[정산] 미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요.

미수금 해소 프로세스, 한눈에 정리해 드릴게요

미수금이란?

결제 취소가 매출보다 많아지면 정산금액이 마이너스(-)가 될 수 있어요. 이를 미수금(마이너스 정산액)이라고 해요.

미수금은 이렇게 확인해요.

상점관리자 > 정산내역 > 요약탭에서 조회할 수 있어요.

미수금은 이렇게 해소할 수 있어요

미수금은 다음과 같이 두 가지 방식으로 해소할 수 있어요.

1️⃣ 새로운 매출이 발생하면 미수금에서 차감돼요.

매출이 발생하면 미수금에서 해당 금액이 자동으로 차감돼요. 만약 매출이 미수금보다 많다면, 남은 미수금은 자동으로 해소돼요. 이 경우, 별도로 입금할 필요가 없어요.

2️⃣ 미수금 금액만큼 직접 입금할 수도 있어요.

• 미수금이 매출로 해소되지 않는 경우, 미수금만큼 토스페이먼츠 계좌로 입금이 필요해요.
• 또는 미수금이 빠르게 해소되어야 하는 경우에도 안내 받은 계좌로 직접 입금할 수 있어요.
• 입금이 완료되면, 토스페이먼츠에서 입금 확인 후 1~2영업일 내로 처리 돼요.
• 입금 적요는 상호명 혹은 상점아이디(MID) 명으로 기재해주세요
• 입금 계좌 정보 등 필요한 정보는 모두 전달해 드리기 때문에, 따로 준비하실 필요 없어요.

이렇게 하면 정산이 정확하게 이루어지고, 추가적인 불편을 줄일 수 있어요.

❔ 자주 묻는 질문들이에요

Q. 미수금이 있다면, 정산은 어떻게 되나요?

미수금이 사라질 때까지 추가 정산은 이루어지지 않아요.

Q. 미수금이 있어도 정산계좌 변경이나 정산한도 증액이 가능한가요?

미수금이 있는 상태에서는 정산계좌 변경과 정산한도 증액이 불가능해요.

미수금이 해소된 이후에만 변경 요청이 가능하니 참고해 주세요.

Q. 지급 보류가 해제된 정산금액은 언제 지급되나요?

지급 보류 해제 후 2~3영업일 내로 지급돼요.

Q. 자동 상계된 미수금은 어떻게 확인하나요?

미수금이 해소된 후 2~3일 뒤의 정산 내역을 확인하면, 이전 정산액과 비교해 미수금이 차감된 금액을 확인하면 돼요.

더 정확한 일자를 확인하려면, 토스페이먼츠에서 미수금 처리 완료 안내를 받은 날짜를 기준으로, 미입금 정산액과 다음 정산 주기의 입금 정산액 차액을 비교하여 확인할 수 있어요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.

문의가 발생한 사유 및 관련 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.

☎️ 1544-7772 (평일 08~19시 운영)

Writer 정혜진