“정산이 언제부터 진행되나요?” “정산이 안 되는데 이유가 뭔가요?”
PG사에 가입하시는 분들이 심사 후 가장 많이 하는 질문 중 하나인데요. 정산 예정일 확인하는 방법부터, 입금 보류 상태라면 사유를 확인하는 방법까지 모두 알려 드릴게요.
정산예정일 확인 방법
현재 정산 상태나, 정산 예정일을 확인하는 방법은 간단해요. 상점관리자 > 정산내역에 접속하여 최근 일자 기준으로 조회기간을 설정해주세요. 아래와 같은 화면을 확인할 수 있을거예요.
사진처럼 입금예정일자가 표기된다면, 이상 없이 표기된 정산액 입금일자에 입금돼요.
단, 입금보류라고 표기될 경우 아래 사항을 확인해야 해요.
- 카드사 심사가 끝나야 정산이 가능해요
- 면제가 아닐 경우, 보증보험 가입이 진행되어야 정산이 가능해요
보증보험 가입, 어떻게 하나요?
보증보험은 결제가 처음 발생하는 시점에 맞추어 가입하시면 되며, 정산 시점에 가입되어 있어야 정산이 가능해요. 아래 서울보증보험 대리점 중 원하는 곳에 연락하셔서 토스페이먼츠 증권신청을 통해 가입해주세요.
필요 보증보험 금액이 기억나지 않으실 경우, 계약 안내 드리는 메일을 한 번 더 확인해주세요.
보증보험 가입 프로세스는 아래 그림과 같으며, 자세한 절차는 보증보험사를 통해 안내 받으시면 돼요.
보증보험 가입했는데, 왜 정산이 안 되는 건가요?
결제일자보다 보증보험에 늦게 가입하신 경우, 이런 문의를 종종 주시곤 해요. 시스템상, 가입 다음날로부터 영업일 3일 후 미입금 정산액이 지급돼요. 빠른 정산이 필요하시다면, 결제가 일어나기 전 미리 보증보험에 가입해주시면 좋아요.
만약 보증보험에 가입했는데도 입금보류일 경우, 토스페이먼츠 고객센터(☎️ 1544-7772)로 문의해주세요.
보증보험 가입, 꼭 해야 할까?
가맹점이 채무를 이행하지 않을 경우 PG사가 고스란히 리스크를 감당해야 하는 구조이기 때문에, 실제 대다수 PG사가 보증보험 가입을 PG 계약의 필수 조건으로 설정하고 있어요. 많은 사장님들 또한 이 구조를 이해하고 계시고, 업체간 거래 안정성을 높이기 위해 꼭 필요한 절차라고 생각하며 흔쾌히 보증보험에 가입하고 있어요.
더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 이현지
고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.
