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토스페이먼츠

미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요
미수금이 발생했을 때, 정산 일정 변경이나 계좌 변경, 한도 증액에 대해 궁금한 점이 많으실 거예요. 
지금부터 하나씩 정리해 드릴게요.

미수금이란?
결제 취소가 매출보다 많아지면 정산금액이 마이너스(-)가 될 수 있어요. 이를 미수금(마이너스 정산액)이라고 해요.

미수금은 이렇게 확인해요. 
상점관리자 > 정산내역 > 요약탭에서 조회할 수 있어요. 


미수금은 이렇게 해소할 수 있어요
미수금은 다음과 같이 두 가지 방식으로 해소할 수 있어요. 

1️⃣ 새로운 매출이 발생하면 미수금에서 차감돼요.
매출이 발생하면 미수금에서 해당 금액이 자동으로 차감돼요.
만약 매출이 미수금보다 많다면, 남은 미수금은 자동으로 해소돼요. 이 경우, 별도로 입금할 필요가 없어요.

2️⃣ 미수금 금액만큼 직접 입금할 수도 있어요.
미수금이 매출로 해소되지 않는 경우, 미수금만큼 토스페이먼츠 계좌로 입금이 필요해요.
또는 미수금이 빠르게 해소되어야 하는 경우에도 안내 받은 계좌로 직접 입금할 수 있어요. 
입금이 완료되면, 토스페이먼츠에서 입금 확인 후 1~2영업일 내로 처리 돼요.
입금 적요는 상호명 혹은 상점아이디(MID) 명으로 기재해주세요
입금 계좌 정보 등 필요한 정보는 모두 전달해 드리기 때문에, 따로 준비하실 필요 없어요.

📌 미수금 입금 시 주의할 점
✅ 반드시 결제 취소 후에 입금해 주세요.
취소 전에 먼저 입금하면, 시스템에서 미수금을 정확히 확인하지 못해 입금액이 그대로 다시 정산될 수 있어요.
✅ 정확한 입금 처리를 위해 "MID" 또는 "상호명"을 입금자명(적요)으로 입력해 주세요.
입금자명이 확인되지 않으면 정상적으로 처리되지 않을 수 있어요.
이렇게 하면 정산이 정확하게 이루어지고, 추가적인 불편을 줄일 수 있어요.

❔ 자주 묻는 질문들이에요
Q. 미수금이 있다면, 정산은 어떻게 되나요?
미수금이 사라질 때까지 추가 정산은 이루어지지 않아요.

Q. 미수금이 있어도 정산계좌 변경이나 정산한도 증액이 가능한가요?
미수금이 있는 상태에서는 정산계좌 변경과 정산한도 증액이 불가능해요.
미수금이 해소된 이후에만 변경 요청이 가능하니 참고해 주세요.

Q. 지급 보류가 해제된 정산금액은 언제 지급되나요?
지급 보류 해제 후 2~3영업일 내로 지급돼요. 

Q. 자동 상계된 미수금은 어떻게 확인하나요?
미수금이 해소된 후 2~3일 뒤의 정산 내역을 확인하면, 이전 정산액과 비교해 미수금이 차감된 금액을 확인하면 돼요. 
더 정확한 일자를 확인하려면, 토스페이먼츠에서 미수금 처리 완료 안내를 받은 날짜를 기준으로, 미입금 정산액과 다음 정산 주기의 입금 정산액 차액을 비교하여 확인할 수 있어요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진


아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요.

미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요
미수금이 발생했을 때, 정산 일정 변경이나 계좌 변경, 한도 증액에 대해 궁금한 점이 많으실 거예요. 
지금부터 하나씩 정리해 드릴게요.

미수금이란?
결제 취소가 매출보다 많아지면 정산금액이 마이너스(-)가 될 수 있어요. 이를 미수금(마이너스 정산액)이라고 해요.

미수금

미수금 해소 방법에 대해 알려드려요

[정산] 미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요.

아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요. 
전자세금계산서란?

세금계산서는 사업자가 물건을 사고팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이에요. 세금계산서는 판매자(공급자)가 구매자(공급받는 자)에게 반드시 발행하도록 되어 있어요. 토스페이먼츠는 상점에게 PG 서비스를 제공하고 수수료를 수취하는데, 이 수수료에 대한 영수증이 세금계산서예요.


✅ 매월 첫 영업일에 발행되며, MID별로 1장씩 발행돼요.





✅ 정산 담당자 이메일로 발송되며, 이전에 발행된 세금계산서 모두 상점관리자에서 확인 가능해요.


⚠️ 담당자 정보를 정확하게 기재하지 않으면 안내 메일을 받지 못할 수도 있어요.  - 관련 아티클 보러 가기


1️⃣ 상점 관리자 접속 > 전체메뉴 




2️⃣ 우측 상점아이디(MID)선택 > 전자세금계산서




3️⃣ 이메일 재전송도 가능해요. 



