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고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

💡 10분만 시간 내면
✅ 쇼핑몰 운영에 도움을 주는 AI 솔루션 서비스들을 확인할 수 있어요
✅ 우리 쇼핑몰에 적용할 수 있는 AI 솔루션을 체크해 새로운 전략을 고민해볼 수 있어요
✅ 쇼핑몰 운영 시 AI 솔루션 서비스의 장점을 확인할 수 있어요

쇼핑몰 운영, 이제는 힘들게 배우지 않아도 돼요
쇼핑몰을 운영하다 보면 ‘어떤 상세 페이지가 보기 좋지?’ ‘고객이 원하는 프로모션을 어떻게 제공하지?’와 같은 수많은 운영 고민에 꾸준히 부딪히게 되는데요.
습득한 정보들을 하나하나 내 쇼핑몰에 적용해 보아도 성과를 내는 것이 쉽지 않을뿐더러 많은 리소스가 소비되다 보니 쇼핑몰 운영을 계속하는 것이 맞을까?라는 고민까지 다다르게 돼요.
하지만 최근에는 ai 기술을 활용해 간편한 쇼핑몰 구축과 운영이 가능해지며 이런 고민들을 해소시켜줄 솔루션들이 많이 등장하고 있어요.
실제로 대형 이커머스뿐만 아니라 소규모 브랜드까지 Ai기술을 적용해 쇼핑몰을 운영하며, 업무 생산성을 높이고 매출 향상까지 이루고 있죠.
이번 글에서는 이커머스 산업 전반을 아우르는 AI 기술 중 쇼핑몰 운영에 실질적인 도움을 받을 수 있는 AI 솔루션 4가지를 소개해 드릴게요.


1. 레뷰


레뷰는 국내외 수많은 인플루언서와 비즈니스를 연결시켜주는 인플루언서 마케팅 솔루션 서비스예요. 요즘 sns에는 다양한 제품들의 체험단 콘텐츠들이 많이 보이는데요.
특히 인플루언서 홍보를 통해 반짝 떠오른 브랜드들도 많이 보셨을 거예요. 산업을 가리지 않고 진행할 수 있고 브랜드 인식을 제고하는데 효과적이기 때문에 대부분의 브랜드에서 인플루언서 마케팅을 진행하고는 하죠.
레뷰는 ai기술을 활용한 매칭 시스템을 활용해 원하는 조건과 이미지에 맞춰 인플루언서 마케팅을 제안해 줘요. 블로그, 유튜브, 인스타 등 채널 구분 없이 다양한 상품을 제안해 줘 원하는 느낌의 인플루언서나 체험단 방향을 설정하기에 용이해요.
인플루언서 마케팅으로 바이럴 효과를 얻고 싶은데 어떻게 시작할지 감이 안 오는 사장님들에게 추천드리는 서비스예요.

2. 채널톡 


쇼핑몰을 운영하다 보면 고객 상담, cs 관리도 무척 중요하다는 것을 느끼고 계실 텐데요. 상담 고객은 곧 구매 고객으로 이어질 수 있는 중요한 대상이기 때문에 잊지 말고 신경 써  챙겨야 해요.
이때 도움을 받을 수 있는 이커머스 상담 솔루션으로 채널톡을 소개해 드려요.
대부분의 사장님들은 다양한 채널을 고객 소통 창구로 활용하고 있어 여기저기 흩어진 상담 채널들을 관리하기가 어렵다는 불편 사항이 많았는데요.
채널톡은 쓰던 채널 모두 연동시켜 통합 관리가 가능하게 해주기 때문에 놓치는 문의 없이 수월하게 응대가 가능하게 돼요
또한 ai 기능을 활용한 자동화 서비스로 단순 응대, 상담 분류가 쉽게 해결되고 반복되는 똑같은 문의 사항은 AI 에이전트의 도움을 받아 불필요하게 소비되었던 시간을 아껴줘요.
고객 상담과 CS 관리에 힘쓰고 싶은 사장님들에게 합리적인 서비스가 될 수 있어요.

3. 스냅큐

쇼핑몰을 예쁘고 꾸미고 디자인하는 것도 중요하지만 어떤 상품을 제일 먼저 진열하고 보이게 할지, 어떻게 상품을 강조할지도 굉장히 중요한 문제예요. 고객의 구매 여부는 10초 안에 결정되기 때문이죠.
스냅큐는 AI 자동 진영 서비스를 제공해 주는 솔루션 서비스로, 방대한 빅데이터를 사용해 진열 알고리즘을 연구하고 해당 데이터를 바탕으로 최상의 진열 상태를 제안해 줘요.
재고까지 파악해 진열에 반영하기 때문에 사장님들의 큰 고민거리 중 하나인 재고 관리에도 큰 도움을 줘요
24시간 내내 상품 진열과 관리에 대한 부분을 자동으로 최적화시키기 때문에 진열 리소스를 대폭 줄일 수 있고 매출 향상에도 기여해줘요. 자동화 시스템으로 편의성을 추구하는 사장님들에게 특히 도움이 될 수 있어요.

4. 브이리뷰


브이리뷰는 고객의 리뷰를 통해 구매 전환율을 상승시키는 AI 리뷰 마케팅 솔루션이에요. 고객들은 물건을 구입할 때 리뷰를 가장 많이 참고해요. 그렇기 때문에 사장님 입장에서는 많은 리뷰를 모으고 싶어 하지만 마음처럼 쉽지만은 않죠.
브이리뷰는 리뷰 수집부터 노출, 분석까지 모든 리뷰 마케팅에 도움을 줘요. 고객들이 쇼핑몰에 들어오지 않아도 카톡방에서 리뷰를 업로드 할 수 있게 해주며 매출에 기여되는 리뷰를 우선 노출하기 위해 꼼꼼한 리뷰 관리 서비스를 제공해요.
뿐만 아니라 직관적인 리뷰창을 구성하고 카테고라이징 하여 읽기 편한 환경을 마련해줘요.
심지어 ai 리뷰 데이터 분석으로 숨겨진 고객의 감정을 파악하고 피드백까지 확인 해줘 나의 제품의 상대적으로 리뷰가 많이 부족하다고 생각되는 사장님들에게는 굉장히 만족스러운 서비스가 될 것으로 추천 드려요.

실제 ai 솔루션의 도움으로 비즈니스 효율성을 높인 사례가 점점 늘어나는 것을 보았을 때 앞으로 이커머스 산업에서 ai의 영향력은 더더욱 커질 것이라 예상돼요.
우리 쇼핑몰에 필요한 기능들을 ai 기술을 통해 손쉽게 해결하고 매출 성장에도 도움을 받으면 정말 좋겠죠?
오늘 읽은 내용을 참고하여 우리 쇼핑몰에 필요한 AI 솔루션을 찾아 효율성을 높여보세요!

Edit 정다솜, 김길은 Graphic 김길은




쇼핑몰 운영, 이제는 힘들게 배우지 않아도 돼요. 최근에는 AI 기술을 활용한 쇼핑몰 운영이 가능해지며 업무생산성을 높여주는데요. 이커머스 산업을 아우르는 AI 기술 중 쇼핑몰 운영에 실질적인 도움을 받을 수 있는 AI 솔루션 4가지를 소개해 드릴게요!

💡 10분만 시간 내면
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✅ 우리 쇼핑몰에 적용할 수 있는 AI 솔루션을 체크해 새로운 전략을 고민해볼 수 있어요
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쇼핑몰 운영, 이제는 힘들게 배우지 않아도 돼요
쇼핑몰을 운영하다 보면

쇼핑몰 운영을 도와주는 AI 솔루션을 확인해보세요.

쇼핑몰 운영을 도와주는 AI 솔루션 4가지 

이 아티클을 읽으면
✅ 국가별 대형 쇼핑 시즌에 대해 알 수 있어요
✅ 역직구 주요 시장별 특징을 확인할 수 있어요
✅ 구매전환율을 높이는 결제 환경을 만들 수 있어요

해외 역직구에 관심이 쏠리는 이유
K-POP, K-BEAUTY, K-FOOD, K-CONTENTS 등 최근 해외에서 분야를 막론하고 K 트렌드가 큰 인기를 끌고 있어요. 
그 트렌드는 2025년에도 지속되고 있는데요. 이러한 세계적인 흐름에 따라 국내 이커머스 시장에서 사업을 확장하고 매출을 늘리는 방법으로 해외 역직구가 주목받고 있어요.

해외 역직구란 쉽게 말해 한국 제품을 사고 싶지만, 한국 제품을 구하기 어려운 해외 거주자들이 국내외 오픈마켓 등의 온라인 플랫폼을 통해 한국 제품을 직접 구매하는 걸 말해요. 
우리가 다른 나라 제품을 사고 싶은데 한국에서 그 제품을 구하기 어려울 때 해외 웹사이트에서 직접 물건을 사는 걸 직구라고 하잖아요. 역직구는 그 반대의 개념이라고 이해하시면 돼요.

국내 셀러들에게 인기가 많은 해외 국가는 주로 태국, 인도네시아, 말레이시아, 베트남 등의 동남아시아 국가와 일본, 미국 등이 있어요. 
역직구 쇼핑몰의 주요 고객은 외국인이고, 해외 시장의 분위기와 흐름에 영향을 많이 받기 때문에 해외 역직구에 뜻이 있다면 시장 진출 전 국가별 문화에 대한 이해가 우선되어야 해요. 

국가별 문화가 다른 만큼 ‘대목’인 쇼핑 성수기 시즌도 모두 제각각이겠죠. 지피지기면 백전백승! 
해외 역직구 시장을 고려하고 계신다면 본격 진출 전 국가별 쇼핑 시장의 특징을 미리 파악해 보세요.

더불어 해외 역직구 시 결제 수단이 특히 중요해요. 결제가 불편하면 결제 전환율이 현저하게 줄어들기 때문이에요. 해외 결제라는 특수한 상황이기에 소비자들은 결제의 불편함에 대해 더욱 민감하게 반응할 거예요. 
따라서 해외 역직구 시장 진출 시 글로벌하게 사용할 수 있는 결제 수단을 미리 구비하는 것이 중요해요. 이렇게 하면 쇼핑 대목에 해외 결제 비중을 높일 수 있어요. 
위와 같이 대비해 놓는다면 한국이 비수기더라도 해외 역직구 진출 국가가 성수기이면 매출 상승을 도모할 수 있겠죠?

✅ 동남아시아 (인도네시아, 태국, 베트남 등)


동남아시아 이커머스 시장은 꾸준히 우상향 성장 중이에요. 2023년 1,370만 달러에 이어 2024년에도 지속적 성장세를 기록했으며, 2025년에는 1,860만 달러, 2030년에는 3,800만 달러 규모를 넘어설 것으로 예측돼요. 

동남아시아 시장에서는 한국 화장품, K-POP 굿즈, 패션, 건강식품 등이 인기가 많으며, 쇼피(Shopee)·라자다(Lazada) 등 모바일 플랫폼을 중심으로 구매가 이루어져요. 
결제는 GrabPay, GoPay 등 현지 디지털 지갑이나 배송 후 현금 결제 방식인 COD(Cash On Delivery)가 널리 활용되고 있어요.

동남아시아 국가별 대표 성수기도 파악해 두면 좋은데요. 
태국에는 4월 중순의 송크란과 6~7월 여름에 열리는 그랜드 세일이 있어요. 한국에서 ‘물 축제’로 알려진 송크란은 태국 불교 달력상 새해예요. 
한국에서도 설날, 추석 등 명절에 소비가 급증하잖아요. 마찬가지로 송크란은 태국의 중요 명절이기에 이 시기에 대대적 프로모션과 세일을 진행해요. 태국을 타겟으로 한다면 송크란을 주목하세요.

매년 6~7월 여름 열리는 태국 그랜드 세일은 태국 관광청에서 주관하는 연간 대규모 세일이에요. 20년째 진행하고 있는 유서 깊은 행사로 한국의 코리아 세일 페스타와 비슷하다고 생각하시면 돼요. 
패션·악세서리 등 리테일 상품뿐만 아니라 항공·숙박 등 여행관광업 및 식료품업까지 참여하는 규모가 큰 행사이며 최대 80%까지 세일을 해요.

베트남은 음력 설인 Tết에 주목하세요. 다른 국가와 마찬가지로 명절 특수로 소비가 크게 증가하는 것은 물론 특히 패션 카테고리와 새 학기 대비 스마트폰과 태블릿 PC 등 전자기기 구매량이 눈에 띄게 늘어요. 
음력을 기준으로 하기에 구정 날짜는 매년 바뀌며, 전년도 10월쯤 정부에서 정확한 날짜 및 연휴 일수를 결정하니 정부 발표에 귀를 기울여 주세요.

인도네시아와 말레이시아에는 3~4월 중 열리는 라마단 및 르바란·하리 라야가 있어요. 라마단은 이슬람력에서의 9월로 이슬람교도는 이 기간 일출에서 일몰까지 의무적으로 금식하고, 날마다 5번의 기도를 드려요. 
금식을 지킨 후 식사를 하는데 이때 역설적으로 식품 수요가 증가하기도 해요. 라마단의 마지막 날인 이둘 피트리(Idul Fitri)에는 큰 축제가 열려요. Idul은 ‘명절’, Fitri는 ‘끝내다, 종료하다’라는 의미로 ‘라마단 기간(금식)이 끝났다’는 뜻으로 해석할 수 있어요.

이슬람 최대의 명절로 이날을 인도네시아에서는 르바란, 말레이시아에서는 하리 라야라고 부르는 거예요. 이 기간에는 다양한 품목에 대한 소비가 전반적으로 증가해요. 인도네시아와 말레이시아 진출을 계획한다면 반드시 이 기간을 기억하세요.

✅ 중국


중국에서는 뷰티, 건강식품, 유아용품, 명품, 한국 패션 및 화장품 등 분야를 가리지 않고 다양한 제품이 인기를 끌고 있어요. 
알리바바의 티몰과 타오바오, 중국 2위 전자상거래 업체 징둥닷컴, 중국판 인스타그램이자 소셜 전자상거래 플랫폼인 샤오홍슈 등의 플랫폼이 쇼핑 시장을 주도하며 주로 알리페이, 위챗페이, 유니온페이를 결제 수단으로 사용해요.

많이 알려져 있듯 중국에는 최대 쇼핑 시즌인 광군제가 있어요. 11월 11일로 ‘쌍 십일절’이라고도 부르는데요. 
숫자 1이 솔로들이 혼자 서 있는 모습 같다고 해서 솔로들을 위한 날을 ‘광군제’라 부르고 ‘짝이 없는 솔로지만 자신을 위해 소비하자’는 의미를 부여했어요. 
알리바바가 2009년 처음 시작한 후 광군제는 연중 최대 쇼핑 축제로 거듭났어요. 
이날 하루에만 무려 6억 건의 택배 배송이 이루어진 기록이 있을 만큼 정말 말 그대로 지상 최대 쇼핑 축제예요. 중국 진출에 뜻이 있다면 광군제는 반드시 챙겨야겠죠?

