사장님백서 디스클레이머

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

호스팅이 아닌 API를 사용하여 직접 연동하는 경우에 필요한 API키 확인부터 자주 하는 실수까지, 이 문서에서 알려드릴게요.
오늘 알려드릴 작업은 대부분 상점관리자에서 진행되니, 개발 외주업체를 이용하신다면 개발자파트너로 초대하시는 것을 권장해요.

API 키 (결제연동 키) 확인 방법
먼저, 상점관리자에 접속하여 좌측 하단의 개발자 센터를 클릭해주세요.


그럼 아래처럼 API키를 확인할 수 있는데요, 두 가지 부분에서 유의가 필요해요.


1️⃣ 테스트/라이브 선택하기
필요에 따라 테스트키나 라이브 키를 발급 받을 수 있어요.
테스트 키는 실제로 결제가 나지 않아 연동 과정에서 사용하면 유용하고, 개발자센터 좌측 메뉴의 테스트 결제내역에서 확인할 수 있어요. 라이브 키는 라이브 배포할 때 사용해 주세요.

⚠️ 주의할 점
테스트 API에서는 추가계약한 간편결제 수단이 확인 불가해요
라이브 API에서는 심사완료된 결제수단만 확인 가능하며, 심사가 완료되지 않은 카드사일 경우 결제가 실패 될 수 있어요.

2️⃣ 연동할 MID 조정하기
계약완료된 아이디인지 확인해주세요
심사중, 계약취소된 아이디가 기본값인 경우가 있어요. 상점관리자>이용정보에서 상점아이디 계약 상태를 확인하여 계약완료인 아이디인지 확인해주세요.
키인, 빌링 등 추가 계약을 하셨을 경우 주의해주세요 
만약 일반 결제가 아닌 키인이나 빌링, 브랜드페이 등을 추가로 계약하면 해당 결제 서비스에 대한 상점아이디와 키 세트가 새로 발급돼요. 해당 부분 연동시 새로 계약한 아이디가 맞는지 확인해주세요.

Q. 결제위젯을 사용하는데, MID는 어떻게 조정해야하나요?
결제위젯일 경우, 개발자센터가 아닌 상점관리자 내에서 조정이 필요해요.
먼저, 좌측 메뉴중 결제 UI 설정을 클릭해주세요.
아래 사진처럼 이미 결제위젯을 설정하셨을 경우, 이용서비스 우측의 버튼을 클릭해주세요.


그 다음으로, 위 안내 드린 두 가지 사항을 유의하여 실사용 할 상점아이디로 변경해주세요.



개발 연동 관련 더 궁금한 점이 있으시다면? 아래 연락망으로 문의해 주세요. 
☎️ 고객 센터 - 기술 지원 : 1544-7772 (내선 2번-4번)
📩 메일 문의 : techsupport@tosspayments.com
💻 디스코드 문의 : https://developers.tosspayments.com/go/techchat

Writer 이현지


먼저, 상점관리자에 접속하여 좌측 하단의 개발자 센터를 클릭해주세요.그럼 아래처럼 API키를 확인할 수 있는데요, 두 가지 부분에서 유의가 필요해요.1️⃣ 테스트/라이브 선택하기필요에 따라 테스트키나 라이브 키를 발급 받을 수 있어요.테스트 키는 실제로 결제가 나지 않아 연동 과정에서 ...

호스팅이 아닌 API를 사용하여 직접 연동하는 경우에 필요한 API키 확인부터 자주 하는 실수까지, 이 문서에서 알려드릴게요.
오늘 알려드릴 작업은 대부분 상점관리자에서 진행되니, 개발 외주업체를 이용하신다면 개발자파트너로 초대하시는 것을 권장해요.

API 키 (결제연동 키) 확인 방법
먼저, 상점관리자에 접속하여 좌측

API키를 정확하게 확인하는 방법을 안내드려요

 개발 연동을 위한 API 키 확인하기

자주 이용하는 PC 등록에 대해 알아보아요.

자주 이용하는 PC를 등록하면 더욱 편리하게 상점관리자를 이용할 수 있어요.
안전한 상점 관리자 이용을 위해 휴대폰번호 또는 이메일 인증이 필요해요. 
매번 번거롭게 인증을 하지 않도록 접속 정보를 저장하실 수 있어요.


등록하기 버튼을 누르면 휴대폰 본인 인증 또는 이메일 인증이 필요해요.