전자세금계산서의 종류와 발행 기준
1️⃣ 일반정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (요청 시 지급그룹, 사업자, 특정 MID 단위로도 가능하여, 한 MID에도 여러 장의 세금계산서가 발행될 수 있어요.)
발행 대상: 매출 월의 총 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







2️⃣ 차액정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (일반정산과 동일)
발행 대상: 차액정산 수수료에 대한 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준






3️⃣ 환급정산 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행 (일반정산과 동일)
발행 대상: 환급정산 수수료에 대한 공급가액과 VAT 합산
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 매출 월의 마지막 영업일
💡 환급정산은 특정일자 하루만 매출일로 반영되기 때문에, 매출 월 마지막 영업일에 발행돼요.

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







4️⃣ 지급대행서비스 세금계산서
발행 기준: 지급일 기준
발행 단위: 지급그룹 대표 MID 기준 1장 발행
발행 대상: 정산대행서비스 수수료
작성일자: 지급 월의 말일
발송일자: 익월 첫 영업일

📌 예시: 2025년 3월 지급 기준






5️⃣ 본인확인서비스 세금계산서
발행 기준: 매출일 기준
발행 단위: MID별 1장 발행
발행 대상: 본인확인서비스 이용 수수료
작성일자: 매출 월의 말일
발송일자: 매출 월의 마지막 영업일
💡 본인확인서비스도 특정일자 하루만 매출일로 반영되므로, 매출 월 마지막 영업일에 발행돼요.

📌 예시: 2025년 3월 매출 기준







참고해주세요!
✅ 국세청 전송: 세금계산서 발송일의 다음날 국세청에 일괄 전송돼요.
✅ 폐업 시: 폐업 이후에는 매출(취소 포함)이 발생하지 않아야 해요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진



아티클을 읽고 나면
✅ 사업을 운영할 때, PG 수수료에 대한 세금계산서를 발행하는 방법을 알 수 있어요. 
✅ 전자세금계산서 종류와 발행 일정까지 자세히 확인해 보세요. 
전자세금계산서란?

세금계산서는 사업자가 물건을 사고팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이에요. 세금계산서는 판매자(공급자)가 구매자(공급받는 

세금계산서 유형 별 특징에 대해 알려 드려요

[정산] 세금계산서 확인하기

아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요. 

빌링(정기결제)의 개념에 대해 소개해 드릴게요.
자동결제는 다른 이름으로 빌링, 또는 정기 결제라고도 불리는 결제 방식이에요. 

서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 대표적으로 정기구독 서비스를 이용할 때 활용되어요. (정기 배송 서비스, 콘텐츠 구독 서비스, 스트리밍 서비스 등)


빌링(정기결제)의 동작방식은 아래와 같아요.
✅ 이용자는 서비스를 신청하고 대금을 결제할 카드를 선택하여 등록해요.
서비스의 매 결제 주기마다 등록된 지불수단을 통해 미리 설정된 대금으로 자동 결제되어요.
이에 따라 이용자는 주기마다 별도의 결제 절차를 거치지 않고 서비스를 지속 이용할 수 있어요.
✅ 결제 흐름 
구매자 최초 결제(1회) 시, 신용카드 빌링키가 생성 및 등록되고, 2차 결제부터는 등록된 빌링키로 자동 결제되어요.
다른 결제 방식과 상이한 점은, 사용자의 결제 요청 없이도 가맹점이 원하는 시점에 원하는 금액을 미리 등록한 카드로 결제하는 부분이에요.
✅ 결제 연동
상세한 결제 연동 과정은 토스페이먼츠 개발자 센터에서 확인해주세요. 

❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 빌링 결제를 도입하고 싶어요. 어떻게 신청해야 하나요?
가맹점이 직접 전자계약으로 신청할 수 있어요. 아래 화면에서와 같이 우측 상단의 ‘이용 신청하기’를 통해 빌링 결제 서비스 신청이 가능해요. 
다음 링크를 클릭해주세요! https://www.tosspayments.com/services


독립몰은 정기결제 도입이 가능해요. 다만, 호스팅사를 통해 토스페이먼츠 서비스를 사용하시는 경우에는 호스팅 사 별로 정책이 다를 수 있으므로, 가능 여부를 문의해주세요.