✅ 일본


일본에서는 일본 최대 인터넷 쇼핑몰 라쿠텐, 아마존닷컴의 일본 지사 아마존 재팬, 야후 쇼핑 등 다양한 플랫폼을 활용해 쇼핑하며 결제 또한 신용카드, 편의점 결제, 라쿠텐페이, QR 코드 결제 서비스인 PayPay 등 다양한 수단으로 할 수 있어요. 
상품은 한국 화장품, 식품, 패션, 전자기기 등이 선호도가 높아요.

일본의 쇼핑 성수기는 크게 12월 말~1월 초에 있는 연말연시 세일과 8월 중순 오봉 시즌이 있다고 봐주시면 돼요. 
일본의 쇼핑 세일 기간은 보통 연중 여러 번 있는데 특히 연말연시에 대형 백화점과 온라인 쇼핑몰을 중심으로 대규모 세일을 해요. 이때 패션, 잡화, 전자기기 등 상품군을 가리지 않고 전방위적으로 세일을 진행해요. 

오봉은 조상을 기리며 성묘하는 일본의 전통 명절인데요. 지역에 따라 연휴 기간이 조금씩 다르지만 대략 8월 중순이 시즌이며 이 기간에 선물용품의 소비가 증가해요.

✅ 유럽 (영국, 독일, 프랑스 등)


유럽 국가에서는 K-뷰티 관련 제품이 특히 인기가 많고, 패션, 건강기능식품, 전자기기 등에도 꽤 많은 관심을 보이고 있어요. 
주로 아마존 유럽, eBay, 유럽 최고 온라인 플랫폼 Zalando, 온라인 쇼핑몰 ASOS 등에서 쇼핑을 하며 PayPal, Klarna 결제 서비스, 신용카드, SEPA(유럽 은행 송금) 등 다양한 방식의 결제 수단이 사용돼요.

유럽은 보통 크리스마스 시즌이 모든 국가의 쇼핑 대목인데요. 그중에서도 12월 26일 영국의 박싱데이가 유명해요. 
박싱데이는 크리스마스 다음 날 시작하는 대규모 세일로 미국의 블랙 프라이데이처럼 1년 중 세일을 가장 크게 하는 날이에요. 영국 역직구를 고려하고 있다면 박싱데이는 꼭 기억해야 해요.

✅ 미국


미국은 세계 최대 온라인 쇼핑 시장이에요. 주로 아마존, eBay의 플랫폼이 강세를 보이며, 신용카드나 PayPal, 물건은 지금 구매하고 돈은 나중에 낼 수 있는 서비스인 BNPL(Buy Now Pay Later) 등을 통해 결제가 이루어져요. 

뷰티, 전자기기, 패션, 건강기능식품뿐만 아니라 BTS, 스트레이키즈 등을 필두로 한 K-POP 아이돌이 미국 시장에서 큰 인기를 끌며 최근에는 K-POP 굿즈도 많은 사랑을 받고 있어요. 

여러 국가의 다양한 제품이 무한 경쟁을 하는 시장이기에 무엇보다 가격 경쟁력이 중요하다는 점 명심하세요.
가격 경쟁력이 중요한 만큼 미국에서는 대규모 세일을 많이 하는데요. 크게 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 프라임데이 3가지를 기억해 주세요.

블랙 프라이데이는 이미 너무 유명하죠. 블랙 프라이데이는 추수감사절에 이어 바로 다음 날인 11월 넷째 주 금요일에 열리는 대규모 세일 행사예요. 
소매업의 경우 한 해 매출의 무려 70%가 블랙 프라이데이에 발생한다는 말이 있을 정도인데요. 
미국은 재고를 생산자가 아닌 유통 업체가 관리하는 구조이기에 재고 보관 비용과 유통 비용을 줄이기 위해 유통 업체에서 원가와 다름없는 가격에 재고를 처리할 수 있어요. 
이러한 구조가 바탕이 돼 이처럼 파격적인 세일을 진행할 수 있는 거예요. 
미국 연간 소비의 무려 20%를 차지하는 행사인 만큼 미국 역직구를 할 때 블랙 프라이데이는 반드시 챙기셔야 해요.

블랙 프라이데이만 알고 계신 사장님들께 한 가지를 더 알려 드릴게요. 
바로, 사이버 먼데이인데요. 사이버 먼데이는 11월 넷째 주 목요일인 미국의 추수감사절 다음 첫 번째 월요일을 뜻하는 마케팅 용어에요. 

연휴가 끝난 후 일상생활에 복귀한 소비자들에게 온라인으로 물건을 구입하도록 독려하려는 의도로 만든 날이에요. 사이버 먼데이는 ‘온라인’에서의 소비를 촉진한다는 점에서 블랙 프라이데이와는 차별성이 있어요. 
또 블랙 프라이데이에는 특정 물품에 높은 할인율을 적용하는 경우가 많은 반면 사이버 먼데이는 상품군이나 쇼핑 사이트 전체에서 할인을 적용하는 방식으로 진행돼요.

프라임데이는 아마존 유료 서비스인 ‘프라임’을 구독하는 소비자를 대상으로 여는 대규모 할인 행사예요. 주로 7월에 진행하며 블랙 프라이데이만큼 큰 할인율을 적용하는 것으로 유명해요. 
특히, 2024년 아마존 프라임데이에는 기록적인 매출을 달성한 것으로 알려져 있는데요. K-뷰티 셀러 매출이 전년 대비 2.2배 이상 증가했다고 해요. 미국 역직구를 생각 중인 뷰티 카테고리 셀러라면 프라임데이를 꼭 주목해 보세요.

해외 역직구를 시작하고 싶다면

지난해 온라인쇼핑 거래액이 240조 원을 넘어서며 역대 최대를 기록했어요. 이는 2023년보다 5.8% 증가한 수치로 2001년 관련 통계 작성 이래 최대치라고 해요. 

역직구 시장 역시 지난해 1조 7225억 원으로 2023년 대비 1.5% 증가했어요. 
역직구 시장의 규모가 점점 커지는 지금, 한국 시장에서 더 나가 글로벌 시장을 타겟으로 하는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수예요.

성공적인 글로벌 비즈니스를 위해서는 진출 희망 국가의 쇼핑 시장에 대해 우선 이해를 하는 것이 중요해요. 
그 이후엔 결제 수단과 안정적인 시스템을 넘어 결제 전환율을 높이는 것에 신경을 써야죠. 역직구 소비자에게 다양한 해외 결제 수단을 제공하는 것이 좋아요.


토스페이먼츠에서는 해외 신용카드는 물론 페이팔, 알리페이, 쇼피페이, 라인페이 등 쉽사리 도입하기 어려웠던 해외 결제 수단들을 손쉽게 연동할 수 있어요. 
역직구 진출을 위한 해외 결제 PG 도입에 관심이 있다면 토스페이먼츠 글로벌 그로스 파트너에게 편히 문의해주세요.


Edit 조혜수, 이상은, 김길은  Graphic 김길은





글로벌 쇼핑 시장의 특성을 각각 살펴보고 성공적인 해외 진출을 하기 위해 어떤 것을 미리 준비해야 하는지 함께 알아보아요.

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해외 역직구에 관심이 쏠리는 이유
K-POP, K-BEAUTY, K-FOOD, K-CONTENTS 등 최근 해외에서 분야를 막론하고 K 트렌드가 큰 인기

해외 진출을 준비하는 셀러들이 꼭 알아야 하는 글로벌 쇼핑 대목! 깔끔하게 정리해 드릴게요.

2025 역직구 성공을 위한 나라별 대형 쇼핑 시즌 정리   

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’의 정의를 알 수 있어요
✅ 여러 기업에서 펼친 팬덤 마케팅의 사례를 확인할 수 있어요
✅ 팬덤 마케팅 진행 시 유의사항 및 기획 팁을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’에 대해 알아보자
성공적인 브랜드를 만들기 위해서는 소비 트렌드를 빠르게 캐치해 적용하는 노력을 기울이 는 것이 중요하겠죠. 그렇다면 올 2025년에는 어떤 소비 트렌드가 떠오르고 있을까요?

2025년에 주목해야 할 소비 트렌드 중 하나로 ‘팬본주의’가 급부상하고 있어요. 팬본주의란 팬(Fan)과 자본(Capital)의 합성어로 팬덤이 소비시장의 주요 동력으로 자리 잡으면서 나타난 현상이에요. 
팬덤이 브랜드의 매출에 큰 영향을 미치는 현상이 뚜렷하게 관찰되며 팬본주의가 새로운 소비 트렌드로 떠오른 것인데요. 팬덤은 주로 가수, 아이돌, 배우 등 연예계를 중심으로 통용되던 용어인데 이젠 그 팬덤 문화가 패션, 뷰티, 게임, 식품, 유통, 금융 등 다양한 산업에까지 영향을 미치고 있어요.

팬덤의 영향력이 커지면서 기업 및 브랜드들은 다수의 대중이 반응하는 ‘메가 히트’보다 이른바 소수의 찐팬이 타겟인 ‘소수 완판’ 마케팅을 하는 쪽으로 전략을 수정해 나가고 있어요. 팬덤은 일반 대중보다 규모는 작지만, 충성도가 상당히 강하기 때문에 이를 바탕으로 안정 적인 매출을 기대해 볼 수 있어요.
이처럼 오늘날 팬덤은 소비 시장에서 정말 중요한 역할을 하고 있는데요. 25년 떠오르는 ‘팬본주의’ 트렌드를 사례와 함께 살펴보며, 우리 브랜드에 적용할 수 있는 전략이 있을지 고민해보고, 우리 브랜드의 찐팬을 만들어 보아요.

✅ 시즌에 맞는 콜라보로 찐 팬덤을 소환하자
장기간, 초대형 흥행보다는 짧고 강렬한 화제성이 필요하다면 시즌 맞춤 콜라보레이션을 진행해 보세요. 이때, 시즌에 맞는 트렌드를 기민하게 캐치해 빠른 액션을 취하는 것이 중요한데요. 
인기 영화 개봉, 아이돌 컴백 등의 일정을 팔로업 해두고 이에 맞춰 콜라보레이션 계획을 세워 보세요. 시즌 맞춤 콜라보레이션은 콘텐츠나 배우, 가수의 충성도 높은 팬덤들의 관심을 끌어 한 번에 큰 화제성을 불러일으킬 수 있어요.

화장품 브랜드 마녀공장은 최근 큰 흥행을 거둔 영화 ‘위키드’ 개봉에 맞춰 콜라보레이션을 진행했어요. ‘웰컴 투 더 매지컬 월드’라는 콘셉트로 위키드 스페셜 에디션을 출시했죠. 
위키드의 주인공인 엘파바와 글린다를 담은 특별한 디자인으로 패키징을 리뉴얼하고 이와 함께 콜라보레이션을 기념한 어드벤트 캘린더와 다양한 굿즈를 제작해 위키드 팬덤의 소장 욕구를 자극했어요. 
뮤지컬 영화 위키드에 ‘뮤덕(뮤지컬 덕후)’이라 불리는 찐팬들이 많은 점에 착안해 이들을 적극적으로 유입시킬 수 있는 방식을 고안한 것이에요. 이렇듯 ‘리미티드 에디션’과 ‘콜라보 상품’은 소수 완판 전략으로 특정 팬덤을 타겟팅해 상품을 소량 생산 및 판매하기에 용이해요. 생산 비용을 줄이는 동시에 수익을 극대화할 수 있는 전략이에요.


✅ 마이크로 인플루언서와의 콜라보레이션을 추진하자
연예인, 셀럽 등의 메가 팬덤을 공략하는 전략도 좋지만, 최근에는 특정 분야의 소수 팬덤을 공략하는 ‘마이크로 팬덤’ 전략이 더욱 주목받고 있어요. 브랜드 특성에 딱 맞는 소수 팬덤을 공략하고 싶다면 마이크로 인플루언서를 활용한 소규모 충성 고객 전략을 사용해 보세요.

마이크로 인플루언서는 천 명에서 수천 명에 이르는 사람들에게 영향을 끼치는 개인 인플루언서를 의미해요. 연예인, 유명 크리에이터 등의 메가 인플루언서에 비해 팔로워 규모가 크지는 않지만, 특정 한 분야를 깊게 파다 보니 그 분야에서는 메가 인플루언서를 뛰어넘는 신뢰감을 가지고 있는 경우가 많아요. 
마이크로 인플루언서는 평소 팬들과 긴밀한 소통을 하며 높은 친밀감과 유대감을 형성하고 있기에 광고홍보가 실제 구매로 이어지는 비율도 상당히 높죠. 투자 대비 더 큰 마케팅 효과를 누릴 수 있는 방식이에요.


소셜 미디어 인플루언서에 대한 인식을 묻는 설문조사도 흥미로워요. ‘어떤 인플루언서의 현재 구독자 수가 많지 않다고 하더라도 나에게 도움이 되는 정보를 준다면 팔로우할 것이다’라고 응답한 사람이 약 60%에 달해요. 
이는 마이크로 인플루언서를 잘 활용하면 특정 분야의 핵심 코어 고객을 확보할 수 있고, 동시에 마이크로 인플루언서와 우리 브랜드가 폭발적으로 동반 성장할 가능성이 다분하다는 뜻이기도 해요.


특정 분야에서의 정밀 타겟팅이 필요하다면 마이크로 인플루언서를 활용해 소규모 충성 고객을 공략해 보세요. 패션 브랜드라면 패션 유튜버, 식품 브랜드라면 다이어트 및 식단 인플루언서 등 브랜드 성격에 맞는 소셜 인플루언서와 콜라보를 진행해 소수의 충성 고객을 모집해 보는 거예요.

마이크로 인플루언서 프로모션을 잘 활용하는 브랜드 중 하나로 올리브영이 있는데요. 올리브영은 올영 세일에 맞춰 다양한 뷰티 인플루언서들과 콜라보를 진행해요. 
평소에 판매되고 있던 제품이더라도 세일 기간만큼은 특별한 콜라보를 진행해 ‘OO PICK’을 붙이고 그에 따라 평소와는 다른 단독 기획 세트를 구성해 주목도를 높이는 방식을 취하고 있어요.
한 단계 더 나아가 올리브영 커뮤니티 서비스인 셔터에서만 활동하는 인플루언서, ‘셔터브리티’를 자체적으로 모집하기도 해요. 올리브영만을 위해 활동하는 인플루언서들의 자발적인 바이럴 활동을 통해 ‘코덕(코스메틱 덕후)’들을 집중적으로 공략하는 것이죠.