자주 등록하는 PC 등록 및 인증을 마치면 상점관리자 사용이 가능해요


Q. 같은 PC인데 자주 등록하는 PC 등록 요청이 뜨는 경우는 어떤 경우인가요?

안전한 상점관리자 이용을 위해 유동 IP 주소를 사용하는 환경이라면 접속할 때마다 자주 이용하는 PC 등록 안내가 뜰 수 있어요. 
※ 유동 IP란? 사용자의 IP 주소가 접속할 때마다 새롭게 바뀌는 방식을 의미해요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 신지호


자주 이용하는 PC 등록에 대해 알아보아요.

자주 이용하는 PC를 등록하면 더욱 편리하게 상점관리자를 이용할 수 있어요.
안전한 상점 관리자 이용을 위해 휴대폰번호 또는 이메일 인증이 필요해요. 
매번 번거롭게 인증을 하지 않도록 접속 정보를 저장하실 수 있어요.


등록하기 버튼을 누르면 휴대폰 본인 인증 또는 이메일

자주 사용하는 PC등록

카드사 무이자 할부 행사는 상점관리자 공지를 통해 확인 할 수 있어요.
행사 조건은 매월 달라질 수 있어요.

이번 달 카드사 무이자 할부 행사를 확인 할 수 있는 방법 두 가지
1️⃣ 상점관리자 홈의 오른쪽 하단 공지사항 영역에서 이번 달 카드사 무이자 할부 행사를 확인 할 수 있어요.


2️⃣ 카드사 무이자 할부 행사 페이지(URL)는 고정 페이지를 통해 확인 할 수 있어요.
링크: https://pgweb.tosspayments.com/tosspayments/MainPopUp.do
상점관리자를 방문하지 않아도 URL 주소를 즐겨찾기 또는 저장해두면 이번 달 카드사 무이자 할부 행사를 쉽게 확인할 수 있어요.

카드사 무이자 할부 행사 진행 중에도 적용되지 않는 경우가 있어요.
1️⃣ 결제창에 (무) 표기가 되어 있어도 제외 카드, 제외 업종인 경우 적용되지 않을 수 있어요.
2️⃣ 체크, 선불, 법인, 기프트카드, 하이브리드, 은행계열 카드는 제외돼요.
3️⃣ 카드사 무이자 할부 행사는 전자상거래 PG 업종에 제공되는 혜택으로 이 외 업종은 혜택이 적용되지 않아요. (상품권, 환금성, 의제약, 학원, 면세점, 보험, 렌터카, 항공, 지방세 납부 등)
4️⃣ 카드사 사정에 따라 행사 조건이 변경되거나 중단 될 수 있어요.
5️⃣ 그 외 기타 유의 사항은 행사표 하단을 참고해주세요.
기타 유의 사항 (링크)

카드사 무이자 할부 행사는 수수료가 부과 되나요?
카드사 전자상거래 PG 업종 무이자 할부 행사는 결제 고객과 가맹점 모두에게 수수료를 부과하지 않아요.  모두 카드사가 부담하는 무이자 할부 행사에요.
카드사 무이자 할부, 카드사 부분 무이자, 상점 부담 무이자 할부가 모두 적용되는 조건이라면 소비자가 가장 혜택을 많이 받는 행사 > 가맹점이 혜택을 받는 행사 > 카드사 부담 행사 순으로 적용돼요. 


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 신지호


카드사 무이자 할부 행사는 상점관리자 공지를 통해 확인 할 수 있어요.
행사 조건은 매월 달라질 수 있어요.

이번 달 카드사 무이자 할부 행사를 확인 할 수 있는 방법 두 가지
1️⃣ 상점관리자 홈의 오른쪽 하단 공지사항 영역에서 이번 달 카드사 무이자 할부 행사를 확인 할 수 있어요.


2️⃣ 카드사 무이자 할부 행

이번 달 카드사 무이자 할부 행사 확인하기

상점아이디 별 정산, 수수료, 결제 서비스와 관련된 정보를 확인 할 수 있어요

이용정보 메뉴는 무엇인가요?
토스페이먼츠에서 이용하고 계신 서비스의 정보를 한 눈에 볼 수 있는 메뉴예요.
각 상점아이디(MID)의 계약상태와 정산, 수수료, 결제·부가서비스를 모두 확인할 수 있어요.


