쇼핑몰 운영을 도와주는 AI 솔루션 4가지

쇼핑몰 운영, 이제는 힘들게 배우지 않아도 돼요

쇼핑몰을 운영하다 보면 ‘어떤 상세 페이지가 보기 좋지?’ ‘고객이 원하는 프로모션을 어떻게 제공하지?’와 같은 수많은 운영 고민에 꾸준히 부딪히게 되는데요.

습득한 정보들을 하나하나 내 쇼핑몰에 적용해 보아도 성과를 내는 것이 쉽지 않을뿐더러 많은 리소스가 소비되다 보니 쇼핑몰 운영을 계속하는 것이 맞을까?라는 고민까지 다다르게 돼요.

하지만 최근에는 ai 기술을 활용해 간편한 쇼핑몰 구축과 운영이 가능해지며 이런 고민들을 해소시켜줄 솔루션들이 많이 등장하고 있어요.

실제로 대형 이커머스뿐만 아니라 소규모 브랜드까지 Ai기술을 적용해 쇼핑몰을 운영하며, 업무 생산성을 높이고 매출 향상까지 이루고 있죠.

이번 글에서는 이커머스 산업 전반을 아우르는 AI 기술 중 쇼핑몰 운영에 실질적인 도움을 받을 수 있는 AI 솔루션 4가지를 소개해 드릴게요.

1. 레뷰

레뷰는 국내외 수많은 인플루언서와 비즈니스를 연결시켜주는 인플루언서 마케팅 솔루션 서비스예요. 요즘 sns에는 다양한 제품들의 체험단 콘텐츠들이 많이 보이는데요.

특히 인플루언서 홍보를 통해 반짝 떠오른 브랜드들도 많이 보셨을 거예요. 산업을 가리지 않고 진행할 수 있고 브랜드 인식을 제고하는데 효과적이기 때문에 대부분의 브랜드에서 인플루언서 마케팅을 진행하고는 하죠.

레뷰는 ai기술을 활용한 매칭 시스템을 활용해 원하는 조건과 이미지에 맞춰 인플루언서 마케팅을 제안해 줘요. 블로그, 유튜브, 인스타 등 채널 구분 없이 다양한 상품을 제안해 줘 원하는 느낌의 인플루언서나 체험단 방향을 설정하기에 용이해요.

인플루언서 마케팅으로 바이럴 효과를 얻고 싶은데 어떻게 시작할지 감이 안 오는 사장님들에게 추천드리는 서비스예요.

2. 채널톡

쇼핑몰을 운영하다 보면 고객 상담, cs 관리도 무척 중요하다는 것을 느끼고 계실 텐데요. 상담 고객은 곧 구매 고객으로 이어질 수 있는 중요한 대상이기 때문에 잊지 말고 신경 써  챙겨야 해요.

이때 도움을 받을 수 있는 이커머스 상담 솔루션으로 채널톡을 소개해 드려요.

대부분의 사장님들은 다양한 채널을 고객 소통 창구로 활용하고 있어 여기저기 흩어진 상담 채널들을 관리하기가 어렵다는 불편 사항이 많았는데요.

채널톡은 쓰던 채널 모두 연동시켜 통합 관리가 가능하게 해주기 때문에 놓치는 문의 없이 수월하게 응대가 가능하게 돼요

또한 ai 기능을 활용한 자동화 서비스로 단순 응대, 상담 분류가 쉽게 해결되고 반복되는 똑같은 문의 사항은 AI 에이전트의 도움을 받아 불필요하게 소비되었던 시간을 아껴줘요.

고객 상담과 CS 관리에 힘쓰고 싶은 사장님들에게 합리적인 서비스가 될 수 있어요.

3. 스냅큐

쇼핑몰을 예쁘고 꾸미고 디자인하는 것도 중요하지만 어떤 상품을 제일 먼저 진열하고 보이게 할지, 어떻게 상품을 강조할지도 굉장히 중요한 문제예요. 고객의 구매 여부는 10초 안에 결정되기 때문이죠.

스냅큐는 AI 자동 진영 서비스를 제공해 주는 솔루션 서비스로, 방대한 빅데이터를 사용해 진열 알고리즘을 연구하고 해당 데이터를 바탕으로 최상의 진열 상태를 제안해 줘요.

재고까지 파악해 진열에 반영하기 때문에 사장님들의 큰 고민거리 중 하나인 재고 관리에도 큰 도움을 줘요

24시간 내내 상품 진열과 관리에 대한 부분을 자동으로 최적화시키기 때문에 진열 리소스를 대폭 줄일 수 있고 매출 향상에도 기여해줘요. 자동화 시스템으로 편의성을 추구하는 사장님들에게 특히 도움이 될 수 있어요.

4. 브이리뷰

브이리뷰는 고객의 리뷰를 통해 구매 전환율을 상승시키는 AI 리뷰 마케팅 솔루션이에요. 고객들은 물건을 구입할 때 리뷰를 가장 많이 참고해요. 그렇기 때문에 사장님 입장에서는 많은 리뷰를 모으고 싶어 하지만 마음처럼 쉽지만은 않죠.

브이리뷰는 리뷰 수집부터 노출, 분석까지 모든 리뷰 마케팅에 도움을 줘요. 고객들이 쇼핑몰에 들어오지 않아도 카톡방에서 리뷰를 업로드 할 수 있게 해주며 매출에 기여되는 리뷰를 우선 노출하기 위해 꼼꼼한 리뷰 관리 서비스를 제공해요.

뿐만 아니라 직관적인 리뷰창을 구성하고 카테고라이징 하여 읽기 편한 환경을 마련해줘요.

심지어 ai 리뷰 데이터 분석으로 숨겨진 고객의 감정을 파악하고 피드백까지 확인 해줘 나의 제품의 상대적으로 리뷰가 많이 부족하다고 생각되는 사장님들에게는 굉장히 만족스러운 서비스가 될 것으로 추천 드려요.

실제 ai 솔루션의 도움으로 비즈니스 효율성을 높인 사례가 점점 늘어나는 것을 보았을 때 앞으로 이커머스 산업에서 ai의 영향력은 더더욱 커질 것이라 예상돼요.

우리 쇼핑몰에 필요한 기능들을 ai 기술을 통해 손쉽게 해결하고 매출 성장에도 도움을 받으면 정말 좋겠죠?

오늘 읽은 내용을 참고하여 우리 쇼핑몰에 필요한 AI 솔루션을 찾아 효율성을 높여보세요!

Edit 정다솜, 김길은 Graphic 김길은