[결제수단] 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?

Q. 신용카드 승인과 매입, 어떤 개념인가요?

신용카드: 신용카드 결제는 승인과 매입 두 가지로 나누어져요.

Q. 매입 상세 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

상점관리자 내 신용체크카드 조회 > 표 설정에 들어가서 조회할 수 있어요.

매입상태, 매입요청일시, 매입완료일시, 매입취소일시를 보면 자세한 상태를 알 수 있어요.

Q. 카드사에서 매입이 취소되는 사유는 무엇이 있나요?

결제에 사용한 카드의 유효기간이 만료되거나, 카드 해지(회원 탈퇴) 등의 사유가 발생함에 따라 카드사에서 매입을 취소할 수 있어요.

Q. 카드사로부터 취소반송처리가 됐다고 안내를 받았어요. 무슨 의미인가요?

카드사로부터 취소 “매입” 반송이 되면, 상점관리자에서 직접 취소가 아닌, 가맹점 측에서 고객에게 직접 환불처리가 필요해요.

PG사는 카드사로 D+1 영업일에 카드사로 취소 “매입”을 보내게 돼요. 취소 “매입”이 반송되었다는 의미는 카드사가 고객의 취소 처리를 하지 못했다는 뜻이에요. 이때에는 상점에서 자체적으로 고객님께 취소금액분을 환불하는 절차가 필요해요.

Q. 실수로 카드 결제를 취소한 것을 취소하고 싶어요, 어떻게 해야 하나요?

취소를 취소하는 것을 ‘취소 원복’이라고 해요.

취소 접수 당일에만 원복이 가능해요! 다시 정상 거래로 원복하기 위해 고객센터로 연락해 주세요.

단, ‘매입 전 취소’ 등 일부 경우는 취소 원복이 불가능할 수 있어요.

더 궁금한 점이 있으시다면? 고객센터에 문의해 주세요.

문의가 발생한 사유, 배경, 정보를 전달해주시면 더욱 빠른 확인과 해결이 가능해요.

☎️ 1544-7772 전화로 문의하기 (평일 08~19시 운영)

Writer 양지원