주문이 들어왔어요. 쇼핑몰 상품 포장은 어떻게 해야 하나요?

[사장님백서] 쇼핑몰 포장재 잘 선택하는 방법

쇼핑몰 상품 포장은 쇼핑몰의 첫인상을 결정해요

온라인 쇼핑 후 상품을 배송받은 소비자가 제품보다 먼저 보는 게 뭘까요? 바로 상품의 포장이에요. 이때문에 포장은  쇼핑몰을 운영할 때 절대 간과해서는 안 되는 영역이기도 한데요. 같은 상품이라도 제품의 포장 방식과 상태에 따라서 상품에 대한 신뢰도와 고객의 만족도를 더 높일 수 있고요. 상품 포장재에 광고 문구를 넣어 마케팅 기회로 활용할 수도 있거든요.

하지만 동시에 포장의 근본적인 목적인 ‘상품의 안전’을 놓쳐서는 안돼요. 아무리 예쁜 포장지를 썼더라도 상품이 파손되면 소용없기 때문이에요. 

이를 위해 상품의 특색과 안정성을 모두 챙길 수 있는 포장재 종류와 장단점을 소개할게요. 동시에 최근 사회 이슈인 환경 오염과 비용을 고려한 포장재 선택법까지도 알려드릴게요.  

포장재를 고를 땐 이걸 유의하세요

포장재는 종류가 무궁무진해요. 그렇기 때문에 무작정 포장재를 알아보는 것 보다는 선택할 때 고려해야 할 기준을 뚜렷하게 알고 있는 것이 좋아요.

✅ 상품 특성

내 온라인 쇼핑몰이 판매하는 상품의 특성을 파악해요.

• 종류: 의류, 서적, 잡화, 식품 등
• 무게: 가벼운지, 무거운지
• 취약성: 파손에 취약한지 여부

✅ 상품 크기

이후 내 상품이 충분히 여유 있게 담길 수 있도록 사이즈를 측정해요. 보통 포장재 사이트에는 포장재의 최종 사이즈인 외경 사이즈 기준으로 적혀있을 거예요. 이때 내 상품의 사이즈와 너무 딱 맞춰 포장재를 선택하면, 속포장이나 완충재가 들어갈 공간이 없고 포장이 깔끔하게 안 될 수도 있기 때문에 최소 1~2cm의 부피 여유분을 두고 사이즈를 선택하시는 것이 좋아요.

반대로 여유롭게 포장한다고 포장재의 크기를 너무 큰 사이즈로 선택하게 되면, 빈 공간이 많이 생겨서 배송 과정에서 충격으로 인해 상품이 훼손될 가능성이 높아서 적당한 사이즈를 선택해야 해요. 

또한, 쇼핑몰 초창기에는 상품 한 개를 기준으로 포장재의 사이즈를 선택하더라도 사업이 번창하면서 상품 1개가 아니라 2개 이상의 상품을 함께 보내줘야 하는 묶음배송 경우가 빈번해질 수 있어요. 이런 상황도 고려하여 적당한 사이즈를 잘 선택하세요.

✅ 포장재 및 배송 비용

마지막으로 가장 중요한 건 ‘비용’을 고려하는 거예요. 포장에 드는 비용은 상품이 판매될 때마다 계속 함께 발생하는 비용이기 때문에 비용을 신중하게 고려해야 해요. 처음엔 차이가 크지 않아 보이더라도 판매가 늘어날수록 옵션 간 비용의 차이도 커지기 때문이에요.  

지난번 발행한 글을 참고하면, 상품 하나당 들어간 총비용과 마진을 계산해볼 수 있어요. 다음은 마진율을 20%로 목표하는 상품의 최종 판매가를 계산하는 방식이에요.

위 그림에서 상품 포장에 필요한 자재비는 ‘상품 단위당 변동비’에 해당해요. 완충재, 테이프를 포함한 포장재와 직접적으로 관련 있는 비용과 배송 필요한 비용을 꼭 이 변동비에 포함하여 상품의 개당 단위원가 및 최종 판매가를 계산하셔야 해요. 