Q. 빌링 결제도 할부가 지원되나요?
네, 가능해요. 다만, 카드사마다 규정 및 정책이 상이하니 궁금한 점이 있으시다면 토스페이먼츠로 문의해주세요.

Q. 고객이 이미 등록해둔 카드인데, 결제 실패가 발생했어요. 사유가 무엇인가요?
카드 자동결제의 경우, 유저의 카드 정보가 최초 등록 시와 상이해지는 경우에 결제가 실패할 수 있어요.
예를 들어, 유저가 카드를 재발급 받은 이후 비밀번호를 바뀌는 경우 결제실패가 발생할 수 있어요. 그래서, 빌링 결제는 일반 카드 결제에 비해 결제 실패율이 높을 수 있어요. 

Q. 빌링 결제도 영중소 등급 적용이 가능한가요?
네, 빌링 결제도 영중소 등급 적용이 가능해요. 
영중소 등급 현황은 상점관리자 상의 이용정보 탭 > MID 선택 > 수수료 탭을 선택하면 현재 적용 중인 영중소 등급을 통해 확인할 수 있어요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 양지원


아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요.

아티클을 읽고 나면
✅ 빌링 결제의 개념에 대해 알 수 있어요.
✅ 빌링 결제 관련 다양한 FAQ들을 소개해드릴게요. 

빌링(정기결제)의 개념에 대해 소개해 드릴게요.
자동결제는 다른 이름으로 빌링, 또는 정기 결제라고도 불리는 결제 방식이에요. 

서비스 이용자가 일정한 주기에 따라 일정 금액을 결제하는 방식이에요. 

빌링(정기결제)의 특성을 알려 드려요

[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 빌링(정기결제)

아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

사업자전환의 개념에 대해 알려 드릴게요.
사업자 전환이란, 토스페이먼츠와 계약한 사업자가 본인이 사업을 운영하지 않고 기존에 운영하던 해당 사업을 다른 사업자에게 이관하는 것을 말해요.
❗️이때, 법인(사업자)을 나누는 기준은 사업자번호예요. 
✅ 기존 법인(사업자)를 ‘양도사업자’라고 칭하고, 사업자를 이관 받는 새 법인(사업자)를 ‘양수사업자’라고 칭해요.
✅ 이에 따라 기존 사업자가 사용하다가 이관하기 희망하는 상점아이디를 ‘양도 MID(상점아이디)’, 새사업자가 이관 받는 상점아이디를 ‘양수 MID(상점아이디)’라고 부르고 있어요.
✅ 법인 전환을 원하신다면, 토스페이먼츠 고객센터로 문의해주세요.

사업자 전환 절차에 대해 안내 드려요.
1️⃣ 사업자 전환 접수
사업자 전환 유형과 가맹점의 요구사항을 확인해요.
필요한 정보: 기존 사업자의 사업자번호, 양도를 원하는 MID 목록 등
사업자 전환 요청이 접수되면, 법인(사업자) 전환을 위한 정보를 수취해야 해요. 
2️⃣ 서류 제출
법인(사업자) 전환에 필요한 서류를 수취해야 해요.
요구사항에 맞는 필요한 서류를 안내드려요. 안내 받으신 서류를 토스페이먼츠에 제출해주세요.
정산지급대행 서비스, 무이자할부, 계좌유효성 서비스 등 사용하시는 부가서비스에 따라 서류가 더 필요할 수 있어요.
3️⃣ 상점아이디 생성 및 카드사 심사
서류 수취가 완료되면, 새사업자인 ‘양수사업자’와 토스페이먼츠의 계약이 진행돼요.
양수사업자의 토스페이먼츠 서비스 사용을 위한 심사 과정이 소요돼요.
미비 사항이 있는 경우, 가맹점 측에 서류 보완 요청을 드려요.
토스페이먼츠 내부 검토 과정 및 카드사/원천기관 심사가 동시에 진행되기 때문에, 일정 기간 소요될 수 있다는 점 양해 부탁 드려요.
5️⃣ 상점아이디 결제 연동
양수사업자 심사가 완료되면, 결제창을 양수 MID로 연동하여 서비스 사용을 준비해요.
결제연동에 관한 문의사항이 있다면, 토스페이먼츠 기술지원팀으로 문의해주세요.
[토스페이먼츠 기술지원팀]
디스코드: https://developers.tosspayments.com/go/techchat
6️⃣ 미/예수금 및 세금계산서 이관
모든 절차가 완료되면, 희망하시는 가맹점에 한해 세금계산서 및 미/예수금 이관 절차를 도와드려요.


❔자주 묻는 질문들이에요
Q. 사업자번호가 달라졌는데, 토스페이먼츠 사용 및 정산계좌 변경이 어려운 걸까요?
사업자번호가 다르면, 정산계좌 변경이 아니라 사업자전환으로 분류되어 전환절차를 도와드리고 있어요. 
새 사업자번호로도 토스페이먼츠 사용을 원하시는 경우에는, 새롭게 사업자전환 절차를 밟아야 해요.