정산 정보 확인하기
[정산] 탭에서는 상점아이디(MID)별 아래 정보를 확인 할 수 있어요
정산상태 : 정상 / 정산액 입금보류 등의 상태 확인이 가능해요
월 정산한도 : 월 지급가능한 정산한도 확인이 가능해요. 정산한도 증액/감액을 원하는 경우 변경을 요청할 수 있어요.
정산 계좌 : 정산대금을 지급받을 계좌를 볼 수 있어요. 원하는 경우 계좌 변경도 가능해요.
정산액 입금일 : 결제수단 별 정산액이 입금되는 주기를 알 수 있어요. 주기 변경을 원하는 경우 고객센터로 문의주시면 내부 심사를 거친 후 결과를 알려드려요.
보증보험 가입 내역 : 보증보험을 가입한 경우 가입내역, 금액, 만료기한을 알 수 있어요.



수수료 확인하기
[수수료] 탭에서는 상점아이디(MID)별 아래 정보를 확인 할 수 있어요.
결제수단 별 수수료
신용·체크카드 무이자 할부 수수료
영중소 등급
수수료는 부가세가 제외된 값이 기본으로 보여져요. 부가세 포함 수수료 확인이 필요한 경우, [부가세 포함된 값으로 보기] 토글을 활성화해주세요. 


결제·부가서비스 확인
[결제·부가서비스] 탭에서는 상점아이디(MID)별 아래 정보를 확인 할 수 있어요.

✅이용서비스
결제위젯 : 결제위젯 사용여부를 보여줘요. 현재 이용 중인 플랜(Basic/Plan)을 변경할 수도 있어요.
결제 서비스 : 신용·체크카드, 계좌이체, 가상계좌 등 현재 상점아이디에 세팅된 결제수단을 확인할 수 있어요.
간편결제 : 페이코, 카카오페이, 네이버페이 등 현재 상점아이디에 세팅된 간편결제 수단을 확인할 수 있어요.
부가서비스 : 계좌유효성 인증 등 이용 중인 부가서비스를 확인할 수 있어요.


✅신용 · 체크카드
문자·결제메일 상호 : 고객에게 발송되는 결제 완료 문자·메일에 기재되는 상호 명을 설정할 수 있어요. 
에스크로  : 고객이 제품을 잘 받은 뒤에 상점에게 돈을 지급해 주는 매매보호 서비스예요. 사용/미사용 여부를 설정할 수 있어요.
이용카드사 : 신한/현대/삼성/국민/롯데/하나/농협/BC/우리 9개 카드사 중 이용 가능한 카드사를 확인할 수 있어요.


✅간편결제
현금영수증 : 간편결제를 통한 결제 시 현금영수증 발행/미발행 여부를 선택할 수 있어요.

✅가상계좌
예금주명 : 고객이 입금하는 가상계좌의 예금주 명을 설정할 수 있어요.
현금영수증 : 가상계좌를 통한 결제 시 현금영수증 발행/미발행 여부를 선택할 수 있어요.
에스크로 : 고객이 제품을 잘 받은 뒤에 상점에게 돈을 지급해 주는 매매보호 서비스예요. 사용/미사용 여부를 설정할 수 있어요.

✅계좌이체
통장표기명 : 고객이 입금하는 계좌의 예금주 명을 설정할 수 있어요.
현금영수증 : 계좌이체를 통한 결제 시 현금영수증 발행/미발행 여부를 선택할 수 있어요.
에스크로 : 고객이 제품을 잘 받은 뒤에 상점에게 돈을 지급해 주는 매매보호 서비스예요. 사용/미사용 여부를 설정할 수 있어요.


Q. 상점아이디(MID)가 여러개인데, 각각의 계약상태가 궁금해요!
이용관리 → 상점아이디를 선택하면 계약완료/계약취소/일시정지 등 계약 상태 확인이 가능해요 


Q) 간편결제를 추가하고 싶은데 어떻게 추가할 수 있나요?
간편결제 추가 신청은 [변경하기] 버튼을 눌러 신청해주세요.
이용하고 있는 쇼핑몰 솔루션사(호스팅사)에 따라 신청이 가능한 간편결제 범위에 제한이 있을 수 있어요.
※ 독립몰 기준 신청 가능한 간편결제: 토스페이, 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, Payco, SSG페이, L.Pay, 애플페이


Q) 현재 에스크로를 사용 중인데, 사용을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
이용관리 → 상점아이디 선택 → 결제·부가서비스 → 결제수단별 메뉴에서 [변경]을 클릭하여 에스크로를 해제할 수 있어요



Q. 현재 토스페이먼츠를 통해 현금영수증을 발행하고 있는데, 발행을 중지하려면 어떻게 해야하나요?
이용관리 → 상점아이디 선택 → 결제·부가서비스 → 결제수단별 메뉴에서 [변경]을 클릭하여 현금영수증 발행 해제할 수 있어요



더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 최영은



상점아이디 별 정산, 수수료, 결제 서비스와 관련된 정보를 확인 할 수 있어요

이용정보 메뉴는 무엇인가요?
토스페이먼츠에서 이용하고 계신 서비스의 정보를 한 눈에 볼 수 있는 메뉴예요.
각 상점아이디(MID)의 계약상태와 정산, 수수료, 결제·부가서비스를 모두 확인할 수 있어요.


