[결제수단] 결제수단별 특성 이해하기 - 계좌이체

계좌이체란?

은행에서 결제고객 계좌 내 현금을 인출해가는 결제 방식으로 뱅크페이와 퀵계좌이체로 나뉘게 되어요. 계좌이체 유형 및 정책에 대해서 설명해드릴게요.

✅ 뱅크페이

뱅크페이란 금융결제원에서 제공하는 은행 공동망 서비스로 공인인증서 + OTP/보안카드를 이용하여 인증 후 결제가 가능하고, 현재는 법인계좌를 대상으로 사용되어요.

• 제공은행 : 전체 은행 제공
• 증권사 : 유안타증권, 신한금융투자, 삼성증권, 한국투자증권, 한화증권, KB증권, 미래에셋증권, NH투자증권, 하이투자증권, 현대차투자증권, SK증권, 대신증권, 하나금융투자, DB금융투자, 유진투자증권, 메리츠증권, 신영증권
• 결제한도 : 최대 : 1일 1천만원 / 최소 : 200원

✅ 퀵계좌이체

퀵계좌이체는 오픈뱅킹 기반의 실시간 계좌 서비스로 공동인증서나 별도 어플 설치 없이 휴대폰 본인인증과 ARS인증 및 계좌등록 후 결제가 가능해요.

• 제공은행 : 오픈뱅킹 참가기관
• 결제한도 : 최대 : 1일 5백만원, 월 1천만원 / 최소 : 200원

계좌이체 취소 정책에 대해서 알려드려요.

• 취소 방식 : 입금 시 사용한 계좌로 반환
• 취소 소요기간 : 요청 후 즉시
• 취소 기한 : 결제일로부터 180일
• 취소 수수료 : 원거래 수수료 미반환 (별도 환불 수수료 없음)
• 부분 취소 가능 여부 : 가능

계좌이체 결제조회 항목에 대해 상세히 알려드릴게요.

• 상점아이디 : 각 상점에게 부여된 아이디(Merchant ID)
• 결제일시 : 결제가 완료된 일자
• 취소요청일시 : 취소가 요청된 일자
• 취소완료일시 : 고객계좌로 환불이 완료된 일자
• 정산완료일시 : 계좌에 입금처리가 완료된 일자 (통상적으로 결제일 익일 00시)
• 출금자명 : 은행 계좌에서 돈이 출금될 때 해당 거래의 주체가 되는 사람 또는 회사의 이름
• 결제취소액 : 계좌로 결제한 금액 중 취소된 금액
• 계좌 결제액 : 계좌로 결제한 금액 (할인금액 제외)
• 과세제외액 : 특정 조건이나 상황에 따라 세금이 면제되거나 제외되는 금액
• 취소가능액 : 결제금액에서 부분취소된 금액을 뺀 잔액 (=잔여금액)
• 원 결제액 : 원 거래의 결제액
• 면세금액 : 면세율 적용 상품일 경우 면세로 처리되는 금액
• 할인 : 즉시할인 적용시 즉시할인이 적용된 금액
• 결제수단 : 계좌이체 분류(퀵계좌이체, 브랜드페이, 간편결제, 일반 계좌이체 등)
• 안내메세지 : 결제 실패시 노출되는 안내메세지 내용
• TID : 결제 시스템에서 가맹점을 식별하기 위해 사용되는 식별번호 (Terminal ID)
• 취소자 : 상점관리자를 통해 취소를 요청한 사람
• 취소사유 : 취소요청시 입력한 취소 사유

Q. 결제상태에 대해서 자세히 알려주세요!

• 완료 : 결제가 성공적으로 완료된 상태
• 취소 : 결제를 취소한 상태
• 부분취소 : 결제된 금액의 일부만을 취소한 상태
• 오프라인취소요청 : 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 고객센터 연결로 취소된 상태
• 결제실패 : 결제를 시도했으나 결제가 성공적으로 완료되지 않은 상태
• 취소실패 : 결제 취소 요청이 정상적으로 처리되진 않은 상태

❔자주 묻는 질문들이에요

Q. 계좌이체 오프라인 취소요청은 어떻게 하나요?

계좌이체 오프라인 취소 요청은 온라인 시스템을 통해 자동으로 처리되지 않아 가맹점이 직접 고객센터(1544-7772)로 문의주시면 취소 처리를 도와드려요.

Q. 결제실패 원인이 있나요?

• 잔액 부족: 고객의 계좌에 결제 금액만큼의 잔액이 부족할 경우 결제가 실패할 수 있어요.
• 인증 실패: 고객이 올바른 인증 정보를 입력하지 않은 경우 결제가 실패할 수 있어요.
• 네트워크 문제: 결제 과정 중 네트워크 지연이나 연결 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.
• 기타 시스템 오류: 결제 시스템 자체의 오류나 일시적인 문제로 인해 결제가 실패할 수 있어요.

이외 더 궁금한 점이 있으시다면? 토스페이먼츠 고객센터에 문의해 주세요.

☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 민나경