Q. 카드사 심사가 너무 오래 걸리는 것 같아요.
카드사 심사 기한은 심사를 주관하는 카드사 사정에 따라서 달라질 수 있어요. 
미비사항 등은 토스페이먼츠 측에서 빠르게 확인하고 도움을 드릴게요!

Q. 미/예수금 이관은 어떻게 진행되나요?
미수금은 토스페이먼츠가 가맹점으로부터 받아야할 ‘마이너스 정산금’을 말해요. 미수금이 있는 경우, 새사업자의 정산금에서 상계처리할 수 있도록 하거나, 혹은 미수금을 입금하실 수 있도록 안내해드리고 있어요.
예수금은 가맹점이 토스페이먼츠로부터 받아야 할 정산금을 말해요. 예수금 이관 또한, 모든 사업자전환 절차가 끝났을 때 함께 새사업자의 정산계좌로 입금될 수 있도록 도와드리고 있어요.

Q. 세금계산서도 새사업자로 이관해서 발행이 가능한가요?
네, 가능해요. 다만, 세금계산서는 요청하시는 당월에 한해 이관하여 진행이 가능한 점 양해 부탁 드려요. 또한, 사업자전환 모든 절차가 끝나야 미/예수금 이관과 함께 발행을 도와드리고 있어요.

Q. 기존에 사용하던 부가 서비스도 유지가 가능한가요?
가능해요. 다만, 기존 부가 서비스의 계약 기간에 따라서 재계약을 하는 등 추가 절차가 필요할 수 있어요.

Q. 브랜드페이 사용자 정보를 사업자전환을 해도 그대로 사용할 수 있나요?
네, 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 토스페이먼츠 고객센터에 문의해주세요.



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)
Writer 양지원


아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 절차에 대해 이해할 수 있어요.
✅ 법인 전환·합병에 따라 사업자전환이 필요한 상황에 대해 알 수 있어요.

사업자전환의 개념에 대해 알려 드릴게요.
사업자 전환이란, 토스페이먼츠와 계약한 사업자가 본인이 사업을 운영하지 않고 기존에 운영하던 해당 사업을 다른 사업

법인 전환 및 합병에 따른 사업자 전환 절차를 알려 드려요

[계약] 법인 전환·합병에 따른 사업자전환 가이드

담당자 정보 업데이트, 꼭 해야 하나요?
결제 서비스를 운영하다 보면, 담당자가 변경되거나 연락처가 바뀌는 일이 생길 수 있어요. 
하지만 담당자 정보가 업데이트 되지 않으면 중요한 안내를 제때 받지 못할 수도 있어요. 
토스페이먼츠에서는 정산 일정, 서비스 업데이트, 보안 관련 공지 등 꼭 필요한 정보를 담당자에게 빠르게 전달하고 있어요. 




❔ 자주 묻는 질문들이에요

Q. 얼마나 자주 담당자 정보를 업데이트해야 하나요?
최소 6개월에 한 번 씩 확인해 주세요. 담당자가 변경되었다면 즉시 업데이트하는 것이 가장 좋아요.

Q. 담당자가 여러 명이면 어떻게 등록하나요?
담당자가 여러 명인 경우, 그룹 메일 주소를 등록하면 여러 담당자가 동시에 안내를 받을 수 있어요.

Q. 모든 상점아이디(MID)에 대해 업데이트해야 하나요?
각 MID별로 담당자가 다를 수 있기 때문에 하나하나 확인 후 업데이트 해야 해요. 

Q. 담당자 정보를 업데이트하지 않으면 어떻게 되나요?
중요한 공지사항이나 정산 관련 안내를 받지 못할 수 있어요. 예상치 못한 불편을 겪지 않도록 미리미리 업데이트해 주세요.

Q. 어디서 업데이트할 수 있나요?
상점관리자 (app.tosspayments.com) > 계약•운영 > 회사정보 에서 담당자를 변경할 수 있어요.

운영/기술 : 공지사항, 서비스 장애 및 작업 관련 안내를 받아 볼 수 있어요
정산 : 세금계산서, 청구 공문서, 정산액 관련 안내를 받아 볼 수 있어요

Q. 어떤 정보를 입력해야 하나요?
담당자의 이름, 이메일, 전화번호를 정확히 입력해 주세요. 특히 이메일 주소는 꼭 다시 한 번 확인하는 것이 좋아요.

Q. 업데이트가 잘 안 되거나 궁금한 점이 있어요!
토스페이먼츠 고객센터(1544-7772 또는 support@tosspayments.com)로 연락주시면, 빠르게 도와드릴게요. 




더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진



Q. 얼마나 자주 담당자 정보를 업데이트해야 하나요?최소 6개월에 한 번 씩 확인해 주세요. 담당자가 변경되었다면 즉시 업데이트하는 것이 가장 좋아요.Q. 담당자가 여러 명이면 어떻게 등록하나요?담당자가 여러 명인 경우, 그룹 메일 주소를 등록하면 여러 담당자가 동시에 안내를 받을 수 ...