정산 정보 확인하기
[정산] 탭에서는

수수료와 정산한도 등 상점아이디별 정보를 확인할 수 있어요

상점관리자 이용정보 메뉴 총 정리!

실시간으로 결제 내역을 조회할 수 있어요.
일자, 상점(상점 아이디), 결제수단 등으로 나누어 조회할 수 있어 편리해요.
표 설정을 통해 원하는 항목만 조회할 수 있어요.


결제 내역을 결제상태 별로 나누어서, 또는 마지막 결제상태로 합쳐서 볼 수 있어요.


조회한 내역에서 전체 및 부분 취소를 할 수 있어요.


매출전표 아이콘을 클릭하면 매입세금계산서로 사용할 수 있는 매출전표(카드 영수증)를 볼 수 있어요.
매출전표를 이메일로 보낼 수 있어요. 출력하거나, 링크로 공유도 가능해요.


조회한 내역을 엑셀 파일로 빠르게 다운로드 할 수 있어요.
대용량 파일의 경우, 다운로드가 완료되기를 기다리실 필요 없이 이메일로 전송해 드려요. 


결제실패 또는 취소실패 사유 확인은 ‘안내메시지’ 항목을 확인하면 어떤 사유로 실패했는지 쉽게 알 수 있어요.
자세한 사유 목록은 개발자센터 > 에러코드 목록(링크)을 통해 확인해주세요,


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 신지호



실시간으로 결제 내역을 조회할 수 있어요.
일자, 상점(상점 아이디), 결제수단 등으로 나누어 조회할 수 있어 편리해요.
표 설정을 통해 원하는 항목만 조회할 수 있어요.


결제 내역을 결제상태 별로 나누어서, 또는 마지막 결제상태로 합쳐서 볼 수 있어요.


조회한 내역에서 전체 및 부분 취소를 할 수 있어요.


매

신용·체크카드 결제 조회하기

 상점관리자 계좌이체 조회 방법을 알 수 있어요.
 결제내역을 취소하는 방법을 알 수 있어요. 

계좌이체 조회하기  
구매자명, 결제수단, 결제액, 결제·취소일시, 상점아이디(MID)로 조회할 수 있어요. 



표 설정을 통해 원하는 항목의 계좌이체 내역을 조회할 수 있으며, 결제내역 엑셀 다운로드도 가능해요. 



계좌이체 취소하기 
취소하기 버튼을 눌러 간편하게 계좌이체 결제내역을 취소할 수 있어요. 부분취소도 가능해요.



✅  계좌이체 취소 정책
토스페이먼츠에서 제공하는 계좌이체 취소 정책은 다음과 같아요. 
취소 방식 : 결제 금액이 출금된 계좌로 반환

Q. 계좌이체 취소가 안되는 경우도 있나요? 
네, 환불기한이 180일 넘기게 되거나 결제 시에 사용했던 계좌가 더 이상 사용 가능하지 않은 경우 상점관리자에서 환불이 불가능해요.  

계좌이체 현금영수증 발급/확인하기 
현금영수증 발급하기 버튼을 눌러 해당 사항을 입력해주세요. 본 현금영수증은 국세청 확인이 완료된 후 효력을 갖게 되어요. 



더 궁금한 점이 있으시다면, 토스페이먼츠 고객센터에 문의 부탁드려요. 
 ☎️ 1544-7772 (평일 08~19시 운영) 

Writer 민나경



구매자명, 결제수단, 결제액, 결제·취소일시, 상점아이디(MID)로 조회할 수 있어요. 표 설정을 통해 원하는 항목의 계좌이체 내역을 조회할 수 있으며, 결제내역 엑셀 다운로드도 가능해요. 취소하기 버튼을 눌러 간편하게 계좌이체 결제내역을 취소할 수 있어요. 부분취소도 가능해요.✅  계...

 상점관리자 계좌이체 조회 방법을 알 수 있어요.
 결제내역을 취소하는 방법을 알 수 있어요. 