물론 ‘예상 판매량’ 등을 처음부터 완벽하게 맞추기 어렵기 때문에 대략적으로 어림잡아 계산해야 하지만, 계속 쇼핑몰을 운영해 보시면서 대략적인 평균값에 대한 감을 잡으시면 점점 더 정확하게 계산할 수 있어요. 

이때 중요한 건, 사업 초기부터 이런 포장재에 대한 비용까지 고려해서 마진을 계산하는 습관이에요. 사업을 운영 하시면서 실제로 상품 판매의 마진율이 사장님이 기대하는 것만큼 잘 유지되는지 따져봐야 해요. 

포장재 종류별 장단점

포장재를 잘 선택하는 법을 배웠다면, 이번에는 구체적으로 포장재의 특성을 알아볼게요. 온라인 쇼핑몰 초기에 고려할 수 있는 포장재는 대표적으로 5가지가 있어요.

1️⃣ 골판지 박스

*출처: 박스몰

가장 흔히 볼 수 있고, 일명 ‘택배 박스’라고 부르기도 하는 골판지 소재의 포장재에요. 골판지 박스는 구조상 다른 포장재에 비해 완충성이 좋아 무게가 많이 나가는 상품을 추천해요.

골판지 박스를 제작 혹은 고를 때에는 ‘사이즈’와 박스의 두께(안정성)를 결정하는 ‘골 높이’와 ‘겹’를 고려해야 하는데요. 상품 특성에 따라 골 높이와 겹의 적절한 조합을 찾는 것이 중요해요. 

👍 장점 

• 상품 포장 시 무거운 제품을 튼튼하게 포장할 수 있어요.
• 포장 박스에 상호나 상표를 인쇄해서 쇼핑몰의 브랜딩에 맞게 개인 맞춤화 하여 사용할 수 있어요.

👎 단점

• 다른 포장재 대비 가격이 비교적 높아요. 
• 종이 재질이라 습기에 약해요. 특히 농산물 포장 시 특성에 따라 별도의 후가공이 필요할 수도 있어요.  

2️⃣ 접착식 택배 봉투

*출처: 박스몰

골판지 박스와 더불어 상품 포장에 자주 이용되는 포장재에요. 골판지 박스에 비해 두께가 얇고 파손에 취약하다는 특징이 있어요. 그래서 충격에도 파손 염려가 적은 의류나 서적, 가벼운 택배나 우편용으로 적합해요.  

👍 장점 

• 가격이 저렴해요
• 날개에 있는 접착부만 붙이면 돼서 상품 포장이 간단해요. 
• 포장 박스에 상호나 상표를 인쇄해서 쇼핑몰의 브랜딩에 맞게 개인 맞춤화 하여 사용할 수 있어요.

👎 단점

• 비닐 재질이라 날카로운 것에 찢기거나, 완충재를 충분히 넣지 않으면 제품이 손상될 수 있어요.

3️⃣ 폴리백 비닐 봉투

*출처: 박스몰

투명한 비닐 소재로 속포장에 주로 사용되는 포장재에요. 종류는 크게 2가지로, 촉감이 부드럽고 잘 늘어나는 반투명 봉투(PE폴리백)와 뻣뻣하고 잘 늘어나지 않는 투명 봉투(PP폴리백)가 있어요. 

가격이 저렴하고 속이 보이는 특징 덕분에 포장 수량이 많이 필요한 소품이나 악세서리, 팬시용품, 의류 등 각종 잡화를 포장하기에 알맞아요. 

👍 장점 

• 가격이 저렴해요.
• 상품의 변질과 외부로부터의 오염을 1차적으로 막아줄 수 있어요. 
• 낱개 포장 시 깔끔한 이미지를 줄 수 있어요.