담당자 정보 업데이트, 꼭 해야 하나요?
결제 서비스를 운영하다 보면, 담당자가 변경되거나 연락처가 바뀌는 일이 생길 수 있어요. 
하지만 담당자 정보가 업데이트 되지 않으면 중요한 안내를 제때 받지 못할 수도 있어요. 
토스페이먼츠에서는 정산 일정, 서비스 업데이트, 보안 관련 공지 등 꼭 필요한 정보를 담당자에게 빠르

상점아이디 별 담당자 업데이트를 꼭 해야하는 이유

[상점관리자] 담당자 정보, 꼭 업데이트 해야할까요?

사장님백서 디스클레이머

아티클을 읽고 나면
✅ 정산내역-건별 세부 항목을 알 수 있어요. 
✅ 정산에 필요한 용어들을 알 수 있어요. 
정산내역-건별 조회방법에 대해 자세히 알려드릴게요.
상점관리자 정산내역 건별 탭으로 접속하시면 아래와 같이 다양한 항목으로 조회가 가능해요. 

✅ 검색방법
주문번호 : 각 주문을 식별하는 번호로, 결제 요청에서 가맹점이 직접 생성한 영문 대소문자, 숫자, 특수문자로 이루어진 6자 이상 64자 이하의 문자열
승인번호 : 결제가 승인되었음을 확인하는 고유 번호 
TID : Transaction ID의 줄임말로, 해당 거래에 부여되는 고유한 식별 번호
✅ 조회기준
정산액 입금일 : 정산된 금액을 입금받는 일자 기준으로 확인해요. (가맹점의 정산주기에 따라 정산액 입금일이 정해지며, 정산액 임금일 하루에 여러 매출일이 포함될 수 있어요.)
매출일 : 해당 금액이 발생된 매출일 일자 기준으로 확인해요.
✅ 조회기간
자유설정 : 조회할 시작일자와 종료일자를 설정할 수 있어요.
기간설정 : 조회일 기준 어제, 지난주, 지난달, 이번달 기준으로 설정할 수 있어요.
✅ 정산계좌 : 가맹점이 정산액 입금을 위해 사용하는 은행 계좌
✅ 상점아이디 : 상점아이디(MID) 별로 설정 

아래 건별 정산내역에 대해 자세히 설명드릴게요. 

상점아이디 : 각 상점에게 부여된 아이디 (Merchant ID)
정산액 입금일 : 상점으로 정산된 금액을 입금받은 날
지급대행 사용시 정산지급대행 가상계좌로 잔액이 반영되는 날
매출일 : 결제 또는 취소한 날
결제일 : 원 거래일
주문번호 : 고객이 상품이나 서비스를 구매할 때 생성되는 고유한 식별 번호
결제수단 : 결제수단 (신용체크카드/가상계좌/계좌이체 등)
결제기관 : 결제가 진행된 카드사 또는 은행 (ex. 우리BC카드 결제 시 > 매입사 비씨카드)
결제상태
완료 : 결제가 성공적으로 완료된 상태
취소 : 결제를 취소한 상태
부분취소 : 결제된 금액의 일부만을 취소한 상태
영수증
신용체크카드 : 매출전표
계좌이체/가상계좌 : 현금영수증
구매자명 : 고객명 
구매자 아이디 : 구매자 아이디
결제취소액 : 결제 혹은 취소액
PG수수료 : 계약 시 약정된 계산방식과 유형에 따라 거래대금에서 해당 수수료를 차감한 금액
공급가액 : 상품이나 서비스의 거래에서 부가가치세(VAT)를 제외한 순수 금액
부가세 : 상품이나 서비스의 거래 과정에서 발생하는 부가가치에 대해 부과되는 세금
당일 정산액 : 결제/취소액에서 PG수수료를 제한 후 실제 상점에 지급되는 정산액
카드 매입상태
매입완료 : 카드사가 매입 요청을 승인한 상태
매입취소 : 카드사에서 이미 매입된 거래를 취소한 상태
매입부분취소 : 결제된 금액 중 일부만을 취소한 상태
휴대폰요금 수납여부 : 구매자의 휴대폰 요금 수납 요금
상품코드 : 상품코드
카드 승인번호 : 카드 결제가 승인되었음을 확인하는 고유 번호
TID : Transaction ID의 줄임말로, 해당 거래에 부여되는 고유한 식별 번호

정산계좌별로 조회 시 해당 은행과 상점아이디로 검색이 가능해요. 


표 설정을 통해 보고 싶은 항목을 선택하실 수 있고, 엑셀 및 pdf 다운로드도 가능해요. 원하시는 항목을 선택하신 후 적용하기를 눌러주세요. 