그러나 팬덤 마케팅을 할 때 주의해야 할 사항이 있어요. 팬덤은 충성도가 높다는 것이 큰 장점이지만, 이들의 충성심을 깨뜨릴만한 일을 하면 팬심은 한순간에 사그라들며 냉정해져요. 
따라서 무턱대고 무분별한 콜라보를 하기보다는 확실한 사전 조사 및 정보 수집을 통해 다른 문제는 없는지, 우리 브랜드와 딱 맞는지 등을 여러 측면에서 꼼꼼하게 평가해 보고 팬덤의 니즈에 맞는 잘 어울리는 인플루언서를 섭외해야만 해요.

✅ 명확한 브랜드 스타일로 팬덤을 끌어모으자
브랜드의 자체 팬덤을 만들기 위해서 가장 신경 써야 할 것은 명확한 브랜드 컨셉을 구축하는 일이에요. 지난 콘텐츠에서 언급한 ‘옴니보어’처럼 이제 소비 현상은 집단적 구분과 경계가 옅어지고 개인적 취향이 또렷해지고 있어요. 
더 이상 ‘주류’라는 것은 존재하지 않아요. 주류와 비주류의 경계는 허물어졌고, 사람들 각각의 취향은 점차 세분되어가죠. 사람들은 이제 ‘나만의 취향’을 찾는 것에 열중해요. 
그렇기에 ‘남녀노소 모두가 좋아하는’ 보다는 ‘특정 층이 열광하는’ 브랜드를 만드는 것이 팬덤을 모으는 데에 더 유효해요. 명확한 브랜드 컨셉으로 해당 취향을 사랑하는 고객의 마음을 더 많이, 더 강하게 사로잡아야 해요.

이를 잘 실천하며 찐팬을 모은 브랜드가 있는데요. 패션잡화 브랜드 위글위글은 화려한 색감과 창의적인 디자인으로 사랑받는 브랜드예요. 위글위글은 개성 넘치는 디자인과 원색 컬러감으로 한눈에 ‘이건 위글위글 제품이구나’하고 알아볼 수 있을 정도로 명확한 컨셉을 보유하고 있어요. 
이런 위글위글의 컨셉을 사랑하는 팬들은 브랜드 제품이 나올 때마다 높은 주목도를 보이고, 같은 종류의 상품이라면 디자인이 더 내 취향에 맞는 위글위글의 제품을 선택해요. 명확한 브랜드 컨셉으로 충성도 높은 팬을 확보한 셈이죠.

또한 패션 브랜드 마리떼 프랑소와 저버 역시 뚜렷한 브랜드 톤앤매너로 타겟층의 호응을 얻고 있어요. 마리떼 프랑소와 저버는 시그니처 로고를 활용한 디자인으로 브랜드의 상징성을 높이고, 프렌치한 감성을 캐주얼하게 풀어내 2030 여성들에게 사랑받는 브랜드죠. 
브랜드 고유의 감성을 잘 유지하며 발전시킨 덕분에 꾸준한 매출 성장세를 보여주고 있어요. 이렇듯 명확한 브랜드 컨셉으로 고객 취향을 사로잡은 브랜드에는 오래 가는 충성 고객이 따라와요.


2025년 소비 시장은 1%의 팬덤이 시장의 지형을 바꾸는 시대가 될 것이라고 해요. 팬덤이 시장의 판도를 바꾸는 시대에선 팬덤의 유무가 비즈니스의 지속 가능성을 좌우하는 핵심 요소가 되겠죠? 오늘 함께 살펴본 팬본주의 사례를 참고하여, 우리 브랜드의 소중한 자산이 될 ‘충성도 높은 팬덤’을 조직해 보세요!

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25년 떠오르는 ‘팬본주의’ 트렌드를 사례와 함께 살펴보며, 우리 브랜드에 적용할 수 있는 전략이 있을지 고민해보고, 우리 브랜드의 찐팬을 만들어 보아요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’의 정의를 알 수 있어요
✅ 여러 기업에서 펼친 팬덤 마케팅의 사례를 확인할 수 있어요
✅ 팬덤 마케팅 진행 시 유의사항 및 기획 팁을 확인할 수 있어요

2025년 소비 트렌드 ‘팬본주의’에 대해 알아보자
성공적인 브랜드를 만들기 위해서는 소비 트렌드를 빠르게 캐

2025년 떠오르는 트렌드 ‘팬본주의’를 우리 브랜드에 적용시켜 보세요.

팬덤이 자본이 되는 팬본주의, 우리 브랜드의 찐팬을 만드는 법

10분만 시간 내면
✅ 2025년 상반기 주요 시즌 이슈와 행사 일정을 한눈에 확인할 수 있어요
✅ 어떤 맞춤 프로모션을 진행하는 것이 적합한지 월별 전략을 알 수 있어요
✅ 프로모션 유의사항 및 기획 팁을 알 수 있어요

2025년 새해맞이 계획 세우기
2025년을 맞이한 게 엊그제 같은데 벌써 1월이 끝나가고 있어요. 쇼핑몰을 운영하는 사장님들에게 지금은 굉장히 중요한 시기예요. 바로, 1년 치 운영 계획을 세워야 하는 순간이기 때문이에요. 원활한 쇼핑몰 운영을 위해선 반드시 지금 계획을 잘 세워 놓아야 해요.

한 가지, 계획을 세울 때 반드시 챙겨야 할 부분이 있어요. 고객의 시선을 끄는 프로모션이에요. 어떤 프로모션이 고객에게 효과적으로 가 닿을지 많은 고민과 연구가 필요해요. 이때 보편적으로 ‘효과가 좋다’고 말하는 방식이 바로 시즌 이슈를 적극적으로 활용하는 것이에요. 

시즌 이슈를 반영한 프로모션은 고객의 관심을 끌고, 구매 전환율을 쉽게 높일 수 있기 때문인데요. 더욱 큰 효과를 보기 위해선 적절한 시기에 맞춤 프로모션을 기획하고 선보이는 것이 중요해요. 함께 25년의 주요 시즌 이슈와 행사를 미리 살펴보고 우리 브랜드에 맞는 프로모션은 어떤 것이 있을지 구체적인 신년 계획을 세워보아요.

2025 상반기 이슈 캘린더


1월
1월을 한 단어로 표현하면 ‘시작’일 거예요. 그래서 1월에는 시작을 응원하거나 독려하는 프로모션을 많이 진행해요.  특히 자기 계발, 공부, 운동, 건강관리, 다이어트 분야에서의 소비가 두드러지는데요. 이 점을 프로모션에 반영한다면 효과를 극대화할 수 있을 거예요. 

또한 1월은 그해 신제품을 론칭하기 좋은 달이기도 해요. 
‘2025 에디션’으로 신제품을 출시하거나 아니면 패키징을 리뉴얼 또는 기획 세트를 새롭게 구성하는 방식만으로도 많은 주목을 받을 수 있어요. 이는 구매를 유도하는 좋은 장치가 되고, 곧 소비로 직결되죠.
또 1월 프로모션에는 각 해의 특성을 강조하는 방식이 곧잘 활용되곤 하는데요. 올해는 을사년 ‘푸른 뱀의 해’라고 하니 프로모션 시 관련 이미지를 활용해 봐도 좋겠어요. 더불어 추석 연휴와 함께 1년 중 가장 긴 연휴인 설 연휴가 올해는 1월에 있어요. 이 시즌엔 가족과 관련된 아이템이 명절 선물로 많은 인기를 끌어요. 이 점을 꼭 활용해 보세요.


2월
2월은 많은 학생들이 졸업을 준비하는 시즌이에요. 졸업하는 학생들을 위해 선물을 준비하는 지인들이 많겠죠? 이를 대비해 졸업 선물 추천 포스트, 졸업생 인증 할인 이벤트, 졸업 축하 선물 기획전과 같은 형태의 프로모션을 미리 계획해 두시는 게 좋아요.
정월대보름도 시즌 이슈로 활용할 수 있어요. 식품, 건강기능식품류를 판매하는 쇼핑몰이라면 정월대보름도 놓치지 말고 챙겨 보세요.

또 하나의 빼놓을 수 있는 중요한 이벤트, 밸런타인데이가 있어요. 연인들을 위한 상품을 주력으로 판매하는 쇼핑몰이라면 밸런타인데이는 무조건 챙기셔야 해요. 
초콜릿, 마카롱 등 디저트를 판매하는 쇼핑몰은 밸런타인데이 선물용 맞춤 디저트를 리디자인해 패키지로 판매하면 큰 인기를 끌 수 있을 거예요. 꼭 디저트류가 아니더라도 패션, 식품, 음료, 파티용품, 잡화 등에서도 밸런타인데이 시즌 이슈를 활용한 선물용 패키지 구성으로 마케팅 효과를 극대화할 수 있어요.


3월
2월이 졸업의 달이라면, 3월은 입학의 달이죠. 개학, 개강 시즌을 맞은 학생들이 책가방, 학용품, 옷, 노트북 등 필요한 물품을 갖기 위한 소비가 많이 증가하는 시기예요. 
‘신학기 대전’과 같이 새 학기를 준비할 수 있는 상품 프로모션을 기획해 실행한다면 큰 효과를 볼 수 있을 거예요.

2월과 3월은 데칼코마니의 달이에요. 2월에 밸런타인데이가 있다면, 3월엔 화이트데이가 있죠.
밸런타인데이는 좋아하는 친구들끼리 특히 여자가 남자에게 초콜릿을 선물하는 날이고, 화이트데이는 친구나 연인 사이에 특히 남자가 여자에게 사탕을 주는 날로 알려져 있어요. 밸런타인데이에 했던 것처럼 화이트데이 시즌도 놓치지 말고 프로모션을 진행해 매출을 늘려 보세요.

또 하나 특별한 기념일이 있는데 바로, 국제 강아지의 날이에요. 2006년 미국의 반려동물학자인 콜린 페이지의 제안으로 만들어진 날로, 매년 3월 23일이에요. 
세계 모든 강아지를 사랑하면서 보호하는 것은 물론, 유기견 입양 문화를 정착시키자는 취지로 제정되었는데요. 많은 쇼핑몰이 국제 강아지의 날을 맞아 반려인구를 타겟으로 한 반려견 상품 할인 프로모션을 기획해 선보이기도 해요.


4월
4월부터는 본격적으로 봄을 만끽할 수 있는 시기예요. 날씨가 좋아지는 만큼 마음도 말랑말랑하고, 따뜻해지죠. 
이 시기에 봄나들이를 가는 사람이 늘어남에 따라 봄옷, 피크닉 용품, 캠핑 용품 등 봄 관련 상품의 수요가 급증하니 이 부분 미리 대비해 두시면 좋아요. 

그리고 특히 벚꽃 축제는 이제 하나의 빅 이벤트로 자리매김했어요. 이를 적극 활용해 ‘벚꽃 에디션’으로 아예 특별한 굿즈를 기획 및 제작해 출시하는 곳도 늘어나고 있죠. 이러한 굿즈 제작 시 고객에게 시각적인 만족감을 주는 것이 중요해요. 다른 어느 때보다도 디자인에 신경을 써야 한다는 점, 꼭 기억해 주세요.

4월엔 재미있는 기념일이 있는데요. 바로, 4월 1일 만우절이에요. 만우절을 잘 활용하면 자연 바이럴이 일어나는 행운을 누릴 수 있어요. 본인의 쇼핑몰 브랜드와 관련 있는 위트 있는 농담을 이벤트와 연결시켜 보세요. 
하지만 선을 지키지 못한 농담은 오히려 독이 되어 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있으니 해당 이벤트가 과하진 않은지 신중하게 체크하는 과정을 반드시 거쳐야 해요.


5월
5월은 챙겨야 할 기념일이 많은 달인데, 어린이날, 어버이날, 부부의날 등 가족과 관련한 이벤트가 많아요. 그래서 ‘5월 가정의 달 이벤트’와 같이 가족이라는 하나의 키워드로 묶어 프로모션을 진행하기도 해요. 

보통 이 시기에는 부모님께 선물할 수 있는 의료 기기나 건강기능식품, 아이들을 위한 완구류, 가족이 함께 즐길 수 있는 음식 등의 수요가 증가하는 경향을 보여요. 시즌 이슈를 활용한 프로모션을 진행하고 싶다면 5월은 놓쳐서는 안 되는 달이에요.

성년의 날도 지나칠 수 없는 기념일인데요. 성년이 된 걸 축하하는 의미로 향수, 화장품, 꽃, 식음료 등을 선물하기 위한 소비가 증가할 테니 이를 활용한 프로모션을 계획해 보는 것도 효과적일 거예요.

6월
6월은 여름 방학, 여름휴가를 기다리는 설렘으로 가득 찬 달이에요. 많은 사람들이 본격적으로 휴가 계획을 세우고 떠나는 시기죠. 여름이니만큼 물놀이를 즐기는 사람도 많을 텐데요. 
여행 상품, 여름옷, 수영복, 운동복 등을 주력 상품으로 파는 쇼핑몰이라면 6월에 기획전 및 이벤트를 진행하는 것이 좋아요. 상품 타겟군이 학생인지, 직장인인지 등을 잘 따져서 그들에게 꼭 맞는 맞춤 프로모션을 진행한다면 더 큰 효과를 보실 수 있을 거예요.


지금까지 2025년 상반기 일정을 살펴봤어요. 이를 참고하시어 빈틈없는 상반기 프로모션 계획을 세워 보세요!

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토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
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결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.


Edit 조혜수, 정다솜  Graphic 김길은


25년의 주요 시즌 이슈와 행사를 미리 살펴보고 우리 브랜드에 맞는 프로모션은 어떤 것이 있을지 구체적인 신년 계획을 세워보아요.

10분만 시간 내면
✅ 2025년 상반기 주요 시즌 이슈와 행사 일정을 한눈에 확인할 수 있어요
✅ 어떤 맞춤 프로모션을 진행하는 것이 적합한지 월별 전략을 알 수 있어요
✅ 프로모션 유의사항 및 기획 팁을 알 수 있어요

2025년 새해맞이 계획 세우기
2025년을 맞이한 게 엊그제 같은데 벌써 1월이 끝나가고 있어요.

2025년 상반기 주요 시즌 이슈 및 프로모션 전략을 소개해 드릴게요.

신년맞이, 고객의 시선을 끄는 프로모션을 위한 25년 상반기 이슈 캘린더 활용법   

💡10분만 시간 내면
☑️ 리뷰가 소비자에게, 매출에 미치는 영향을 알 수 있어요.
☑️ 인플루언서 마케팅을 진행하기 전 확인하면 좋을 것들을 알 수 있어요.
☑️ 인플루언서 마케팅 플랫폼 고를 때 확인하면 좋을 기준을 알 수 있어요.