계좌이체 조회하기  
구매자명, 결제수단, 결제액, 결제·취소일시, 상점아이디(MID)로 조회할 수 있어요. 



표 설정을 통해 원하는 항목의 계좌이체 내역을 조회할 수 있으며, 결제내역 엑셀 다운로드도 가능해요. 




계좌이체 결제 조회하기

에스크로 사용 여부 변경방법과 어떤 경우 적용이 필요한지 알려드려요
에스크로를 사용할 시 배송 정보를 등록하고 정보를 조회하는 방법을 알려드려요
에스크로를 사용할 때 알아주시면 좋을 참고사항을 알려드려요

구매안전 서비스, 에스크로 알아보기
에스크로는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제 3자가 보관했다가, 고객이 제품을 잘 받은 뒤에 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템이에요.

상점에서는 아래 내용을 주의해주시면 좋아요.
✅ 운송장 혹은 수령인 정보를 등록해서 구매 확정 처리가 필요해요
✅ 에스크로는 구매확정 상태 이전, 부분취소가 불가능해요
전체 취소 후 일부 금액 재결제하거나, 구매확정 후 부분취소 부탁드려요

공정거래위원회 규정상 온라인 현금 거래(가상계좌, 계좌이체 등)에 에스크로를 의무적으로 적용해야해요. 다만, 실물 제품이 없어 배송기간이 없는 경우와 신용카드 거래에는 에스크로를 적용하지 않아도 괜찮아요.

에스크로 사용/미사용 변경하기
상점관리자>이용정보>결제/부가서비스 클릭 후 결제수단별로 에스크로 사용 여부를 설정할 수 있어요. 미사용으로 변경하실 경우 검토 후 일반적으로 2영업일 내 승인되어요.


구매안전서비스 이용 확인증(에스크로 확인증) 다운로드하기
위와 동일한 화면에서, 변경 버튼 좌측의 ‘구매안전 서비스 이용 확인증 보기’ 버튼을 클릭하면 에스크로 확인증을 다운로드할 수 있어요.


에스크로 정보 조회하기
에스크로를 사용하실 경우, 좌측의 에스크로 메뉴에서 한 번에 관리 가능해요. 결제일시, 상태, 결제수단, 상점아이디에 따라 필터를 적용할 수 있어요.


구매확정(배송정보 등록)하기


토스페이먼츠와 제휴된 택배사를 사용한다면 배송이 시작될 때 배송 정보를 등록하셔도 좋아요. 배송이 완료되면 자동으로 배송 상태가 바뀔 예정이에요. 제휴되지 않은 택배사라면 배송 완료된 시점에 배송 완료를 등록해주세요.

토스페이먼츠와 제휴된 택배사는 CJ대한통운, 한진택배, 일양로지스, 롯데택배, 경동택배, 로젠택배, KGB택배, 합동택배, GTX로지스택배, 천일택배, 우체국택배, 대신택배, GS편의점택배, 드림택배예요.


Writer 이현지



에스크로는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제 3자가 보관했다가, 고객이 제품을 잘 받은 뒤에 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템이에요.상점에서는 아래 세 부분을 주의해주시면 좋아요.✅ 운송장 혹은 수령인 정보를 등록해서 구매 확정 처리가 필요해요✅ 에스크로...

에스크로 사용 여부 변경방법과 어떤 경우 적용이 필요한지 알려드려요
에스크로를 사용할 시 배송 정보를 등록하고 정보를 조회하는 방법을 알려드려요
에스크로를 사용할 때 알아주시면 좋을 참고사항을 알려드려요

구매안전 서비스, 에스크로 알아보기
에스크로는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제 3자

에스크로, 언제 어떻게 사용하나요?

전자세금계산서가 무엇인가요?
세금계산서는 사업자가 물건을 사고 팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이며, 파는 자(공급자)가 사는 자(공급 받는 자)에게 발행하도록 되어있어요. 
토스페이먼츠는 상점에게 PG서비스를 제공하고 수수료를 수취하는데 해당 수수료에 대한 영수증이 세금계산서예요.
매월 첫 영업일에 발행 및 이메일 발송되고, MID별로 1장씩 발행됩니다. 