영수증과 결제상태 값을 클릭하시면 신용 체크카드 매출전표 확인이 가능해요. 이는 메일, 링크복사, 출력이 가능해요. 결제상태 값을 클릭하시면 결제 상세내역을 확인할 수 있어요. 


더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요. 
☎️ 1544-7772  (평일 08~19시 운영)
Writer 민나경 


아티클을 읽고 나면
✅ 정산내역-건별 세부 항목을 알 수 있어요. 
✅ 정산에 필요한 용어들을 알 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 정산내역-건별 세부 항목을 알 수 있어요. 
✅ 정산에 필요한 용어들을 알 수 있어요. 
정산내역-건별 조회방법에 대해 자세히 알려드릴게요.
상점관리자 정산내역 건별 탭으로 접속하시면 아래와 같이 다양한 항목으로 조회가 가능해요. 

✅ 검색방법
주문번호 : 각 주문을 식별하는 번호로, 결제 요청에

정산내역 - 건별 탭 이용하기

[상점관리자] 정산내역 - 건별 탭 이용하기

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.

✅  정산내역-일자별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-일자별 표 항목 알아보기

정산내역-일자별 조회기준 설정하기

✅ 조회 기준
정산액 입금일 : 정산된 금액을 입금받는 일자 기준으로 확인해요. (가맹점의 정산주기에 따라 정산액 입금일이 정해지며, 정산액 임금일 하루에 여러 매출일이 포함될 수 있어요.)
매출일 : 해당 금액이 발생된 매출일 일자 기준으로 확인해요.
✅ 조회 기간
자유 설정(달력) : 조회할 시작일자와 종료일자를 설정할 수 있어요.
버튼 형 : 조회일 기준 어제, 지난주, 지난달, 이번달 기준으로 설정할 수 있어요.
✅ 정산 계좌
클릭해서 특정 정산계좌 기준으로 조회할 수 있어요. 단, 같은 정산계좌라도 지급그룹이 다르다면 각각 조회가 가능해요.
✅ 상점아이디(MID)
클릭해서 특정 상점아이디(MID) 기준으로 조회할 수 있어요.

정산내역-일자별 표 항목 알아보기

표에서 정산액 입금일/매출일에 따른 일자별 내용을 확인할 수 있으며, 상점아이디와 결제수단 기준으로 분리되어 있어요.
✅ 매출액 
결제 완료 금액 - 취소 완료 금액 
✅ PG 수수료 : PG 부가세를 제외한 순수 이용료
일반 : 일반적인 신용카드나, 현금성 수단 결제 시 부과되는 수수료
결제수단별 수수료는 상점관리자 > 이용정보 > 수수료에서 확인 가능해요
할부 : 고객이 할부결제를 선택했을 때 부과되는 수수료
할부기간별로 수수료는 상이하며, 기간별 수수료는 위 경로에서 함께 확인 가능해요.
포인트 : 간편결제의 포인트 등으로 결제했을 때 부과되는 수수료
✅ PG 부가세
PG 수수료에 대한 세금
일반적으로 10%이나 거래건별, 취소 유형별로 계산되기 때문에 차액이 발생할 수 있어요.
✅ PG 수수료 합
PG 수수료 + PG 부가세 
✅ 당일 정산액
매출액 - PG 수수료 합
✅ 입금 정산액
최종 입금 예정 또는 완료된 정산액
일반적으로 당일 정산액과 동일하나, 이월된 정산액이 있을 경우 상이할 수 있어요.
✅ 엑셀/PDF 다운로드
엑셀과 PDF 형태로 현재 조회하고 있는 정산내역을 정리한 문서를 다운로드 받을 수 있어요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원



이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅  정산내역-일자별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-일자별 표 항목 알아보기

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✅  정산내역-일자별 조회기준 설정하기
✅  정산내역-일자별 표 항목 알아보기

정산내역-일자별 조회기준 설정하기

✅ 조회 기준
정산액 입금일 : 정산된 금액을 입금받는 일자 기준으로 확인해요. (가맹점의 정산주기에 따라 정산액 입금일이 정해지며, 정산액 임금일 하루에 여러 

정산내역 중 일자별 탭에서 조회하는 방법을 알려드릴게요.

[상점관리자] 정산내역 - 일자별 탭 이용하기

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 같아요. 사용자의 카드 정보가 PG사에 전송되고, 정상 카드 여부를 확인하는 절차예요. 다만, 승인이 끝났다고 해서 결제가 모두 끝난 것은 아니에요.
2️⃣ 매입: 거래 완료를 뜻해요. 승인한 건들에 대해서 정상적으로 거래되었으니 지급하라는 요청을 보내는 절차예요.
매일 23:59:59에 카드 승인이 마감되고, 24:00부터 매입 작업이 시작돼요. 이때, 전날 있었던 모든 승인에 대해서 카드사에 청구하게 돼요.
기록도 남지 않고 간단한 승인취소와 달리, 매입취소는 보통 카드사에서 D+3일 가량 소요돼요.

