사장님백서 디스클레이머

고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

토스페이먼츠

이 아티클을 통해 아래 내용을 알려드려요.
✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 같아요. 사용자의 카드 정보가 PG사에 전송되고, 정상 카드 여부를 확인하는 절차예요. 다만, 승인이 끝났다고 해서 결제가 모두 끝난 것은 아니에요.
2️⃣ 매입: 거래 완료를 뜻해요. 승인한 건들에 대해서 정상적으로 거래되었으니 지급하라는 요청을 보내는 절차예요.
매일 23:59:59에 카드 승인이 마감되고, 24:00부터 매입 작업이 시작돼요. 이때, 전날 있었던 모든 승인에 대해서 카드사에 청구하게 돼요.
기록도 남지 않고 간단한 승인취소와 달리, 매입취소는 보통 카드사에서 D+3일 가량 소요돼요.

Q. 매입 상세 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
상점관리자 내 신용체크카드 조회 > 표 설정에 들어가서 조회할 수 있어요.
매입상태, 매입요청일시, 매입완료일시, 매입취소일시를 보면 자세한 상태를 알 수 있어요.


Q. 카드사에서 매입이 취소되는 사유는 무엇이 있나요?
결제에 사용한 카드의 유효기간이 만료되거나, 카드 해지(회원 탈퇴) 등의 사유가 발생함에 따라 카드사에서 매입을 취소할 수 있어요.

Q. 카드사로부터 취소반송처리가 됐다고 안내를 받았어요. 무슨 의미인가요?
카드사로부터 취소 “매입” 반송이 되면, 상점관리자에서 직접 취소가 아닌, 가맹점 측에서 고객에게 직접 환불처리가 필요해요.
PG사는 카드사로 D+1 영업일에 카드사로 취소 “매입”을 보내게 돼요. 취소 “매입”이 반송되었다는 의미는 카드사가 고객의 취소 처리를 하지 못했다는 뜻이에요. 이때에는 상점에서 자체적으로 고객님께 취소금액분을 환불하는 절차가 필요해요.

Q. 실수로 카드 결제를 취소한 것을 취소하고 싶어요, 어떻게 해야 하나요?
취소를 취소하는 것을 ‘취소 원복’이라고 해요. 
취소 접수 당일에만 원복이 가능해요! 다시 정상 거래로 원복하기 위해 고객센터로 연락해 주세요.
단, ‘매입 전 취소’ 등 일부 경우는 취소 원복이 불가능할 수 있어요. 


더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.
문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.
☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원


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✅ 신용카드 매입 반송/취소에 따른 가맹점의 환불 절차를 알려드릴게요.

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✅ 신용카드 승인과 매입의 개념을 알 수 있어요.
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Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?
신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.
📌 승인과 매입?
1️⃣ 승인: 허가의 의미와 

신용카드 승인과 매입에 대해 알려 드려요

[결제수단] 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?

더 나은 결제경험을 만들어 구매전환율을 높이고 싶다면?

[API, About Payments Information] 기획자가 알아야 할 결제 프로세스
Editor’s notes 
오프라인 매장에 계산대가 없으면 계산이 어려운 것처럼, 이커머스에 결제서비스가 없으면 고객에게 돈을 받기 어려운데요. 결제서비스는 실무자한테도 꽤 복잡한 영역입니다. 모든 내용을 다 알 순 없지만, 

카드결제, 무통장입금, 계좌이체, 간편결제…. 결제연동 하기 전 결제수단의 특징을 알아두는 것은 중요합니다. 고객이 어떤 결제수단을 골라 어떤 과정을 거쳐 결제를 하게 되는지 알면 고객 경험을 개선할 수 있고, 적절한 프로모션을 해볼 수도 있으니까요. 결제수단의 종류별 특징을 정리해 봤어요.

카드결제, 무통장입금, 간편결제… 결제수단별 결제프로세스 이해하기

이커머스 기획자가 알아두면 좋을 결제 이야기 Part 2. 결제수단 이해하기

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