전자세금계산서는 상점관리자에서도 확인 할 수 있어요
매월 세금계산서가 발행되면 정산 담당자에게 안내 메일이 발송되는데, 상점관리자에서도 지금까지 발행된 세금계산서를 확인할 수 있어요.
상점관리자 경로: 상점관리자 오른쪽 상단 [(구)상점관리자] → 상점아이디(MID) 선택 → 정산내역 - 전자세금계산서

해당 메뉴에 세금계산서 이메일 재발송 기능도 있어요


전자세금계산서 종류와 발행 기준
1️⃣일반정산 세금계산서 
- MID별로 결제/결제취소 합산되어 결제수단 통합 1장 발행 (차액정산은 별도!)
- 발행기준 : 매출일 기준 (고정)
- 발행단위 : 개별 MID 기준 (요청 시 지급그룹, 사업자, 특정MID단위로도 발행 가능)
- 발행대상: 매출일기준 1일~말일까지 총 공급가액과 VAT 합산
- 세금계산서 내 작성일자: 매출 월 말일자
- 세금계산서 발송일자: 익월 첫 영업일 (=메일 발송일)
예시) 2024년 2월 매출 기준
발행대상 매출일자 : 2024.02.01~2024.02.29
세금계산서 내 작성일자 : 2024.02.29 (2월 말일자)
세금계산서 발송일자 : 2024.03.04 (3월 첫 영업일자)

2️⃣차액정산 세금계산서
- MID별로 결제/결제취소 차액정산수수료 합산되어 1장 발행 
- 발행기준 : 매출일기준 (고정)
- 발행단위 : 개별 MID 기준 (일반정산 세금계산서 발행단위를 따라감)
- 발행대상 : 차액정산 정산내역상의 매출일기준 1~말일까지 총 공급가액과 VAT 합산
- 세금계산서 내 작성일자 : 매출 월 말일자
- 세금계산서 발송일자 : 익월 첫 영업일 (=메일 발송일)

3️⃣환급정산 세금계산서
- MID별로 결제/결제취소 환급정산수수료 합산되어 1장 발행 
- 발행기준 : 매출일기준 (고정)
- 발행단위 : 개별 MID 기준 (일반정산 세금계산서 발행단위를 따라감)
- 발행대상 : 환급정산 정산내역상의 매출일기준 1~말일까지 총 공급가액과 VAT 합산
- 세금계산서 내 작성일자 : 매출 월 말일자
- 세금계산서 발송일자 : 매출 월 마지막 영업일 (=메일 발송일)
※ 환급정산은 정산내역상 특정일자 하루만 매출일로 반영되기 때문에 매출 월 마지막 영업일에 발행이 가능한 점 참고해주세요

4️⃣정산대행서비스 세금계산서
- 지급그룹 대표MID로 1장 발행 
- 발행기준 : 지급일기준
- 발행대상 : 정산대행서비스 지급요청 건당 및 고정수수료
- 세금계산서 내 작성일자 : 지급 월 말일자
- 세금계산서 발송일자 : 익월 첫 영업일 (=메일 발송일)

6️⃣본인확인서비스 세금계산서
- MID별로 1장 발행
- 발행기준 : 매출일기준
- 발행대상 : 본인확인서비스 이용 수수료
- 세금계산서 내 작성일자 : 매출 월 말일자
- 세금계산서 발송일자 : 매출 월 마지막 영업일 (=메일 발송일)
※ 본인확인서비스는 정산내역상 특정일자 하루만 매출일로 반영되기 때문에 매출 월 마지막 영업일에 발행이 가능한 점 참고해주세요

참고_공통) 국세청에는 세금계산서 발송일 다음날 일괄 전송됩니다.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 신지호


세금계산서는 사업자가 물건을 사고 팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이며, 파는 자(공급자)가 사는 자(공급 받는 자)에게 발행하도록 되어있어요. 토스페이먼츠는 상점에게 PG서비스를 제공하고 수수료를 수취하는데 해당 수수료에 대한 영수증이 세금계산서예요.매월 첫 영업일에 발행 및...

전자세금계산서가 무엇인가요?
세금계산서는 사업자가 물건을 사고 팔 때 부가가치세법에 따라 발행하는 영수증이며, 파는 자(공급자)가 사는 자(공급 받는 자)에게 발행하도록 되어있어요. 
토스페이먼츠는 상점에게 PG서비스를 제공하고 수수료를 수취하는데 해당 수수료에 대한 영수증이 세금계산서예요.
매월 첫 영업일에 발행 및 이

전자세금계산서 확인하기

상점관리자의 ‘회사 정보’ 메뉴에서 확인 가능한 정보들을 확인할 수 있어요.
회사정보, 연락처, 정산담당자 변경방법을 확인할 수 있어요.