Q. 매입 상세 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
상점관리자 내 신용체크카드 조회 > 표 설정에 들어가서 조회할 수 있어요.
매입상태, 매입요청일시, 매입완료일시, 매입취소일시를 보면 자세한 상태를 알 수 있어요.


Q. 카드사에서 매입이 취소되는 사유는 무엇이 있나요?
결제에 사용한 카드의 유효기간이 만료되거나, 카드 해지(회원 탈퇴) 등의 사유가 발생함에 따라 카드사에서 매입을 취소할 수 있어요.

Q. 카드사로부터 취소반송처리가 됐다고 안내를 받았어요. 무슨 의미인가요?
카드사로부터 취소 “매입” 반송이 되면, 상점관리자에서 직접 취소가 아닌, 가맹점 측에서 고객에게 직접 환불처리가 필요해요.
PG사는 카드사로 D+1 영업일에 카드사로 취소 “매입”을 보내게 돼요. 취소 “매입”이 반송되었다는 의미는 카드사가 고객의 취소 처리를 하지 못했다는 뜻이에요. 이때에는 상점에서 자체적으로 고객님께 취소금액분을 환불하는 절차가 필요해요.

Q. 실수로 카드 결제를 취소한 것을 취소하고 싶어요, 어떻게 해야 하나요?
취소를 취소하는 것을 ‘취소 원복’이라고 해요. 
취소 접수 당일에만 원복이 가능해요! 다시 정상 거래로 원복하기 위해 고객센터로 연락해 주세요.
단, ‘매입 전 취소’ 등 일부 경우는 취소 원복이 불가능할 수 있어요. 


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원


이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 

신용카드 승인과 매입에 대해 알려 드려요

[결제수단] 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?

아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

Q. 정산이 보류되고 있어요. 그 이유가 무엇인가요?
1️⃣ 월 정산한도가 초과됐는지 확인해주세요.
✅ 상점관리자 > 이용정보 > 정산 > 정산한도 확인 > 해당 월 지급액을 확인할 수 있어요.
✅ 정산한도 초과에 따라 한도 증액이 필요한 경우, 상점관리자에서 직접 한도 증액 신청이 가능해요. 
이후 토스페이먼츠의 보증보험 가입 안내에 따라 보증보험사에 보험금을 납부하면, 한도가 증액돼요.
✅보증보험 입보 내역 반영에는 1~2영업일이 소요될 수 있어요.

2️⃣ 보증보험 가입 내역이 없거나, 기존 보험 기간이 만료됐는지 확인해주세요.

✅ 상점관리자 > 이용정보 > 보증보험 적용기간 확인을 통해 만료 여부를 확인할 수 있어요.

3️⃣ 신규 계약 가맹점인 경우, 카드사 심사가 끝나지 않았을 수 있어요.

✅ 카드사 심사가 끝난 후에 정산이 시작되므로, 지급이 보류되어 정산액이 입금되지 않을 수 있어요.
✅ 상점관리자에서 이용정보 > 카드사 심사가 완료됐는지 확인한 후에, 여전히 지급보류 상태라면, 토스페이먼츠 측에 문의해 주세요.

Q. 정산금이 누락된 것 같아요. 이유가 무엇인가요?
4️⃣ 매출액과 정산예정금액이 다르다면, 실제 정산에 반영되는 결제 수단의 특성에 따라 다를 수 있어요.
✅ 에스크로 결제의 경우, 배송지 입력 > 배송확정 > 구매확정까지 완료되어야 정산금에 반영되기 때문에 구매확정일자에 따라 최대 7일까지 정산금에 미반영될 수 있어요.
✅ 더욱 자세한 부분은 에스크로 결제 수단의 특징 아티클에서 확인해주세요.

Q. 세금계산서의 정산금과 상점관리자에서 조회되는 정산금이 다른데, 정산금이 누락된 것인지 궁금해요.

5️⃣ 토스페이먼츠에서 발행하는 세금계산서는 매출일 기준, PG 수수료에 대한 세금계산서예요. 
✅ 토스페이먼츠에서 발행하는 세금계산서는 상점아이디(MID) 별로 발급돼요. 
여러개의 상점아이디를 갖고 있는 가맹점이라면, 전체 세금계산서의 금액을 합산하여 비교해주세요.
✅ 정산내역 조회 > 매출일 기준을 체크했는지 확인해주세요.
✅ 구상점관리자 > 전자세금계산서 > 조회기간 설정 > 조회

이때, 다른 이메일 주소로 세금계산서 재발송도 가능해요.