소비자 10명 중 9명이 구매 전 꼭 확인하는 것은? 사용자 리뷰
잘 팔리는 제품을 살펴보면 ‘리뷰'가 많다는 공통점이 있고, 리뷰가 총 N개 달린 제품이라며 리뷰수를 강조하는 광고도 자주 볼 수 있어요.
조사에 따르면 실제 소비자의 74%가 새로운 제품을 구매할 때 정보를 얻는 주요 수단으로 ‘리뷰'를 뽑았고, 10명 중 9명은 구매를 결정할 때 리뷰를 살펴보고 있다고 답했어요. (The Ever-Growing Power of Reviews, 2023) 소비자 입장에서는 가격도 디자인도 비슷할 때 리뷰가 2-3개인 제품보다 1만 개 이상인 제품을 선택할 수밖에 없죠.

긍정적인 소비자 리뷰를 확보하는 3가지 방법
구매 의사 결정에 있어 리뷰가 중요하다는 것은 알지만, 리뷰 확보에 어려움을 겪는 사업자도 많아요. 고객이 리뷰를 써주는 건 당연한 일이 아니기 때문이에요. 긍정적인 리뷰 확보를 위해서는 우선 고객이 리뷰를 편하게 남길 수 있는 환경을 만드는 것이 중요해요. [긍정적인 리뷰 확보하는 방법]
리뷰를 남길 수 환경을 마련했다면 아래 3가지 방법을 통해 긍정적인 리뷰를 확보할 수 있어요.

1️⃣ 리뷰 이벤트 열기
리뷰를 작성한 고객에게 적립금, 쿠폰 등 혜택을 제공해 보세요. 더 풍부한 내용의 리뷰를 작성한 고객에게 센스 있는 추가 상품을 제공해도 좋아요. 리뷰 이벤트를 진행한다면, 고객이 리뷰를 잊지 않도록 알림 등을 통해 리뷰 작성을 권하거나, 리뷰 이벤트 혜택을 꼭 알려주세요.

2️⃣ 온라인 커뮤니티 활용해 리뷰받기
인지도가 낮다면 우리 제품을 좋아할 만한 커뮤니티를 찾아 무료 체험단을 열어보세요. 이를테면 반려동물 수제 간식을 판매한다면, 반려동물을 키우고 있는 커뮤니티에 가서 피드백을 받기 위한 무료 제품 제공 이벤트를 해볼 수 있어요. 피드백을 받아 제품을 발전시킬 수도 있고, 정성스러운 리뷰도 받을 수 있어요.

3️⃣ 인플루언서 마케팅 활용하기
단기간에 제품에 대한 인지도를 높이거나, 특정 브랜드 이미지, 제품 컨셉을 심어주고 싶다면 인플루언서 마케팅을 활용하는 것도 방법이 될 수 있어요. 특정 분야에서 영향력 있는 인플루언서를 섭외해 SNS 리뷰를 작성해 확산하는 것인데요. 연예인만큼 인지도가 높은 건 아니지만, 인플루언서는 특정 주제를 매개로 팔로워와 친밀감을 갖고 관계를 형성하고 있기 때문에 관련 제품을 소개할 때 더 밀도 있는 반응을 이끌어 낼 수 있어요.

인플루언서 마케팅하기 전 꼭 확인할 것 
돈을 들여서 인플루언서 마케팅을 하는 게 ‘정답'은 아니에요. 하지만 명확한 목표를 가지고 진행한다면 단기간에 원하는 성과를 만드는데 도움을 받을 수 있어요.

☑️ 명확한 마케팅 목표가 있는가
인플루언서 마케팅은 말 그대로 인플루언서가 SNS에 제품에 대한 리뷰를 남기고 노출하는 거예요. 팔로워들 대다수는 이미 인플루언서에게 호감과 신뢰를 갖고 있어요. 광고가 아니더라도 인플루언서가 착용한 제품을 먼저 문의하고 후기를 묻기도 해요. 자연스럽게 제품이 매력적이고, 인플루언서를 통해 잘 소개된다면 빠르게 구매를 유도할 수 있어요.
단순히 인플루언서가 가진 몇 만의 팔로워에게 제품을 노출한다 정도의 목표가 아니라 구체적인 목표를 가지고 마케팅 채널과 인플루언서를 설정해야 해요.

☑️ 인플루언서 마케팅 채널을 이해하고 있는가
제품 특성에 따라 영향력을 크게 미칠 수 있는 인플루언서가 다르듯 성과를 볼 수 있는 마케팅 채널도 달라요.
네이버 블로그 : 상세한 글과 이미지로 제품 & 서비스를 깊이 있게 소개할 수 있는 채널
인플루언서가 본인 블로그에 이미지와 텍스트 조합으로 직접 상세 후기를 작성해 게시하기 때문에 검색 엔진 노출 빈도를 극대화할 필요가 있는 광고주에게 적합
유튜브 : 제품 사용법, 리뷰, 튜토리얼 등을 동영상 형태로 소개할 수 있는 채널
제품, 서비스 관련 영상을 롱폼, 숏폼 형태로 제공해 시각적이고 실감 나는 리뷰를 제공할 수 있어 빠른 구매 전환 유도가 필요한 광고주에게 적합
인스타그램 : 사진과 짧은 동영상으로 제품과 서비스를 매력적으로 알릴 수 있는 채널
관심사 기반 알고리즘으로 인플루언서의 팔로워들은 비교적 뚜렷한 관심사와 목적을 갖고 팔로우하고 있을 확률이 높음. 비교적 정확한 타깃 소비자에게 도달하고 싶은 광고주에게 적합
☑️ 광고로 인입된 소비자가 바로 구매할 수 있는 환경을 갖췄나
인플루언서 마케팅이 유명 연예인을 섭외한 광고보다 비용은 낮지만, 적지 않은 비용이 발생해요. 마케팅을 본격화하기 전에 어렵게 데려온 고객이 바로 편하게 구매할 수 있는 환경을 만들어 두는 것이 중요해요. 광고를 본 사용자를 자사몰로 보낸다면, 자사몰의 상품페이지가 정확한 정보를 제공하고 있는지, 쉽고 빠르게 결제를 할 수 있는지 소비자 입장에서 확인할 필요가 있어요. [결제만 바꿔도 매출이 15% 오르는 이유]

인플루언서 마케팅 진행하는 방법
아는 인플루언서가 많다면 바로 협업을 진행할 수 있겠지만 실상은 어떤 분야에서 어떤 인플루언서가 가장 영향력 있는지 가늠하기도 어려운 경우도 많아요. 인플루언서 연락처를 얻어 가격을 협상하는 것도 당연히 어렵고요. 이럴 때 레뷰*와 같은 인플루언서 마케팅 플랫폼 활용해 볼 수 있어요. 단, 아래 3가지 요소를 고려해 플랫폼을 선택하는 것을 추천해요.
토스페이먼츠 고객사라면 레뷰에서 캠페인 진행 비용의 20%를 할인 받을 수 있어요 (문의 1544-9851)
☑️전문적인 상담을 제공하는가
단순히 식품이니까 맛집 블로거, 패션이니까 인스타그램 팔로워수많은 인플루언서를 추천하는 곳이 아니라 광고주 상품에 최적화된 캠페인 운영 전략을 제시하는지 확인해 보세요.
☑️캠페인 운영 및 결과 보고서를 제공하는가
마케팅은 ‘실행'에도 의미가 있지만 실행에 따른 결과가 중요해요. 캠페인 운영을 통해 생성된 인플루언서 콘텐츠, 콘텐츠 관련 트래픽을 한눈에 확인할 수 있는 결과 보고서를 제공하는지 확인해 보세요.

캠페인 결과보고서 예시 (레뷰 제공)

☑️인플루언서 마케팅 캠페인 경험이 많은가
마케팅 플랫폼이 보유한 인플루언서*가 얼마나 많은지, 실제 얼마나 많은 캠페인을 진행해 봤는지 체크하는 것도 도움이 돼요.
인플루언서도 나노 인플루언서, 마이크로 인플루언서, 매크로 인플루언서 등 캠페인 특성에 따라 선택할 수 있는 폭이 넓기 때문에 캠페인에 적합한 인플루언서를 보유한 곳인지 꼭 확인해 보세요.

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Edit 공다솜, 정다솜  Graphic 이은호


인플루언서 마케팅이 정말 매출에 도움이 될까요? 인플루언서 마케팅을 시작하기 전 꼭 알아야 할 것들을 확인해 보세요. 인플루언서 마케팅 플랫폼을 선택하는 기준도 확인할 수 있어요.

💡10분만 시간 내면
☑️ 리뷰가 소비자에게, 매출에 미치는 영향을 알 수 있어요.
☑️ 인플루언서 마케팅을 진행하기 전 확인하면 좋을 것들을 알 수 있어요.
☑️ 인플루언서 마케팅 플랫폼 고를 때 확인하면 좋을 기준을 알 수 있어요.

소비자 10명 중 9명이 구매 전 꼭 확인하는 것은? 사용자 리뷰
잘 팔리는 제품을 

인플루언서 마케팅이 매출에 도움이 될까? 

인플루언서 마케팅 시작하기 전에 꼭 알아야 할 것

[사장님백서] 쇼핑몰 블로그 고민 중이라면 한 번 읽어보세요

💡 10분만 시간 내면
✔️ 쇼핑몰 블로그를 운영해 보면 좋을 상황을 알 수 있어요.
✔️ 네이버 블로그, 자체 제작 블로그의 장단점을 알 수 있어요.
✔️ 쇼핑몰 홍보에 도움이 되는 블로그 운영 팁을 알 수 있어요.

쇼핑몰 블로그 운영, 도움이 될까?
쇼핑몰에 도움이 될까 해서 블로그 운영 고민하고 계시는 사장님들 있을 거예요. 가뜩이나 쇼핑몰 업무도 많은데 블로그 운영이 도움이 될까 고민되기도 하고요.
블로그는 잘 활용하면 내 타깃과 잠재 타깃에게 쇼핑몰을 알릴 수 있는 좋은 기회를 만들어요. 특히 인지도가 낮거나 전문성이 필요한 제품/서비스의 경우에는 블로그로 새로운 유입을 만들어낼 수도 있어요. 블로그를 꾸준히 관리해 주면 큰 비용 없이도 자연스럽게 쇼핑몰을 알릴 수 있는 것이죠.
블로그 운영을 고민 중인 사장님을 위해 블로그를 운영해 보면 좋을 상황과 운영 매체별 장단점, 블로그 관리할 때 도움이 되는 팁을 정리해 드릴게요.

이런 쇼핑몰이라면 블로그 꼭 필요해요
다른 SNS 매체와 다르게 블로그는 긴 글 형식의 콘텐츠예요. 이미지보다는 제품 정보나 업계 이슈를 전달하기 유리한데요. 사장님의 쇼핑몰이 다음 조건 중 하나에 해당한다면 쇼핑몰 블로그 운영해 보면 좋아요.

✅ 인지도가 낮은 제품이지만 확실한 타깃이 있는 경우
처음 보는 상품이라면 고객들은 검색을 할 거예요. 그런데 검색 결과에 고객이 원하는 게 없다면 어떨까요? 상품이 꼭 필요하더라도 선뜻 사기 어렵겠죠.
인지도는 낮지만 확실한 타깃이 있는 제품은 블로그 콘텐츠를 제작하면 도움이 돼요. 블로그에 제품과 관련된 소개, 쇼핑몰을 소개하는 글을 올려두면 돼요. 만약, 관련 산업이 이제 막 인기를 얻고 있다면 쇼핑몰 관련 산업 이슈나 트렌드를 전하는 정보성 콘텐츠를 제작해도 좋아요.
클라이밍 용품 ‘하네스’를 판매한다고 예를 들어 볼게요. 클라이밍 필수 제품이라서 뚜렷한 타깃이 있지만 대중적이진 않은 제품이에요. 그렇다면 ‘하네스’의 특징을 소개하거나 클라이머들에게 꼭 필요한 준비물을 소개하는 콘텐츠를 제작할 수 있을 거예요. 하네스가 필요한 고객에게 꼭 필요한 정보를 제공하고, 구매까지 이어질 수 있도록 돕는 거죠.

✅ 전문성, 신뢰도가 필요한 상품의 경우
의료, 법률, 교육 등 전문성이나 신뢰도가 필요한 업종일 경우 정보성 콘텐츠를 제작하면 도움이 돼요. 아무래도 전문성이나 신뢰도가 입증되기 전까지는 구매로 잘 이어지지 않아요. 이것저것 비교도 많이 해보게 되고요.
그럴수록 블로그로 전문성을 입증할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 게 좋아요. 상품과 관련 있는 이슈, 트렌드, 정보를 제공하면 소비자와 신뢰를 쌓을 수 있어요.
건강기능식품을 판매한다고 하면 ‘건강 관리’ 콘텐츠를 제작할 수 있어요. 그 쇼핑몰의 상품을 구매하려는 소비자에게 “우리는 항상 당신의 건강을 생각합니다”라는 메시지를 줄 수 있어요. 고객과 신뢰를 쌓아두면 고객도 믿고 구매할 수 있어요.

✅ 검색 노출이 중요한 상품
블로그를 운영하는 이유 중 하나는 ‘검색 노출’ 때문이에요. 쇼핑몰 제품이나 서비스에 해당하는 키워드 글을 작성하면 관련 키워드를 검색한 고객의 검색창에 노출될 거예요. 뚜렷한 구매 목적을 가지고 검색을 하는 경우가 많아서 이렇게 검색을 통해 쇼핑몰로 유입되면 구매 확률도 높아져요.

쇼핑몰 블로그 꼭 직접 만들어야 할까?
블로그 운영은 두 가지 방법이 있어요. 네이버, 다음 등 플랫폼에서 제공하는 블로그 툴을 사용하는 것, 기업에서 자체적으로 블로그를 제작하는 방법이에요.
각각의 특징은 너무나도 뚜렷에서 자신에게 맞는 매체를 선택하는 게 좋아요.