회사정보 메뉴는 무엇인가요?
[회사정보] 메뉴는 공통정보인 사업자 정보 섹션과 상점아이디에 따라 변경되는 서비스별 정보 섹션으로 구성되어 있어요.

✅사업자정보(회사정보) : 회사명, 사업자등록번호, 대표자 정보 등 회사의 기본 정보 확인이 가능해요


✅서비스별 정보 : 상점아이디(MID) 별 담당자 정보 확인이 가능해요


사업자 정보를 변경하고 싶어요
1️⃣ 회사정보 오른쪽의 [ ✏️변경] 버튼을 클릭 해주세요.


2️⃣ 변경하고자 하는 정보를 입력해주세요.


✅변경 가능한 정보
회사명(국문) / 회사명(영문)
사업장 주소 
본점 여부
업태 / 종목
대표자 이름(국문) / 대표자 이름(영문)
주민등록번호
여권에 표기된 국적
거주 국가

🚫변경 불가능한 정보
회사 설립 일자
사업 형태
사업자등록번호
법인등록번호

💡사업자 번호는 변경이 불가능해요
토스페이먼츠는 사업자 번호 단위로 계약을 하고 있기 때문에, 한번 등록한 사업자 번호는 변경이 불가능해요.
사업자 등록 변경이 필요하다면 사업자 전환 절차를 거치거나 신규 사업자 번호로 계약이 필요해요.
공동대표 등 대표자가 여러명인 경우, 하단의 [+대표자추가] 버튼을 클릭하여 추가할 수 있어요.



홈페이지 정보를 변경하고 싶어요
1️⃣ 홈페이지 정보 오른쪽의 [ ✏️변경] 버튼을 클릭해 주세요.


2️⃣ 변경 희망하는 홈페이지 주소와 회사 전화번호를 입력해주세요. 입력한 정보는 별도 심사 없이 바로 변경이 가능해요.


각 상점아이디별 담당자 정보를 변경하고 싶어요
1️⃣ 담당자 정보를 변경 하려는 상점아이디(MID)를 선택한 후 오른쪽의  [ ✏️변경] 버튼을 클릭해 주세요


2️⃣ 새로운 담당자 정보를 기입한 뒤, [저장하기]를 눌러주세요
운영/기술 : 공지사항, 서비스 장애 및 작업 관련 안내를 받아 볼 수 있어요
정산 : 세금계산서, 청구 공문서, 정산액 관련 안내를 받아 볼 수 있어요

❔자주 묻는 질문들이에요

Q. 대표자가 자주 변경되는데, 영문명 기재와 서류첨부가 모두 필요한가요?
고객 확인 의무 사항에 따라 영문명을 포함하여 최신화된 대표자 정보로 변경이 필요해요.
변경할 정보에 따라 서류 첨부가 필요할 수 있으며 심사에 1~3영업일 소요될 수 있어요.

Q. 담당자가 바뀌었는데 메일이 이전 담당자에게 발송되고 있어요.
담당자 정보는 로그인 계정과는 무관해요.
‘회사정보’ - '서비스별 정보' 에서 각 상점아이디 별로 담당자를 확인하고  바뀐 담당자 정보로 변경해주세요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 최영은


[회사정보] 메뉴는 공통정보인 사업자 정보 섹션과 상점아이디에 따라 변경되는 서비스별 정보 섹션으로 구성되어 있어요.✅사업자정보(회사정보) : 회사명, 사업자등록번호, 대표자 정보 등 회사의 기본 정보 확인이 가능해요✅서비스별 정보 : 상점아이디(MID) 별 담당자 정보 확인이 가능해요

상점관리자의 ‘회사 정보’ 메뉴에서 확인 가능한 정보들을 확인할 수 있어요.
회사정보, 연락처, 정산담당자 변경방법을 확인할 수 있어요.

회사정보 메뉴는 무엇인가요?
[회사정보] 메뉴는 공통정보인 사업자 정보 섹션과 상점아이디에 따라 변경되는 서비스별 정보 섹션으로 구성되어 있어요.

✅사업자정보(회사정보) : 회사명,

회사정보와 상점아이디별 담당자 정보를 변경할 수 있어요

회사정보 메뉴 이용하기

“정산이 언제부터 진행되나요?” “정산이 안 되는데 이유가 뭔가요?”

PG사에 가입하시는 분들이 심사 후 가장 많이 하는 질문 중 하나인데요. 정산 예정일 확인하는 방법부터, 입금 보류 상태라면 사유를 확인하는 방법까지 모두 알려 드릴게요. 