👎 단점

• 두께가 매우 얇아 외부 충격에 취약해 단일 포장재로는 활용하기 어려워요.

4️⃣ 에어캡

*출처: 박스몰

대표적인 완충재 중 하나예요. 이름처럼 크고 작은 공기주머니에 공기를 주입해 충격을 흡수하는 방식의 완충재에요. 최근에는 공기주머니와 외부 재질을 다양화해 활용도가 더 좋아졌어요. 

에어캡은 유리나 파손이 쉬운 재질로 만들어진 상품을 포장하기에 적합해요. 

👍 장점 

• 공기주머니 덕분에 충격을 흡수해 파손 우려가 적어요 
• (일반적인 에어캡롤의 경우) 포장물의 크기에 상관없이 원하는 길이로 잘라 사용할 수 있어요.

👎 단점

• 플라스틱의 한 종류인 폴리에틸렌으로 만들어져 무분별하게 사용하는 경우에 환경오염의 주범이 될 수 있어요.

5️⃣ 아이스박스

스트로폼으로 만들어진 아이스박스는 보냉효과 덕분에 과일, 김치, 회 등의 식품 상품 등의 신선식품 배송 시 활용되고 있어요. 냉장고처럼 냉각효과는 없기 때문에 상품의 특성에 따라서는 아이스팩과 같은 추가적인 포장품이 필요할 수 있어요.

👍 장점 

• 보냉 효과가 뛰어나고 포장지 외부로부터의 공기를 차단하여 상품의 신선도를 유지할 수 있어요. 
• 무게가 가벼운 편인데 반해 충격 흡수성이 좋아요.

👎 단점

• 부피가 커 분리배출이 쉽지 않아요. 
• 과도하게 사용 시 환경오염의 주범이 될 수 있어요.

최근 온라인 쇼핑몰 포장 트렌드: 지속 가능한 포장

마지막으로 온라인 쇼핑몰 포장재 관련하여 최근 업계의 트렌드에 대해 소개해 드릴게요. 상품을 안전하게 포장하는 것도 중요하지만, 이것 때문에 포장재가 과도하게 낭비된다면 환경에 매우 악영향을 끼칠 텐데요. 최근 온라인 쇼핑몰에서 포장재를 종이로 전환하는 추세가 두드러지게 나타나고 있다고 해요.* 

* 출처: 늘어만 가는 택배 포장재, 온라인몰은 종이로 바꾼다

그동안 고객들이 제품에 비해 너무 큰 과대포장, 너무 많은 완충재 사용, 재활용 불가능한 소재의 사용 등에 대한 항의를 지속적으로 함에 따라 온라인 쇼핑몰 업계들은 비닐과 부직포 폐기물을 절감하는 것을 목표로 포장재를 변경하고 있다고 해요. 

특히 ‘종이’ 재료는 현존하는 최고의 친환경 재료이며 대부분의 상품의 포장에 적합하다는 특징을 가지고 있어요. 분리수거와 재활용 등의 처분도 용이하고, 매우 가볍고 저렴한 편이에요. 새로 포장재를 고민 중인 온라인 쇼핑몰 사장님이라면, 친환경 포장재를 통한 ‘지속 가능한 포장’에 동참해보시는 건 어떨까요? 

💪 바쁜 사장님을 위한 3줄 정리

• 쇼핑몰 포장은 상품을 안전하게 배송하고, 고객에게 내 쇼핑몰에 대한 첫인상을 심어줄 수 있는 장치로 활용할 수 있어서 중요해요. 
• 포장재를 선택할 때는 상품의 특성과 알맞은 사이즈 측정, 그리고 예산이 매우 중요해요. 
• 대표적인 포장재 종류에는 박스, 접착식 택배 봉투, 폴리백 비닐 봉투, 에어캡, 아이스박스 등이 있고 내가 판매하는 상품의 특성, 크기와 비용을 고려하여 선택하면 돼요. 

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Edit 유서진, 임보라 Graphic 이은호, 윤혜원

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