1️⃣ 네이버 블로그
국내에서 이용자 수가 많은 포털은 ‘네이버’에요. 그래서 많은 기업과 개인 사업자들이 네이버 블로그를 이용하고 있어요. 이용자가 많은 만큼 검색을 통해 유입될 확률도 아주 높기 때문이에요.
그렇다면 네이버 블로그의 장단점을 알아볼게요.
👍 장점
네이버 검색 엔진에 노출 가능해서 네이버 검색을 통해 블로그 방문자수 증가
네이버 블로그에서 제공하는 자체 템플릿, 디자인 툴을 사용하여 쉽고, 빠르게 콘텐츠 제작 가능
비슷한 제품, 서비스를 판매하는 다양한 경쟁사 콘텐츠 비교 가능
👎 단점
구글에 검색했을 때 노출이 어려움
인지도가 높은 제품일 경우, 경쟁자가 많아 검색 노출이 어려울 수 있음
네이버 인프라를 사용해야 해서 쇼핑몰의 정체성, 특징을 보여주는 데 한계가 있음

2️⃣ 자체 블로그 운영
자체적으로 블로그를 만들어 운영해 볼 수도 있어요. 최근에 많은 기업들이 자체적으로 블로그를 만들어 운영하고 있는데요. 브랜드의 장점을 명확히 보여줄 수 있어서 많이 제작하는 편이에요. 이 경우 검색엔진에 우리 콘텐츠가 노출되게 하는 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)에 대한 이해가 꼭 필요해요.
👍 장점
구글 검색 노출 유리함
브랜드 아이덴티티에 맞게 블로그 디자인, 컨셉 변경 가능
브랜드만의 특색이 담긴 콘텐츠를 제공해서 기업의 브랜딩에 유리함
👎 단점
블로그 기획부터 개발, 제작까지 많은 비용과 시간이 소요됨
다음 등 자체 블로그 서비스를 운영하는 포털 사이트에서 노출되지 않을 가능성 있음
콘텐츠와 블로그 UI에 대한 충분한 고민이 없다면 오히려 콘텐츠를 소비하는 데 불편함만 줄 수 있음

블로그 콘텐츠 상위 노출되는 TIP
쇼핑몰 블로그를 운영하기로 마음먹었다면 이제 실제 콘텐츠를 제작해 봐야 해요. 블로그 콘텐츠는 검색에 ‘노출’이 잘될 수 있도록 하는 게 중요해요. 그래야 내 상품이 필요한 고객과 연결될 수 있거든요. 블로그 콘텐츠를 검색 엔진 상위권에 노출시키는 팁을 알려드릴게요.

✅ 제품, 서비스와 관련된 명확한 키워드 선정
블로그는 내 쇼핑몰과 제품, 서비스를 홍보하려는 목적이 커요. 그렇다면 내 쇼핑몰에 관심이 있을 만한 잠재 고객을 찾는 게 중요한데요. 쇼핑몰과 관련 있는, 사람들이 많이 찾을 만한 주요 키워드를 선정해야 해요.
암벽등반 제품을 판매한다면 ‘암벽등반’, ‘클라이밍’, ‘암벽등반 준비물’ 등의 키워드를 선정할 수 있어요. 이렇게 키워드를 뽑아내고, 글에 키워드를 자주 언급해 주면 돼요.
간혹 검색량이 적더라도 수요가 있는 키워드가 있어요. 그런 키워드들도 잊지 않고 콘텐츠를 제작할 때 챙기면 돼요.

✅ 양질의 콘텐츠 제작
쇼핑몰을 홍보하는 것보다 중요한 건 소비자들에게 좋은 콘텐츠를 제공하는 거예요. 여러 가지 정보를 짜깁기한 정보성 콘텐츠는 차별점이 떨어져요. 나만의 관점으로 제작한 콘텐츠는 길게 봤을 때 쇼핑몰의 신뢰도에 큰 도움이 돼요.

✅ 사진, GIF 등 적절히 활용
사진과 GIF, 영상 등을 적절히 활용해 가독성을 높여주세요. 아무리 좋은 글도 사람들이 계속 읽을 수 있는 유인책을 만들어 주어야 해요. 그래야 이용자의 체류시간도 늘릴 수 있어요. 체류시간이 늘어나면 상위권에 노출될 확률도 높아져요.

✅ 꾸준한 업로드
블로그 운영에서 가장 중요한 건 ‘꾸준함’이에요. 일주일에 1~2회라도 꾸준히 업로드해 주는 게 좋아요. 이렇게 꾸준히 업로드를 하면 검색 엔진도 내 블로그가 꾸준히 활동하고 있다는 것을 인지하고, 높은 순위에 콘텐츠를 노출시켜 줄 거예요.
무엇보다 고객들에게 유용한 정보를 매주 전달한다는 생각으로 업로드를 하면 수월할 거예요.

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
전문성, 신뢰도가 필요한 상품이거나 인지도는 낮지만 확실한 수요가 있는 상품, 검색 노출이 중요한 상품의 경우에는 블로그를 운영해 보면 좋아요.
네이버 블로그는 블로그 제작 툴 사용해서 쉽고, 빠르게 글을 제작할 수 있어요. 반면에 자체 제작하는 블로그는 내 브랜드의 아이덴티티를 드러내기 좋아요.
블로그를 운영할 때는 쇼핑몰과 관련 있는 키워드를 활용하면 검색창 상단에 노출될 확률이 높아요. 또한 사진과 영상을 활용해 꾸준히 업로드하면 상단 노출에 도움이 돼요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
쉽고 빠른 PG 연동은 물론, 결제전환율을 높이고 브랜딩까지 해주는 서비스로 확장하고 있습니다. 
결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.


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바쁜 업무에 쇼핑몰 블로그 운영까지 고민하는 사장님 계실 거예요. 그런 분들을 위해 쇼핑몰을 시작하면 좋은 상황과 블로그 매체별 장단점, 블로그 운영 팁을 정리해 봤어요. 블로그 운영하며 내 쇼핑몰을 자연스럽게 알려 보세요.

[사장님백서] 쇼핑몰 블로그 고민 중이라면 한 번 읽어보세요

💡 10분만 시간 내면
✔️ 쇼핑몰 블로그를 운영해 보면 좋을 상황을 알 수 있어요.
✔️ 네이버 블로그, 자체 제작 블로그의 장단점을 알 수 있어요.
✔️ 쇼핑몰 홍보에 도움이 되는 블로그 운영 팁을 알 수 있어요.

쇼핑몰 블로그 운영, 도움이 될까?
쇼핑

쇼핑몰 블로그 꼭 시작해야 하는 분들 알려드려요.

할 일도 많은데, 쇼핑몰 블로그 꼭 운영해야 할까?

[사장님백서] 사장님을 위한 온라인 커뮤니티 200% 활용법을 알려드려요.
💡 10분만 시간 내면
✔️ 온라인 커뮤니티의 특징과 장단점을 알 수 있어요.
✔️ 제대로 운영되고 있는 온라인 커뮤니티 찾는 법을 알 수 있어요.
✔️ 온라인 커뮤니티 활동 팁부터 주의사항까지, 커뮤니티 200% 활용법을 알 수 있어요.

온라인 커뮤니티는 어떤 곳일까?
온라인 커뮤니티(Community)는 공통의 관심사를 가진 사람들이 온라인을 중심으로 활동하는 모임이에요. 취향과 관심사가 비슷한 사람들이 모인 공간이라 추천과 정보 공유가 활발한 편인데요. ‘좋아하는 것', ‘관심 있는 것'을 즐기려 모인 만큼 광고나 상업성 게시글에 민감한 곳이기도 해요.
하지만 온라인 커뮤니티 특성을 잘 이해하고, 잘 활용하면 사업에 큰 도움을 받을 수 있어요. 특히 사업 아이템을 정하고, 판매 전략을 세울 때 온라인 커뮤니티를 활용하면 잠재고객의 성향이나 시장 상황을 수월하게 파악할 수 있어요.
중요한 건 사장님이 팔고자 하는 아이템과 맞는 커뮤니티를 선택해 꾸준히 활동하는 거예요. ‘마케팅 채널로 활용해야겠다!’는 목적이 아니라 같은 관심사를 가진 사람들과 소통하고 싶다는 마음으로 시작하는 게 좋아요.

사업할 때 알아야 할 온라인 커뮤니티 장점과 단점
패션 커머스 앱 ‘무신사’의 시작도 사실 온라인 커뮤니티 였어요. 스니커즈 신발이 많아 ‘무진장 신발 사진 많은 곳’이라 불린 커뮤니티는 패션 정보를 활발히 주고받는 공간이었어요. 점점 사용자가 늘고 사업의 가능성이 검증되면서 패션 커머스 플랫폼으로 성장할 수 있었던 거죠.
필립스도 커뮤니티를 운영해 에어프라이어의 대중화를 이끌었어요.
‘필립스맘 카페’를 운영하며 제품을 직접 체험하고, 경험을 공유하게 했어요. 이후 입소문을 타고 다양한 맘 카페로 그 후기가 퍼져 나갔고, 판매에 성공할 수 있었어요.

이렇듯 ‘온라인 커뮤니티’는 특정 주제에 깊이 관여하는 사용자들이 모이기 때문에 잘만 활용하면 브랜드의 성장과 홍보에 큰 도움이 돼요.
커뮤니티 장점 👍
취향과 관심사 중심으로 모인 만큼 이용자의 참여와 관심도가 높아요.
신뢰도가 쌓인다면 자연스러운 입소문을 내기 유리해요.
온라인 커뮤니티 활동을 통해 상품에 관심이 많은 잠재고객의 피드백을 확인할 수 있어요.
커뮤니티 단점 👎
온라인 커뮤니티의 성격을 파악하고, 적응하는 데 시간이 걸려요.
마케팅 목적으로만 접근하면 역효과를 낼 수 있어요.
온라인 커뮤니티에서 부정적인 평판이 나면 사업에 부정적 영향을 줄 수 있어요.

어떤 온라인 커뮤니티를 시작하면 좋을까요?
이제 온라인 커뮤니티를 본격적으로 탐색해 볼게요. 그렇다면 어떤 커뮤니가 있을까요? 커뮤니티의 종류는 크게 3가지로 나눌 수 있어요.
1️⃣ 네이버 카페, 다음 카페
네이버 카페와 다음 카페에 활발하게 운영되는 온라인 커뮤니티가 많아요. 정말 다양한 주제로 커뮤니티가 개설되어 있고 사용자도 많은 편이에요. 검색이 쉽고 접근 가능성도 높은 편이고요. 커뮤니티 종류에 따라 다르겠지만, 정보나 팁 교환이 활발하고 체험단 등을 모집하기도 해요.
2️⃣ 기타 커뮤니티 : 디시인사이드, 에펨코리아, 뽐뿌, 더쿠, 인스티즈 등
특정 관심사나 주제로 접근하기보다 최신 트렌드 동향을 볼 수 있는 커뮤니티를 찾고 있다면 대형 포털 외에 커뮤니티도 있어요. 커뮤니티의 성향이 강하게 도드라지는 곳이기도 해요. 이런 커뮤니티를 ‘마케팅' 목적으로만 접근하면 오히려 사업에 악영향을 미칠 수 있으니 주의가 필요해요.
3️⃣ SNS(유튜브, 인스타그램, 트위터 등)
넓게 보면 SNS도 커뮤니티 중 하나예요. 영상과 이미지 기반의 콘텐츠를 만들 수 있고, 사용자도 많아서 다양한 고객에게 사업을 소개하는 데 도움이 돼요. 관심사를 중심으로 내 브랜드의 찐팬을 만들고 싶으신 분은 이 글을 참고해 주세요.

고객님, 어디 계세요? 잠재 고객이 있는 온라인 커뮤니티 찾는 법
온라인 커뮤니티는 잠재 고객 니즈를 파악하는 데 유리해요. 사장님이 반려동물 간식을 판매한다고 가정해 볼게요.
반려동물 관련 커뮤니티 활동을 하다 보면 반려동물 키우는 분들이 반려동물 간식살 때 어떤 부분을 가장 신경 쓰는지 금세 알 수 있어요. 가장 불만족스러운 부분을 찾아 사장님 제품에 반영해 본다면, 틈새시장을 발견할 수도 있고요.
사장님이 판매할 아이템이 정해져 있다면 해당 아이템을 좋아할 만한 사람들이 모인 온라인 커뮤니티를 탐색해 보세요.
✅ 내 고객 이해하고, ‘키워드’ 찾기
무작정 커뮤니티에 가입하여 활동하는 것보다 사장님의 주요 고객을 명확하게 이해해야 해요. 주요 연령대가 어떤지, 어떤 관심사를 가졌는지 등을 정리해 보세요. 온라인 커뮤니티를 검색할 때 도움이 되는 ‘키워드'를 찾을 수 있을 거예요.
만약, 육아 용품을 판매하는 온라인 쇼핑몰을 운영한다면 ‘여성’,‘육아’ 키워드를 선정해 육아 용품에 관심이 많은 사람들이 모인 커뮤니티를 찾아볼 수 있어요.
네이버 카페는 검색이 편리해요. 키워드를 검색하고, 어떤 커뮤니티가 있는지 찾아보세요. 주제별, 지역별로 인기 카페를 살펴볼 수도 있어요.

✅ 제대로 운영되는 커뮤니티 찾기
회원이 많고, 교류가 활발한 커뮤니티를 찾아야 해요. 게시물 업데이트가 없거나, 특정 시점 이후로 소통이 멈췄다면 유의미한 정보를 얻기 어려워요.

Q. 제대로 된 네이버 카페 찾는 법이 궁금해요.
우선, 카페 랭킹을 확인해 보세요. 네이버 카페는 6단계로 나누어져 있는데요. 최근 3개월간 나무, 열매, 가지 단계에서 머무르고 있다면 제대로 운영되고 있는 커뮤니티라고 볼 수 있어요.

조금 더 살펴본다면 검색조회수, 댓글 수, 조회멤버수를 확인해 보세요. 검색조회수는 키워드 노출 정도를, 댓글과 조회멤버수는 커뮤니티 내 교류 양을 나타내요.
가입자 수가 많더라도 최근 게시물이나 댓글이 많지 않다면 활성화되지 않은 커뮤니티일 수 있어요. 커뮤니티에 들어가 보고, 최근 게시물과 댓글을 확인하며 커뮤니티의 경쟁력을 가늠해 보세요.

✅ 커뮤니티의 특징 파악하기
회원의 연령대와 관심사가 다른 만큼 커뮤니티마다 통용되는 용어와 말투가 있는데요. 이용자의 연령대가 낮을수록 사용되는 용어가 자주 바뀔 수 있어요. 금융, IT 등 전문 커뮤니티의 경우, 기초지식이 필요할 수 있고요.
온라인 커뮤니티에서 우리 제품 이야기를 하기 전에 반드시 꾸준한 커뮤니티 활동을 해야 해요. 다짜고짜 상업용 게시글을 올리면 바로 강제 퇴장을 당할 수 있어요. 커뮤니티를 마케팅 창구라고 보지 마시고, 내 진짜 고객들의 속마음을 듣고 관련 주제 이야기를 나눌 수 있는 창구로 생각해 보세요.
궁금한 것을 묻고, 사장님이 도움이 될 수 있다면 적극적으로 도움을 주셔도 좋아요. 실제 커뮤니티에서 자신의 정보를 공유하면서 사업으로 발전시킨 사장님들이 많아요.