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
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아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

아티클을 읽고 나면
✅ 정산이 되지 않는 상세 사유를 더 자세히 알 수 있어요.
✅ 정산금이 누락된 것 같을 때, 자세한 내역을 확인할 수 있어요.

Q. 정산이 보류되고 있어요. 그 이유가 무엇인가요?
1️⃣ 월 정산한도가 초과됐는지 확인해주세요.
✅ 상점관리자 > 이용정보 > 정산 > 정산한도 확인 > 해당 월 지급액

정산이 되지 않는 사유에 대해 알려 드려요

[상점관리자] 정산이 안되는 이유가 무엇인가요? (2)

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

달력 요약 부분 알아보기

달력 상단부분에서는 몇월 달력을 조회할 것인지 설정할 수 있고, 아래 항목을 조회할 수 있어요.
N월 매출액 : 조회 중인 N월의 전체 매출액
N월 입금 정산액 : 조회 중인 N월의 총 입금정산액 (매출액 - PG 수수료)
오늘 입금 정산액 : 조회하는 일자에 입금될 금액
입금 예정 정산액 : 향후 입금 예정인 총 금액
✅ 추가로, 우측 상단에서 지급받는 정산계좌 기준으로 분리해서 조회할 수 있어요.

달력 일자별 부분 알아보기 - 매출액 산정 방식

일자별로 파란색으로 표기된 부분은 해당일에 발생한 매출액이에요.
매출액을 클릭할 경우, 오른쪽 팝업이 표기돼요.
결제건수 : 해당일자 발생한 총 결제건수
취소건수 : 해당일자 발생한 총 취소건수
결제액 : 해당일자 결제 완료된 총 금액
취소액 : 해당 일자 취소 완료된 총 금액
매출액 : 결제액 - 취소액
✅ 자세히보기를 누르면, 해당 일자의 ‘건별’ 정산 내역으로 이동해요. 
‘요약’ 등 다른 탭에서도 조회기준을 ‘매출일’기준으로 설정해 확인할 수 있어요.

달력 일자별 부분 알아보기 - 입금 정산액 산정 방식

일자별로 초록색으로 표기된 부분은 해당일에 입금될 정산금액이에요.
입금 정산액을 클릭할 경우, 오른쪽 팝업이 표기돼요.
결제건수 : 정산주기에 따라 해당일자에 입금되는 총 결제건수
취소건수 : 정산주기에 따라 해당일자에 입금되는 총 취소건수
결제액 : 정산주기에 따라 해당일자에 결제 완료된 총 금액
취소액 : 정산주기에 따라 해당일자에 취소 완료된 총 금액
PG수수료 : 해당 일자에 정산될 금액의 총 PG 수수료
당일 정산액 : 결제액 - 취소액 - PG수수료
입금 정산액 : 최종 입금 예정 금액 (일반적으로는 당일 정산액과 동일하나, 이월된 정산액이 있을 경우 상이할 수 있어요.)
✅ 마찬가지로 자세히보기를 누르면, 해당 일자의 ‘건별’ 정산 내역으로 이동해요. 
‘요약’ 등 다른 탭에서도 조회기준을 ‘입금 정산일’기준으로 설정해 확인할 수 있어요.

Q. 하단에 사진과 같은 문구가 확인되는데, 이유가 뭔가요?

정산한도 초과, 지급보류 설정상태 등일때 입금되지 않은 금액이 사진처럼 표기돼요. 정산내역에서 이번달 기준 조회 시 당월 미입금 정산액 열에서 동일한 금액을 확인할 수 있어요.

Q. 달력에 입금 예정일이 표기되는 시기는 언제인가요?
입금 예정일은 매출이 확정되면 표기되도록 설정되어 있어요.
일정산인 경우, 매일 자정에 매출이 확정되어 자정이 지나면 정산주기에 따라 달력에 입금 예정일이 표기돼요.
월정산은 월말에 매출이 확정되므로, 월말일에 매출 확정에 따라 달력에 입금 예정일이 표기돼요.
주정산도 동일하게, 매주 일요일이 지나야 전주의 매출액이 확정되어 달력에 입금 예정일이 표기돼요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
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Writer 양지원





상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 확인할 수 있는 달력의 구성요소에 대해 상세하게 설명해드려요. 매출액, 입금정산액의 기준이나 정산 계좌, 일자에 따라 조회하는 방법을 알려드릴게요.

달력 요약 부분 알아보기

달력 상단부분에서는 몇월 달력을 조회할 것인지 설정할 수 있고, 아래 항목을 조회할 수 있어요.
N월 매출액 : 

상점관리자에 접속하면 가장 먼저 보이는 홈 메뉴에 대해 알려드려요

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