정산예정일 확인 방법
현재 정산 상태나, 정산 예정일을 확인하는 방법은 간단해요. 상점관리자 > 정산내역에 접속하여 최근 일자 기준으로 조회기간을 설정해주세요. 아래와 같은 화면을 확인할 수 있을거예요.

사진처럼 입금예정일자가 표기된다면, 이상 없이 표기된 정산액 입금일자에 입금돼요.
단, 입금보류라고 표기될 경우 아래 사항을 확인해야 해요.
카드사 심사가 끝나야 정산이 가능해요
면제가 아닐 경우, 보증보험 가입이 진행되어야 정산이 가능해요

보증보험 가입, 어떻게 하나요?
보증보험은 결제가 처음 발생하는 시점에 맞추어 가입하시면 되며, 정산 시점에 가입되어 있어야 정산이 가능해요. 아래 서울보증보험 대리점 중 원하는 곳에 연락하셔서 토스페이먼츠 증권신청을 통해 가입해주세요.
플러스(주)
홈페이지:http://www.plusgi.co.kr/s002_004.jsp
전화: 02-595-8740~2

인산아이비(주)
홈페이지:http://www.insanib.co.kr/
전화: 02-563-0003
필요 보증보험 금액이 기억나지 않으실 경우, 계약 안내 드리는 메일을 한 번 더 확인해주세요.

보증보험 가입 프로세스는 아래 그림과 같으며, 자세한 절차는 보증보험사를 통해 안내 받으시면 돼요.


보증보험 가입했는데, 왜 정산이 안 되는 건가요?
결제일자보다 보증보험에 늦게 가입하신 경우, 이런 문의를 종종 주시곤 해요. 시스템상, 가입 다음날로부터 영업일 3일 후 미입금 정산액이 지급돼요. 빠른 정산이 필요하시다면, 결제가 일어나기 전 미리 보증보험에 가입해주시면 좋아요.
만약 보증보험에 가입했는데도 입금보류일 경우, 토스페이먼츠 고객센터(☎️ 1544-7772)로 문의해주세요.

보증보험 가입, 꼭 해야 할까?
가맹점이 채무를 이행하지 않을 경우 PG사가 고스란히 리스크를 감당해야 하는 구조이기 때문에, 실제 대다수 PG사가 보증보험 가입을 PG 계약의 필수 조건으로 설정하고 있어요. 많은 사장님들 또한 이 구조를 이해하고 계시고, 업체간 거래 안정성을 높이기 위해 꼭 필요한 절차라고 생각하며 흔쾌히 보증보험에 가입하고 있어요.

📌 보증보험이란?

개인이나 기업이 경제활동을 할 때 담보가 필요한 경우가 있어요. 보증보험에 가입해 보험료를 납부하면 보증보험 증권이 나오는데요. 이 보증보험증권으로 담보나 보증인을 대신할 수 있어요. 만약 보험 가입자가 채무를 갚지 못하면, 피보험자로 지정된 거래 대상에게 보험사가 대신 채무를 갚게 되는거죠.
전자상거래는 주문한 물건을 받기 전에 ‘결제’가 먼저 이루어지는데요. 그 점을 악용해서 소비자에게 돈을 받고 PG사에서 정산을 받은 뒤 도주를 하거나 폐업을 하는 경우가 있었어요. 보증보험은 PG사와 가맹점 사이의 거래 안정성을 높일 뿐 아니라, 실제 가맹점에 ‘돈’을 지불하고 물건을 산 소비자가 피해를 입지 않도록 하는 안전장치의 역할도 해요.

 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해주세요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 이현지



“정산이 언제부터 진행되나요?” “정산이 안 되는데 이유가 뭔가요?”PG사에 가입하시는 분들이 심사 후 가장 많이 하는 질문 중 하나인데요. 정산 예정일 확인하는 방법부터, 입금 보류 상태라면 사유를 확인하는 방법까지 모두 알려 드릴게요. 현재 정산 상태나, 정산 예정일을 확인하는 방법...

“정산이 언제부터 진행되나요?” “정산이 안 되는데 이유가 뭔가요?”

PG사에 가입하시는 분들이 심사 후 가장 많이 하는 질문 중 하나인데요. 정산 예정일 확인하는 방법부터, 입금 보류 상태라면 사유를 확인하는 방법까지 모두 알려 드릴게요. 

정산예정일 확인 방법
현재 정산 상태나, 정산 예정일을 확인하는 방법은 간단

정산이 안 되고 있는데 어떤 이유 때문인가요?

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