온라인 커뮤니티에서 신뢰도 높이는 방법은?
커뮤니티에서 가장 중요한 건 ‘신뢰도’예요. 회원들에게 신뢰를 얻게 되면 내가 추천하고, 공유하는 정보들을 받아들일 가능성이 커져요.
✅ 성실하고, 꾸준한 커뮤니티 활동
취미나 관심사를 말하는 장소에서 활동 이력이 전혀 없는 사람의 말은 신뢰도가 떨어져요. 하지만 함께 이런저런 이야기를 나누던 회원이 올린 글이라면 신뢰도가 올라갈 수밖에 없어요.
커뮤니티 대부분이 회원들의 가입일자와 활동 내역을 공개하기 때문에, 커뮤니티에 제품 이야기를 하려면 꾸준한 활동과 신뢰가 필요해요. 커뮤니티는 일반적인 마케팅 채널과 같은 생각으로 접근하면 오히려 역효과를 낼 수 있으니 ‘소통'의 마음으로 접근하는 것이 좋아요.
✅ 정보성 콘텐츠 등 유익한 콘텐츠를 작성하기
커뮤니티의 규칙이나 커뮤니티에서 사람들이 필요로 하는 것들을 파악했다면 유익한 콘텐츠를 공유해 보세요. 사장님이 사업 준비를 하며 알게 된 팁도 좋고, 다른 분들의 질문에 적극적으로 답변을 달아도 좋아요. 특정 주제에 대한 의견을 물어보며 대화를 주도해도 좋고요.
만약, 디저트를 판매하는 사장님이라면 ‘00지역 맛집 지도’와 같은 콘텐츠를 발행할 수 있어요. 내 디저트 가게가 아니더라도 회원들을 위한 유익한 글을 제작해 공유하면 사장님 글의 신뢰도를 높일 수 있어요.
✅ 커뮤니티 안에서 소비자가 어떤 것에 관심이 있는지 살펴보기
커뮤니티는 정보 공유가 활발한 편이에요. 회원들이 서로에게 어떤 제품을 추천하고 있는지, 어떤 부분을 싫어하는지 살피며 커뮤니티 내에서 고객 조사도 가능해요.
사업을 준비 중이라면 커뮤니티 회원들을 고객으로 가정해 보세요. 회원들의 대화를 바탕으로 사장님이 판매할 제품이 경쟁력이 있는지 확인해 볼 수 있어요. 또 공통적으로 불편하다 생각하는 부분을 보완해 틈새시장을 만들어 볼 수도 있고요.
Q.  온라인 커뮤니티 활동 없이 커뮤니티에서 홍보할 방법은 없을까요?
카페 배너 광고를 해볼 수도 있어요. 커뮤니티 메인 화면에서 배너광고를 볼 수 있다면 광고를 진행할 수 있는데요. 광고 비용이나 기간은 커뮤니티 내의 공지를 참고하거나 운영진에게 연락해 보면 알 수 있어요.
또한 체험단, 이벤트 등을 공식적으로 모아 알려주는 커뮤니티도 있으니 커뮤니티 활동 전, 잘 살펴보세요.


사장님이 온라인 커뮤니티 활동을 할 때 꼭 고려할 점

✅ 온라인 커뮤니티 내에서 공유되는 정보는 꼭 팩트체킹 해보세요.
커뮤니티 내 정보 공유가 자유로운 만큼 무분별한 거짓 정보가 떠돌 때도 있어요. 커뮤니티 내에서 공유되는 내용이 사실인지 꼭 확인해 보세요. 회원들의 말이 사업 실마리가 될 수도 있지만, 사장님만의 기준을 갖고 사업적 판단을 내리는 게 좋아요.
✅ 커뮤니티 활동을 꾸준히 해주세요.
온라인 커뮤니티는 일회성 목적으로 활용하기보다, 고객이 모인 곳이라 생각하고 꾸준히 활동하는 것이 좋아요. 고객과의 소통이라고 생각한다면 나중에 사장님이 제품 관련 이야기를 올려도 커뮤니티 회원들도 사장님 진심을 알아줄 거예요.
✅ 무엇보다 상품의 질과 상세 페이지 관리는 중요!
커뮤니티에서 구매로 넘어온 고객들은 상품의 상세페이지를 보게 될 거예요. 그러나 커뮤니티 소개와는 다른 불편함을 느낀다면 오히려 브랜드에 대한 신뢰도는 낮아질 수밖에 없어요. 오히려 부정적인 입소문이 날 수도 있어요.
상품의 퀄리티를 잘 관리해서 구매로 유입된 소비자가 이탈하지 않도록 유의해 주세요.

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
커뮤니티를 잘 활용하면 공통된 관심사를 가진 회원들에게 자연스럽게 홍보할 수 있어요.
커뮤니티 랭킹, 검색조회 수, 댓글 수, 조회 멤버 수는 경쟁력 있는 커뮤니티를 나타내는 지표예요.
커뮤니티 내에서 신뢰도 확보를 위해서는 적극적인 댓글 활동, 유익한 콘텐츠를 꾸준히 발행하는 게 좋아요.

사업의 성장을 돕는 그로스 파트너 토스페이먼츠
토스페이먼츠는 대한민국 전자결제 시장을 새롭게 바꿔나가는 것을 목표로 합니다.
쉽고 빠른 PG 연동은 물론, 결제전환율을 높이고 브랜딩까지 해주는 서비스로 확장하고 있습니다. 
결제가 불편한 모든 순간 토스페이먼츠의 문을 두드려주세요.


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Edit 공다솜, 나대경  Graphic 이은호, 이나눔


온라인 커뮤니티 활동이 사업에 도움이 될까요? 진짜 관심 있는 사람들에게 내 브랜드의 입소문을 낼 수 있는 온라인 커뮤니티 선정 팁, 커뮤니티 활동 시 주의사항, 사례를 모두 알려드릴게요.

[사장님백서] 사장님을 위한 온라인 커뮤니티 200% 활용법을 알려드려요.
💡 10분만 시간 내면
✔️ 온라인 커뮤니티의 특징과 장단점을 알 수 있어요.
✔️ 제대로 운영되고 있는 온라인 커뮤니티 찾는 법을 알 수 있어요.
✔️ 온라인 커뮤니티 활동 팁부터 주의사항까지, 커뮤니티 200% 활용법을 알 수 있어요.

온라인

사장님을 위한 온라인 커뮤니티 200% 활용법을 알려드려요

온라인 커뮤니티에서 입소문 만드는 방법

[사장님백서] 1시간이면 충분! 인스타그램 앱으로 릴스 제작하기
💡 10분만 시간 내면
✔️ 릴스 촬영 전 꼭 확인해야 할 것들을 알 수 있어요.
✔️ 시작이 반! 1시간 만에 릴스 영상을 제작할 수 있어요.
✔️ 인스타그램 릴스 제품 태그 기능으로 구매를 유도할 수 있어요.

릴스 마케팅을 고민하고 있다면?
인스타그램 릴스(Reels)는 9:16 비율, 최대 90초 길이의 짧은 영상이에요. 2020년 출시 이후, 릴스 사용자는 꾸준히 늘고 있는데요. 영상 제작과 재공유가 쉬운 플랫폼이라 MZ 세대를 중심으로 이용이 많아지고 있어요.
릴스 제작은 정말 편리해요. 인스타그램 앱만 있으면 영상 제작부터 편집까지 끝낼 수 있어요. 릴스 내 다양한 기능을 활용하면 퀄리티 높은 제품 영상을 제작할 수도 있고요.
릴스를 활용한 마케팅 사례도 늘었어요. 짧은 영상으로 제품이나 브랜드를 자연스럽게 홍보할 수 있어서 릴스의 중요성은 더 커지고 있는데요. 당장 릴스를 제작하고 싶은데 시작이 두려운 사장님을 위해 릴스의 주요 기능과 제작법을 차례대로 알려드릴게요.

릴스 영상 촬영 전 체크리스트

영상을 촬영하기 앞서서 준비할 게 있어요.
✔️ 영상 촬영을 진행할 스마트폰 준비하기
스마트폰만 있으면 릴스 제작이 가능해요. 촬영에 활용할 스마트폰을 준비하고, 촬영과 음성 녹음에 문제가 없는지 꼭 확인해 주세요. 전문적인 촬영을 원한다면 녹음 마이크나 촬영 전용 카메라를 준비해도 좋아요.
✔️ 내 제품이 잘 보이는 최적의 위치(자연광이 좋은 곳) 찾기
인스타그램은 이미지 기반 플랫폼이다 보니 감각적인 이미지를 노출하는 게 중요해요. 촬영에 앞서 내 제품이 잘 보이는 최적의 위치를 찾아야 해요. 자연광을 활용하는 게 가장 좋겠지만  그렇지 않다면 조명을 활용해 분위기를 연출할 수 있어요.
✔️ 영상 제작을 고려해 배경 디자인하기
제품이 돋보일 수 있도록 배경 디자인도 신경 써 주세요. 제품을 강조하고 싶다면 단정한 배경을, 시각적으로 일관된 브랜딩을 원한다면 쇼핑몰의 특색이 담긴 배경을 디자인해 볼 수도 있어요.
✔️ 인스타그램 비즈니스 계정 준비
릴스 마케팅을 하려면 인스타그램 비즈니스 계정을 꼭 생성해 주세요. 개인 계정에서 볼 수 없는 콘텐츠 도달률, 저장, 공유 횟수 등 인사이트를 확인할 수 있어요. 앱 내에서 광고를 진행할 수도 있고요.
개인 계정을 비즈니스 계정으로 전환시키는 방법이 궁금하다면 이 글을 확인해 주세요.

릴스 앱 활용해 영상 제작하는 방법
시작이 반! 정보를 읽는 것과 직접 하는 건 달라요. 우선 촬영 준비를 마치고, 본격적으로 릴스 영상을 만들어 보세요. 릴스 영상을 수월하게 만들 수 있는 릴스의 5가지 기능도 정리해 드릴게요.
Step 1. 릴스 실행하기
릴스 제작을 위해선 먼저 ‘릴스 탭’을 열어야 해요. 방법은 여러 가지가 있지만 홈 탭에서 들어가는 게 가장 쉬워요. 홈탭 아래에 있는 (+)를 클릭하면 게시물, 스토리, 릴스 등 하단 메뉴가 있는데요. 그중 ‘릴스’를 클릭하면 돼요.

Q. 미리 촬영해 둔 영상도 활용할 수 있나요?
네, 활용 가능해요. 릴스 탭 하단 왼쪽에 있는 ‘파란색 (+) 버튼’을 클릭하면 내 갤러리에 있는 영상을 삽입할 수 있어요.

Step 2. 촬영 시간 설정하기 (최소 15초 ~ 최대 90초)
‘릴스’ 탭에 들어가면 다양한 아이콘을 볼 수 있는데요. 영상 길이, 속도, 오디오, 레이아웃 등 다양한 기능을 사용할 수 있어요. 아래 아이콘들을 잘 기억해 주세요.

우선 릴스 길이를 설정해 보세요. 설정한 시간만큼만 촬영이 가능하고, 남은 시간도 체크할 수 있어서 유용해요. 시간 설정에는 두 가지 방법이 있어요.
1️⃣ ‘길이’ 아이콘 클릭 → 시간 설정
릴스 길이를 미리 설정하면 좀 더 편리하게 릴스 제작이 가능해요.
‘길이’ 아이콘을 클릭하면 릴스 영상의 길이 설정이 가능해요. 릴스 길이는 15초, 30초, 60초, 90초 네 범위가 있는데요. 그 범위 안에서 촬영을 진행해요.
2️⃣ ‘타이머’ 아이콘 클릭 → 클립 길이 선택
‘타이머’ 아이콘을 클릭하면 릴스 하나에 여러 개의 클립 동영상을 선택할 수 있어요. 여기서 ‘클립’ 이란 전체 영상을 여러 단위로 나누었을 때 그 한 부분을 뜻해요.
30초의 영상을 여러 번 나눠서 녹화하고 싶을 때, 혹은 장면 전환이 필요할 때 이 기능을 사용할 수 있어요. 내가 지정한 만큼만 클립 녹화가 가능하고, 시작 전에 카운트다운(3초, 10초)도 해줘서 편리해요.

Q.  16초, 20초 같이 범위 이외의 시간도 설정할 수 있나요?
인스타그램 앱 내에서 직접 촬영을 하는 경우, 구체적인 시간 설정은 불가능해요. 그러나 기존에 촬영한 영상을 앱으로 불러와 편집하는 경우에는 자유롭게 시간 지정이 가능해요.

Step 3. 촬영 시작하고 편집하기
화면 하단 중앙에 있는 흰색 원을 클릭하면 촬영이 시작돼요. 촬영이 시작되면 지나간 시간만큼 붉은 선으로 표시되는데요. 남은 시간을 체크하며 촬영할 수 있어요.
촬영을 마쳤다면 ‘다음’을 클릭해 영상편집을 해보세요. 편집 단계에서는 새로운 동영상 클립을 추가하거나 불필요한 부분을 잘라낼 수 있어요.

Step 4. ‘오디오’ 아이콘 클릭 → 원하는 오디오 넣기
편집 단계로 넘어가면 오디오, 텍스트, 스티커, 그림, 필터 기능을 활용할 수 있어요.

우선 오디오 활용법을 소개해 드릴게요. 인스타그램 릴스에서 사용할 수 있는 오디오는 크게 3가지가 있어요. 자신이 만든 원본 오디오, 다른 릴스 크리에이터의 원본 오디오, 라이선스가 부여된 오디오 라이브러리 음악이에요.
릴스 영상에서 배경 음악은 영상의 분위기를 결정하는 주요 요소예요. 그래서 제품과 영상 분위기에 맞는 음악을 찾는 게 중요한데요. 두 가지 방식으로 오디오를 넣을 수 있어요.

1️⃣ ‘오디오’ 아이콘 클릭 → ‘음악 검색’으로 원하는 오디오 검색 → 타임라인에서 사용할 음악 범위 지정
‘오디오’ 탭에 들어가면 다양한 음악 검색이 가능해요. 음악을 고른 후, 화면 하단의 타임라인을 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 사용하고 싶은 부분만 활용할 수 있어요.

2️⃣ ‘오디오’ 아이콘 클릭 → ‘저장됨’ 아이콘을 눌러 저장해 둔 음악 넣기→  타임라인에서 사용할 음악 범위 지정
미리 저장해 둔 음악을 사용할 수도 있어요. 릴스를 시청하다가 사용하고 싶은 오디오가 있다면 ‘리본 모양의 아이콘’을 눌러 저장해 두고, 제작에 활용할 수 있어요.


Step 5. 텍스트, 스티커, 필터로 릴스 꾸미기
1️⃣ 릴스, 텍스트로 꾸미기

‘텍스트’ 아이콘을 클릭하면 글자도 추가할 수 있어요. 영상 분위기에 맞는 글씨체를 선택하고, 색을 지정해 보세요. 텍스트 노출 시간도 별도로 설정 가능하니 영상 속에서 설명이 필요한 경우에 짧은 텍스트를 넣어 알찬 정보를 전달할 수도 있어요.

2️⃣ 릴스, 스티커로 꾸미기

인스타그램 스토리에서 사용했던 ‘스티커’ 기능을 릴스에서도 사용할 수 있어요. 스티커는 인터랙티브 스티커와 일반 꾸미기 스티커 두 가지 종류가 있는데요.
인터랙티브 스티커는 스티커 탭을 열면 가장 상단에 있어요.  설문, 퀴즈, 하트 모양 눈 이모티콘 슬라이더 기능이 대표적이에요. 이 기능을 사용하면 시청자의 참여를 유도하고, 유대감을 높일 수 있어요.
또한 귀엽고, 재미있는 스티커를 사용해서 영상을 꾸밀 수도 있어요. 스티커 탭 ‘검색’ 창에 키워드를 입력하면 릴스에 활용할 수 있는 다채로운 스티커를 찾을 수 있는데요. 영상에 어울리는 스티커를 찾아서 내 영상을 감각적으로 꾸며 볼 수 있어요.
3️⃣릴스, 직접 그린 그림과 필터로 꾸미기

이외에도 영상에 그림을 그리고, 필터를 추가하는 등 다양한 릴스 기능을 활용할 수 있어요.


Step 6. 릴스 공유하기
자, 이제 거의 다 했어요. 릴스 편집을 끝냈다면 릴스를 사람들에게 보여주는 일만 남았어요.
제품이나 영상을 소개하는 짧은 글을 작성해도 좋아요. 릴스를 보고 제품이나 브랜드가 궁금해진 이용자들이 소개 글을 읽어볼 수도 있어요. 그렇게 되면 내 피드로 유입될 가능성도 커져요. 주제, 위치, 사람 태그도 잘 활용해서 잠재 타깃에게 릴스를 노출시킬 수도 있어요.

이렇게 제작한 릴스는 공유하면 끝인데요. 완성된 릴스는 내 프로필 릴스 탭에서 확인 가능해요.
Q. 릴스 커버를 지정할 수 있나요?
‘커버 수정’을 눌러 지정할 수 있어요. 영상 중 일부 프레임을 선택하거나 내 기기에 있는 사진을 불러올 수도 있어요. ‘탐색’ 탭이나 프로필에서 릴스 커버는 대문과 같은 역할을 해요. 커버만 보고 릴스 시청 여부를 결정할 수도 있어서 임팩트 있는 이미지를 사용하는 게 좋아요.
다만, 릴스 커버는 한 번 업로드하면 수정할 수 없으니 신중하게 결정해 주세요.

인스타그램 쇼핑(Shop) 기능으로 릴스에 제품 태그 하기
인스타그램 쇼핑(Shop)은 온라인 매장과 같아요. 쇼핑 탭에 제품을 등록하고, 상세 정보를 입력해 두면 앱 내에서 제품 정보를 손쉽게 확인할 수 있어요.

릴스에도 제품 태그를 사용할 수 있는데요. 인스타그램 쇼핑(shop)을 이미 설정해 두었다면 릴스 하단에 제품 상세페이지를 랜딩 시킬 수 있어요. 릴스로 제품을 소개하고, 쇼핑 태그로 구매를 유도할 수 있어서 마케팅에 정말 효과적이에요.

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
촬영 시작하기 전, 인스타그램 비즈니스 계정을 준비해 주세요.
릴스의 주요 기능(오디오, 스티커, 텍스트 등)을 활용하면 손쉽게 감각적인 영상을 완성할 수 있어요.
릴스에 쇼핑 태그를 넣어 제품 구매를 유도할 수 있어요.

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Edit 공다솜, 나대경  Graphic 이은호, 이나눔



인스타그램 릴스는 잘 활용하면 적은 비용으로 내 비즈니스를 효과적으로 홍보할 수 있어요. 릴스로 쇼핑몰 홍보를 고민 중인 사장님을 위해 릴스 기능과 제작법을 알려드려요. 릴스를 200% 활용해서 쇼핑몰을 쉽고, 빠르게 홍보해 보세요.

[사장님백서] 1시간이면 충분! 인스타그램 앱으로 릴스 제작하기
💡 10분만 시간 내면
✔️ 릴스 촬영 전 꼭 확인해야 할 것들을 알 수 있어요.
✔️ 시작이 반! 1시간 만에 릴스 영상을 제작할 수 있어요.
✔️ 인스타그램 릴스 제품 태그 기능으로 구매를 유도할 수 있어요.

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쉽고, 빠르게 릴스를 제작해 보세요.

쇼핑몰 사장님을 위한 릴스 제작법 A to Z

[사장님백서] 숏폼 마케팅 가이드와 숏폼 콘텐츠 유형 총정리

💡 10분만 시간 내면
✔️ 숏폼 마케팅을 시작하기 전에 꼭 알아야 할 기초 지식을 익힐 수 있어요.
✔️ 잘 나가는 숏폼 콘텐츠의 5가지 유형을 확인할 수 있어요.
✔️ 브랜드 사례를 통해 숏폼 콘텐츠 200% 활용법을 알 수 있어요.

이게 광고라고? 소비자의 마음을 사로잡은 숏폼 마케팅
숏폼은 15초 이상 1분 이내의 짧은 영상이에요. 짧고, 직관적인 영상을 원하는 소비자가 많아지며 숏폼은 크게 성장했고, 덩달아 숏폼 마케팅의 중요성도 커졌어요.
지난 시간 숏폼 플랫폼의 특징을 설명하며 숏폼 마케팅을 언급했는데요. 숏폼 마케팅을 꼭 해야 하는 이유가 있어요.
✅ 늘어나는 이용자 수
유튜브 채널 조회 수의 약 90%가 쇼츠에서 발생할 만큼 숏폼의 이용자 수는 많아지고 있어요. 이용자가 늘어나며 숏폼을 활용한 마케팅이 주목받기 시작했어요.
✅ 쉬운 제작
스마트폰과 앱만 있으면 숏폼 영상을 제작할 수 있어요. 별다른 촬영 장비나 화려한 편집 기술 필요하지 않아서 제작 비용과 기간을 줄일 수 있어요.
✅ 적극적인 소비자 참여 유도
숏폼은 제작이 쉬운 만큼 소비자의 참여도 활발해요. 인기 있는 숏폼 영상을 자신만의 방식으로 따라 하는 ‘챌린지’가 대표적인 예예요.
소비자는 참여하면서 재미를 느낄 수 있고 브랜드는 자연스럽게 홍보할 수 있는 기회가 생겨서 좋아요. 아래에서 다양한 사례를 소개해 드릴게요.

숏폼 유형 살펴보며 제작할 숏폼 형태 결정해 보기
잘 나가는 숏폼 콘텐츠를 유심히 살펴보면 크게 5가지 유형으로 나눠볼 수 있어요.
1️⃣ 스토리텔링형 숏폼
긴 영상은 보기 싫지만, 몰입감 있는 콘텐츠를 보고 싶을 때가 있어요. 그럴 때 스토리텔링형 숏폼이 좋아요. 드라마, 시트콤, 썰 등 다양한 주제를 담을 수 있어요. 짧은 시간 안에 재미, 공감을 모두 전달할 수 있어서 브랜드 스토리텔링에 유용해요.
대표적인 브랜드 사례로는 수협은행이 있어요. 수협은행은 직원들이 직접 겪은 진상 손님 ‘썰’을 애니메이션 형식으로 풀어낸 ‘극한직업 수협은행원’, 세대 간 갈등을 담은 드라마  ‘세대공감 프로젝트’로 큰 호응을 얻었어요.

👍 어떤 플랫폼이 좋을까요?
유튜브 쇼츠는 브랜드 스토리텔링에 아주 적합해요. 숏폼 콘텐츠로 구독자를 늘릴 수 있고, 숏폼에서 못다 한 이야기를 긴 영상에서 풀어낼 수 있어요. 무엇보다 흥미진진한 1분 스토리로 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있어 좋아요.

2️⃣ 크리에이터 숏폼
쇼츠, 릴스, 틱톡 플랫폼을 막론하고 크리에이터의 영향력이 커졌는데요. 일상, 음식, 음악, 시트콤 등 너무나도 다양한 분야의 크리에이터들이 등장하고 있어요.
브랜드와 크리에이터의 협업도 활발해요. 크리에이터의 재미있는 콘셉트에 내 브랜드를 자연스럽게 녹일 수 있어서 광고 효과가 좋은 편이에요.
대표적인 사례로는  ‘사내뷰공업’과 써브웨이의 협업 콘텐츠가 있어요. ‘사내뷰공업’은 아르바이트생 공감 숏폼 영상으로 유명한 크리에이터인데요. 써브웨이 아르바이트생 공감 숏폼을 제작해 광고지만 많은 사랑을 받았어요.

👍 어떤 플랫폼이 좋을까요?
쇼츠, 릴스, 틱톡 세 플랫폼 모두 활용 가능해요. 인기 있는 크리에이터와 함께 브랜드와 협업 기회를 만들어 볼 수 있어요. 무엇보다 내 고객이 긍정적으로 반응할 수 있는 크리에이터를 선정하는 게 중요해요. 플랫폼을 자주 확인하며 인기 있는 크리에이터를 찾아보세요.

3️⃣ 정보성 숏폼
짧지만 알찬 정보를 전하는 숏폼도 있어요. 뉴스, 교육, 금융 등 전문 지식을 쉽고 빠르게 전달하고 싶은 사장님이라면 정보성 숏폼을 활용해도 좋아요.
대표적인 사례로 MBC에서 운영하는 14F(일사 에프) 채널이 있어요. 3분 이내의 뉴스 콘텐츠를 제작해 유튜브와 틱톡에 업로드하고 있어요. 영상매체에 익숙해진 이용자들을 위해 딱딱한 뉴스를 쉽고 재밌게 풀어냈어요.
패션 업계에도 정보성 숏폼을 적극 활용하고 있어요. ‘지그재그’는 ‘같은 옷 다른 키’ 릴스를 제작해 40만 회 조회 수를 기록했는데요. 같은 옷이라도 키에 따라 달라지는 옷 핏(fit)을 확인해 볼 수 있어 구매 전 참고하기 좋다는 평을 받기도 했어요.

👍 어떤 플랫폼이 좋을까요?
정보성 숏폼은 특정 목적을 가지고 영상을 업로드하는 만큼 정확한 타깃팅이 중요해요. 전 연령대를 타깃으로 최대한 많은 사람들에게 마케팅하고 싶다면 유튜브 쇼츠를, 타깃 연령대가 낮고, 세분화되어 있다면 인스타그램 릴스와 틱톡을 활용해 보세요.
가장 좋은 것은 세 플랫폼 모두 영상을 올리고, 반응을 비교해 보며 나에게 맞는 플랫폼을 찾아가는 거예요.

4️⃣ 클립 숏폼
이미 제작한 영상이 있다면 일부를 편집해 클립으로 제작할 수도 있어요. 재미있고, 알찬 부분만 쏙쏙 뽑아낸 클립 영상을 보며 이용자들은 브랜드가 더 궁금해질지도 몰라요.
넷플릭스는 클립 숏폼을 잘 활용하는데요. 흥미로운 부분만 짧게 편집해서 릴스에 업로드하고 있어요. 다음 내용을 궁금하게 만들어 넷플릭스에서 찾아보게 만들 목적이죠.
토스의 ‘머니그라피’ 유튜브 채널도 대표적인 사례인데요. “리스너들이 뉴진스에 열광하는 이유” 같이 흥미로운 제목이 눈길을 끌어요. 다음 내용이 궁금한 소비자를 위해 댓글로 본편 영상 링크도 남겨 둬요.

👍 어떤 플랫폼이 좋을까요?
클립 영상은 특히 유튜브 쇼츠에서 자주 활용되고 있는데요. 원본 콘텐츠 중 일부를 편집해 쇼츠로 제작하고, 댓글에 원본 영상 링크를 달아 구독을 유도할 수도 있어요.
긴 영상에서 다루지 못했던 비하인드 스토리나 예고 형식의 쇼츠를 제작할 수 있어요. 이렇게 내 채널의 유입을 늘리고, 고정 팬층을 만들 수 있어요.

5️⃣ 참여형 챌린지
숏폼 콘텐츠의 특징은 빠른 소비와 빠른 모방이에요. SNS 상에 유행하는 챌린지는 다양한 이용자들의 참여로 완성돼요.
동원F&B의 동원참치 '#한숨에한캔' 챌린지는 틱톡에서 6천만 조회 수를 기록하며 Z세대의 많은 관심을 받았어요. 참치 레시피를 한 호흡만에 빠르게 읽어내는 방식이라 쉽고, 동원참치 브랜드 스티커도 활용할 수 있어 재밌는 챌린지라는 평을 받았어요.

모든 챌린지가 성공하는 건 아니에요. 참여 쉽고, 사람들이 좋아할 만한 요소를 고려해 챌린지를 만들어야 해요. 챌린지가 성공하면 사용자가 직접 챌린지에 참여해 기업을 홍보해 주기 때문에 확실한 마케팅 효과를 볼 수 있어요.
👍 어떤 플랫폼이 좋을까요?
참여형 챌린지는 MZ 세대의 참여가 많은 편이에요. 그래서 틱톡과 릴스를 활용하면 좋은데요. 쉽게 따라 할 수 있는 동작으로 바이럴을 유도할 수 있어요.

자체 숏폼 콘텐츠로 성공한 브랜드 살펴보기
1️⃣ 무신사
무신사는 직원들이 직접 자신의 스타일링을 소개하는 ‘출근룩’ 콘텐츠로 조회 수 300만 회를 기록했어요. 쇼츠에서 소개된 상품은 영상 게재 후 조회 수가 8천 회 달성할 만큼 화제였다고 해요.

누구나 한 번쯤 '패션회사 직원들은 뭐 입고 다닐까?' 궁금해하잖아요. 그런 점을 잘 이용한 덕분에 매출 상승으로 이어질 수 있었어요.

2️⃣ LF
LF의 '패션회사 직원들은 무슨 지갑 들고 다녀요?'도 화제였어요. LF 직원들의 지갑을 소개하는 영상으로 100만 회 이상 조회 수를 달성했어요. 공개 이후 LF 몰의 방문자도 급증했다고 해요.

패션, 쇼핑, 라이프스타일 가벼운 정보를 담은 쇼츠로 소비자에게 친근하게 다가간 LF의 사례를 보며 내 브랜드의 숏폼 방향을 생각해 볼 수 있어요.

3️⃣ CU
CU는 편의점 이야기를 다룬 1분 영상 ‘편의점 고인물’을 공개했어요. 편의점 아르바이트생이 겪는 공감 에피소드를 다뤄 공개 39일 만에 1억 뷰를 돌파했어요.
크리에이터 '빵먹다살찐떡'과 함께 한 '편의점 뚝딱이'도 큰 화제였어요. 이번에도 재밌는 에피소드와 실감 나는 연기로 매회 300만 회 조회 수를 달성했어요.

CU 사례처럼 재미있는 스토리텔링, 크리에이터와의 협업으로 브랜드에 대한 친근한 이미지를 만들 수 있었어요.

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
숏폼은 제작이 쉽고, 참여가 간편해 사용자가 많아지고 있어요. 숏폼을 마케팅에 활용하는 사례도 많아졌어요.
숏폼은 크게 5가지 유형으로 나눠볼 수 있어요. 브랜드에 맞는 숏폼 콘텐츠로 바이럴을 유도할 수 있어요.
소비자를 정확히 이해하고, 그에 맞는 숏폼을 제작해야 숏폼 마케팅에 성공할 수 있어요.

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Edit 공다솜, 나대경  Graphic 이은호, 이나눔
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숏폼 마케팅을 고민 중인 사장님을 위해 실제 사업에 활용할 수 있는 숏폼 유형을 소개해 드려요. 숏폼은 크게 5가지 유형으로 나눌 수 있어요. 숏폼의 유형과 사례를 확인하며 내 비즈니스만의 숏폼 콘텐츠를 기획해 보세요.

[사장님백서] 숏폼 마케팅 가이드와 숏폼 콘텐츠 유형 총정리

💡 10분만 시간 내면
✔️ 숏폼 마케팅을 시작하기 전에 꼭 알아야 할 기초 지식을 익힐 수 있어요.
✔️ 잘 나가는 숏폼 콘텐츠의 5가지 유형을 확인할 수 있어요.
✔️ 브랜드 사례를 통해 숏폼 콘텐츠 200% 활용법을 알 수 있어요.

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[사장님백서] 숏폼 콘텐츠가 대세, 내 비즈니스에 맞는 숏폼 플랫폼을 찾아보세요

💡 10분만 시간 내면
✔️ 숏폼 콘텐츠가 인기 있는 이유를 알 수 있어요.
✔️ 틱톡, 릴스, 쇼츠 등 대표적인 숏폼 플랫폼의 특징을 비교할 수 있어요.
✔️ 사례를 통해 숏폼 마케팅을 쉽게 이해할 수 있어요.

10명 중 7명이 보는 숏폼(Short Form) 콘텐츠란?
스마트폰 화면을 가득 채우는 짧은 길이의 동영상 다들 한 번씩 보셨을 거예요. 15초 이상 1분 이내의 짧은 길이의 동영상을 ‘숏폼(Short Form)’ 영상이라고 하는데요.
대표적인 숏폼 플랫폼은 틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠예요. 숏폼 플랫폼이 증가한 만큼 숏폼을 보는 사용자도 늘었어요. 2023 오픈서베이에 따르면 숏폼 시청 경험이 있다고 답한 비율은 56.5%였어요. 지난해와 비교했을 때 전 연령대에서 12%나 늘었어요.

숏폼 콘텐츠가 인기 있는 이유
그렇다면 사람들은 왜 숏폼 영상에 푹 빠진 걸까요?
✅ 쉬운 접근성
스마트폰 덕분에 사람들은 언제 어디서든지 영상 콘텐츠를 즐길 수 있게 됐어요. 어디서든 영상을 볼 수 있다 보니 자투리 시간이나 휴식 시간 동안 볼 수 있는 짧고, 쉬운 영상을 찾는 사람이 늘었고, 숏폼이 각광을 받았어요. 숏폼 영상은 집중해서 볼 필요가 없기 때문에 쉽게 즐길 수 있죠.
✅ 짧은 영상 시청 시간
영상 콘텐츠가 수없이 쏟아지면서 콘텐츠 간 경쟁도 심화됐어요. 아이러니하게 영상 1회당 시청시간은 줄었어요. 연령대가 낮아질수록 평균 시청 길이는 더 짧아졌고요.* 긴 호흡의 영상보다 짧고 직관적인 영상을 선호하는 소비자가 늘었고, 이런 흐름이 숏폼의 성장을 가속화시켰어요. .
*동영상 1회 시청 시 평균 길이는 10대 13.6분, 20대 18.2분, 30대 18.8분, 40대 19.4분, 50대 18.9분 (매조미디어, 2021)
✅ 하나의 놀이가 된 숏폼 콘텐츠
숏폼 콘텐츠를 보는 사람도 많지만 만드는 사람도 늘었어요. 숏폼 콘텐츠는 촬영과 편집이 정말 쉽거든요. 스마트폰과 앱만 있으면 누구나 만들 수 있죠. 하나의 놀이로 자리 잡은 ‘참여형 챌린지’도 큰 몫을 했어요. 지코 ‘아무 노래 챌린지' 열풍을 시작으로 마케팅 영역에서도 숏폼 콘텐츠를 눈여겨보기 시작했어요.
일방적인 콘텐츠 소비가 아니라, 놀이처럼 함께 즐길 수 있기 때문에 숏폼 콘텐츠를 활용해 거부감 없는 마케팅이 가능하기 때문이에요.

숏폼 콘텐츠가 마케팅을 만나면?
숏폼에 광고, 마케팅을 접목하는 사례가 점차 늘고 있어요. 대표적인 사례로 CU는 편의점 이야기를 다룬 1분 영상 ‘편의점 고인물’을 공개했어요. 편의점 아르바이트생이 겪는 다양한 에피소드를 짧고, 재미있게 다루고 있어서 많은 사람들의 공감을 얻었고, 공개 39일 만에 1억 뷰를 돌파했어요.

이렇듯 1분 미만의 영상 속에 브랜드의 스토리를 녹여내고, 자연스럽게 브랜드 홍보 효과도 유도할 수 있어서 마케팅 영역에서 숏폼 콘텐츠의 영향력은 계속 커질 것으로 보여요.

나에게 맞는 숏폼 플랫폼 찾는 방법
사용자가 많아진 만큼 다양한 플랫폼에서 숏폼의 기능을 강화하고 있는데요. 매체별 연령대, 시청 방식이 플랫폼마다 다른 만큼 내 사업에 맞는 플랫폼을 선택하여 마케팅하는 게 중요해요.
본격적으로 플랫폼별 특징을 비교해 볼게요.

1️⃣ 유튜브 쇼츠(Youtube Shorts)
유튜브 쇼츠는 60초 길이의 짧은 동영상을 올릴 수 있어요. 유튜브 앱을 열면 쇼츠 피드를 확인할 수 있는데요. 내 관심사에 맞는 영상을 끊임없이 추천해 줘요.
유튜브는 영상 플랫폼의 강자예요. 기존 유튜브 영상 소비에 익숙해진 이용자들이 자연스럽게 유튜브 쇼츠로 이어졌고, 출시 2년 만에 쇼츠의 월간 이용자는 15억 명을 돌파했어요. 보는 사람도 많고, 만드는 사람도 많은 유튜브 쇼츠 어떻게 활용하면 좋을까요?
✅ 쉽고, 빠르게 브랜드 스토리텔링 하기
쇼츠에 꼭 맞는 브랜드 스토리를 만들어 보세요. CU와 에버랜드 유튜브 채널을 참고해 보시면 좋을 것 같아요. CU는 ‘편의점 고인물'이란 공감 백배 편의점 스토리로 사랑받았어요. 에버랜드는 최근 인기 있는 푸바오, 에버랜드 캐스트 인터뷰 영상으로 소비자와 소통하고 있어요.
쉽고 재미있지만, 브랜드 메시지를 명확하게 전달할 수 있어 홍보에 효과적이에요.

✅ 숏폼으로 롱폼 콘텐츠 유입 유도하기
기존에 운영하고 있는 유튜브 계정이 있나요? 숏폼 콘텐츠를 활용해 롱폼 콘텐츠 유입을 유도해 보세요. 이전에 제작해 둔 유튜브 콘텐츠가 있다면 일부분만 편집해서 쇼츠 영상으로 업로드하고, 댓글로 본편 영상의 링크를 달아두면 돼요. 숏폼으로 새로운 구독자를 유입하고, 브랜드의 팬층을 두텁게 할 수 있어요.

기존에 유튜브 채널을 운영하고 있거나 내 브랜드를 많은 사람들에게 쉽고, 재미있게 소개하고 싶다면 유튜브 쇼츠를 활용해 보세요.

2️⃣ 인스타그램 릴스(Instagram Reels)
인스타그램 릴스는 90초 길이의 짧은 동영상을 올릴 수 있어요. 인스타그램 앱에 들어가면 릴스 탭이 보이는데요. 사용자 관심사를 기반으로 릴스 콘텐츠를 추천해 줘요.
2020년 출시된 릴스는 매년 상승세를 보이고 있는데요. 인스타그램 체류 시간의 20%이상이 릴스에 쓴다고 해요. 특히 인스타그램은 스타일리쉬한 이미지가 중요한 플랫폼이다 보니 MZ 세대 선호도가 특히 높아요. 릴스는 어떻게 활용하면 좋을까요?
✅ 시각적인 콘텐츠를 활용한 브랜딩 하기
인스타그램은 시각적이고, 감각적인 이미지를 다루는 데 용이해요. 흔히 말하는 인스타그래머블*한 이미지 문법이 릴스에서도 적용되고 있어요. 그래서 릴스에서는 연속된 스토리보다 눈길을 확 끌 수 있는 직관적인 영상이 주목받고 있어요. 감각적이고, 트렌디한 이미지가 중요한 코스메틱, 패션, 식품 브랜드에서 릴스를 주로 활용해요. 무신사와 노티드의 릴스를 참고해 보세요.
*인스타그래머블 : ‘인스타그램(Instagram)’과 ‘할 수 있는(-able)’의 합성어. 인스타그램에 올릴 만한 트렌디하고, 감각적인 것을 일컫는 신조어다.

✅ 사용자와의 활발한 교류
릴스는 페이스북, 인스타그램처럼 사용자와 교류할 수 있는 기능을 지원해요. ‘스토리’에서 사용할 수 있었던 인터랙티브 스티커를 릴스에도 사용할 수 있어요. 설문, 퀴즈, 이모티콘 슬라이더를 활용하면 영상의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있는데요. 이처럼 짧은 릴스 영상으로 소비자와 교류하고, 브랜드의 찐팬을 만들 수 있어요.

✅ 인스타그램 숍(Shop) 기능 활용해 구매 전환 가능
인스타그램에는 구매를 유도할 수 있는 ‘숍(Shop)’기능이 있어요. 이 기능은 릴스에도 적용되는데요. 릴스 영상 하단에 ‘Shop 보기’를 누르면 브랜드의 Shop 그리고 구매가 가능한 랜딩 페이지로 이동해요. 감각적인 릴스 영상으로 소비자의 눈길을 끌고, 구매를 자극할 수 있어요.

트렌디한 이미지 브랜딩이 필요하거나 숏폼 콘텐츠로 이용자와 적극적인 교류를 하며 브랜드의 찐팬을 만들고 싶은 사장님이라면 인스타그램 릴스를 활용해 보세요.

3️⃣ 틱톡(Tik Tok)
틱톡은 15초에서 3분 사이의 짧은 영상을 공유할 수 있어요. 2017년 숏폼 콘텐츠로 시작되었지만 최근에는 10분 이상의 긴 영상도 지원하고 있어서 영상 플랫폼으로서의 중요성이 더욱 커지고 있어요.
틱톡은 숏폼의 유행을 이끌었어요. 재미있는 참여형 챌린지, 유머 콘텐츠 소비가 많고 10대를 비롯한 Z세대의 참여가 많은 틱톡은 어떻게 사용하면 좋을까요?
✅ 참여형 마케팅에 효과적
틱톡은 영상을 보기 위한 사람도 많지만, 직접 콘텐츠를 제작해 올리는 사용자가 많아요. 다양한 해시태그 챌린지가 주목받고 있어요. #불닭소스챌린지, #지수꽃챌린지, #댄스챌린지 등 해시태그를 검색하면 이용자들이 제작한 재미있는 숏폼 영상을 살펴볼 수 있어요.
이렇듯 사용자가 참여하고 싶은 주제나 영상 기획을 통해 참여형 마케팅을 진행하면 자연스러운 브랜드 바이럴을 만들어낼 수 있어요.

✅ 다양한 광고 상품 활용하기
틱톡은 다양한 광고 상품을 보유하고 있어요. 피드 광고, 전면광고, 해시태그 챌린지 탑뷰 등 다양한 광고 상품을 캠페인 목표에 따라 제작할 수 있어요. 틱톡 광고 종류와 집행에 대한 자세한 내용이 궁금하시면 이 글을 확인해 주세요.
틱톡은 타 플랫폼과 달리 이용자의 연령대가 낮고, ‘노는’ 문화가 잘 형성되어 있어 소비자들도 광고에 대해 거부감이 크지 않은 편이에요. 숏폼 콘텐츠로 광고 효과를 보고 싶은 분들은 틱톡 광고도 활용해 보세요.

(출처: 틱톡 비즈니스)

이렇듯 Z세대를 타깃으로 참여형 마케팅을 유도하거나 숏폼 광고를 고민하고 계신 사장님이라면 틱톡을 활용해 보세요.

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리
유튜브 쇼츠는 기존에 유튜브 채널을 운영하고 있거나 다양한 연령대의 사람들에게 내 브랜드를 홍보할 때 도움이 돼요.
트렌디하고, 직관적인 브랜드 마케팅이 필요할 때는 인스타그램 릴스를 활용하면 좋아요.
틱톡은 이용자의 자발적인 참여가 많은 편이라 참여형 마케팅에 효과적이에요.

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Edit 공다솜, 나대경  Graphic 이은호, 이나눔
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틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠 한 번쯤 보셨을 거예요. 숏폼 콘텐츠의 인기가 높아지면서 숏폼 콘텐츠로 마케팅을 고민하는 분들이 많아요. 숏폼 콘텐츠를 다루는 숏폼 플랫폼마다 특성이 다르니 내 비즈니스에 맞는 숏폼 플랫폼을 잘 찾아야 해요. 틱톡, 릴스, 쇼츠의 특징을 자세히 알려드릴게요.

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